作者gary0217 (邪咖界的翘楚)
看板Anti-ramp
标题Fw: [抱怨] 高雄 Fun4桌游店
时间Sun Feb 12 01:34:29 2012
※ [本文转录自 BoardGame 看板 #1FDgDF2I ]
作者: gary0217 (邪咖界的翘楚) 看板: BoardGame
标题: Re: [抱怨] 高雄 Fun4桌游店
时间: Sun Feb 12 01:20:13 2012
我是FUN4的老板Gary,看完这篇文之後..
我很认真的调了1/24当天晚上的监视画面
看完也听完画面里所有的对话内容了
#.对不起,让您揪团来FUN4玩,可是却不尽兴,对不起,非常对不起,让您失望了
#.您文中提到的餐点(日式猪排丼饭)确实不是调理包
没熟的饭是用电锅煮的/猪排是用炸锅炸的/洋葱跟蔬菜是对面顶好买的
酱油跟鸡蛋都是好市多的
简单跟您介绍您点的这项餐点我们的食材来源
不过让您吃到没熟的餐点,真的非常对不起
#.当天场内二名女性服务员的确有告知您其中一位女性友人要更换餐点
我撷取了这位女性友人的照片,可否跟您要电子信箱我MAIL给您
不过当时服务员没清楚跟您好好说明并耐心解释,真的是我们的错
服务不周全,让您跟您友人感到不舒服跟不高兴,也非常非常对不起
#.当天的监视器录音档显示
服务员在吧台有跟您提到可以退浓汤跟甜点的价格(我们一直都是可以退的)
服务员是跟您表示可以退20元给您或是直接不加价更换成60元的炸物
(我们没有40元的炸物)
(不管什麽时候来,FUN4的薯饼一份都是三大片)
(这段我也一并撷取下来了)
是不是可以给我个机会,提供给您过目让您知道我们没有那麽糟吗?
因为不周全的服务,让您动怒了,也让您担心了,非常非常对不起
#.FUN4是合法营业登记的行号
经高雄市政府国税局的审核许可免用统一发票
目前依相关规定,免用统一发票是不一定要在墙上贴税务单位提供的标章的
店家/商号可以自行选择要不要张贴
#.当日下午五点三十七分有客人打翻了一杯奶茶并泼洒到BANG及地上
虽然有赶紧拖过了,但因为当日订位及客流量相当大
未能妥善迅速清洁完成,也相当对不起
#.想必您一定非常非常震怒,不然不会在这边抒发您的心情
造成您这麽大的不舒服跟不愉快,我知道离事发当天已经过了一段时间
但请相信我是非常有诚意想要跟您道歉
对不起..真的对不起
对不起让你不舒服了 对不起让您不高兴了
如果,如果可以再给我们服务您一次的机会
我相信FUN4全体员工一定会尽我们最大的力量来让你体会到舒适且愉悦的桌游环境
真的非常非常对不起
是否可以跟您取得您的联络方式
我会带着当天的服务员到您府上跟您致歉
请相信我是非常有诚意想跟您道歉!!
真的对不起!!让您生气了,对不起!!
附上我的联络方式: 0928978199 Gary
请再给我们一次服务您的机会!!
※ 引述《isabel0411 (紫色的梦)》之铭言：
: ※ [本文转录自 Anti-ramp 看板 #1FDeQClz ]
: 作者: isabel0411 (紫色的梦) 看板: Anti-ramp
: 标题: [抱怨] 高雄 Fun4桌游店
: 时间: Sat Feb 11 23:17:29 2012
: 一、店名：Fun4桌游店
: 二、地点：高雄市苓雅区新光路24巷15号（大远百停车场的後方）
: 三、时间：2012年1月24日
: 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
: 1. 送餐速度非常慢(>1hr)，餐点甚至没熟
: 2. 点餐时未告知套餐附餐没了，点了之後再要求我们改成便宜的炸物（有价差）
: 3. 卫生不佳，地板很黏很脏
: 4. 不开统一发票，要求时面露不悦及难色
:
: 五、事实经过：
: 文长慎入
: 这是我在本版第一PO
: 算是我难得遇见的非好店奇葩
: 2月24日晚上我们几个朋友约在这间桌游店，一共8人
: 其他六个朋友进去点餐的时间约莫6点
: 我和另外一个朋友则是6:30之後才到场并点餐
: 位置被安排在楼下
: 餐点部分有七个人是套餐（包含浓汤，点心和饮料）
: 送餐速度上，奇妙的先上了饮料
: 等了约莫一个小时，我们两个最晚到的人主餐居然第一个上
: （此时仍不见浓汤踪影）
: 但早到不一定好，我们两个人的日式猪排丼饭(NT.160)米都是硬的，没有熟
: 考虑到春节期间工作辛苦，我们想说算了继续玩桌游
: 再等了又半个小时，其他人的餐点也陆续送上，有进步，只是米心没熟
: （其实餐点看起来就是料理包，煮了一个小时还不熟真是….）
: 等到8点多的时候，浓汤和点心仍然不见踪影
: 刚好我们想换款桌游，於是我顺便到柜台询问
: 结果
: 服务生：我们今天没有点心和浓汤啊，要请你们改炸物，刚刚有跟你们说了
: 我：你有跟我们说？（没人跟我提起啊）
: 服务生：有啊，跟你们其中一个女生
: 我：……那炸物是怎麽点？（就算要换，也早该点了吧）
: 服务生：我们等一下会到楼下跟你们点餐
: 我回到位置确认，没有任何一个朋友被告知这件事
: 而且就算真的要改炸物，似乎也要先表达一下歉意，并且早早点餐吧
: 点餐时就更莫名其妙了
: 服务生表示我们只能点40元的炸物
: 可是扣掉饮料，点心和浓汤应该在60元的范围
: 我们：那这个价差怎麽办？你是不是可以补点东西给我们？
: 服务生：就是只能点40元的炸物
: 我们：那你是不是要退20元给我们
: 服务生：不会喔，我们不会退钱
: 我们：那为什麽我们不能点60元的炸物
: 服务生：因为这样我们利润不和，而且早上来的客人薯饼一份只有一片，现在是两片
: （你想表达什麽 = =）
: 我们：那你们是要我们花多余的钱买不符价值的东西吗？
: 服务生：这是老板说的，没有办法
: 我们：今天我们也不是自己要求换东西，你们要我们换，我们也配合，可是要我们花钱买
: 价值不等的东西，这样有点奇怪吧
: 服务生：老板说的，没有办法
: 我们：那老板呢？我们想跟他说
: 服务生：老板不在喔
: 最後他敷衍着说会多给我们一份炸物
: 不过送上来的时候，全部放在一个篮子里
: 明明是七人份(+!)的炸物，加起来应该没有两份麦当当大薯的份量吧
: 同样很难吃XDDDDDD
: 除了餐点部分，店员有教我们玩一款游戏
: 这大概是他们唯一的服务了
: 我们不只玩了一款，但只有这个有幸得到指导
: 结帐时，我问他们是否有统一发票
: （墙上没贴免用的标章啊）
: 结果又是不爽臭脸加一句＂我问一下＂闪进厨房
: 等了一下，都没有要出来的意思，我就远远跟他喊说算了
: 非常不推这间店
: 六、备注：
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: 为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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◆ From: 219.80.134.27
※ 编辑: gary0217 来自: 219.80.134.27 (02/12 01:22)
1F：推 seavon:推一个尽快回覆诚恳道歉 02/12 01:26
2F：推 twomixsho:感觉店家有诚意先给推 02/12 01:27
3F：推 ADIT:感觉老板有诚意! 02/12 01:28
4F：推 dearestleo:有诚意真的很可取！ 02/12 01:29
5F：→ finhisky:现在监视器这麽先进喔 还有录音 @@ 02/12 01:29
6F：→ airfirewolf:说辞有出入~~先给箭头 02/12 01:29
7F：推 eric228377:感觉是店员训练有问题.. 02/12 01:29
8F：→ g30601:回站内信比较对吧 话说 原作者又再发文了 02/12 01:30
9F：→ gary0217:FUN4的可以录音喔,就跟现在MAKIYO事件的监视器一样有录音 02/12 01:31
10F：推 tomlang:建议店长也到Anti-ramp板回覆... 02/12 01:33
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※ 转录者: gary0217 (219.80.134.27), 时间: 02/12/2012 01:34:29
11F：推 almondchoco:推一个有诚意@@ 02/12 02:40
12F：推 Takooni:只能推了 02/12 03:41
13F：推 winddolphin:有诚意 02/12 07:55
14F：推 licht:有诚意给推 02/12 09:46
15F：推 kenick:推一个 老板很有诚意解决沟通 02/12 10:55
16F：推 gmoz:两边说词出入怎麽这麽大0.0? 02/12 11:11
17F：推 boringdevil:老板有诚意给推...但是也要加强员工的训练 02/12 12:25
18F：推 s850284:先无论事情怎样，老板有诚意回复就先给个推 02/12 15:17
19F：→ bigeyes0416:希望之後不要再有人吃亏了，员工训练差+1 02/12 16:31
20F：推 kiki41052:push 02/12 19:02
21F：推 janice0929:老板有诚意! 02/12 23:34
22F：推 quaketw:推 02/13 01:49
23F：推 joy71:推老板有诚意道歉 02/13 10:03
24F：推 kokus:两边说词有出入 02/13 10:20
25F：→ jimichang:有诚意是一回事 但是两造的说法也差异太大了吧 02/13 11:48
26F：→ jimichang:到底是原po还是负责人的说法才是正确的＠＠ 02/13 11:49
27F：→ rainmazarine:两边有出入+员工训练... 02/13 12:11
28F：推 ericvvvb:推老板是好人 02/13 19:04
29F：推 therewego:推老板有诚意 02/13 20:08
30F：推 ShadyDog:光有诚意就有去的价值 02/14 09:33
31F：推 legist:我觉得老板的回文很值得让其他被抱怨店家参考。 02/14 09:54
32F：推 soeasy9511:老板有诚意...但得罪服务生...有可能... 02/14 15:34
33F：推 taroart75:再给她一次机会 02/15 08:04
34F：推 tttt299:推一个!! 02/15 20:34
35F：推 FullMg:老板用心经营给推，但也要好好训练员工 02/16 11:26
36F：推 waisalder:老板有诚意 给推! 02/16 21:15
37F：推 er26562002:跟原po说法差好多>_O 好险现在监视器还有录音 02/17 05:21
38F：嘘 Raist:老板有诚意? 这篇文章的99%有诚意我同意 但是在 "店员已经将 02/19 17:10
39F：→ Raist:付餐必须换成炸物此点告知某位女性友人"这点完全无法苟同! 02/19 17:11
40F：→ Raist:就算告知了又怎样? 客人只有一个吗? 女性友人是你们的工读生 02/19 17:11
41F：→ Raist:传声筒吗? 你们的责任应该是要把这件事"明确地告知所有顾客" 02/19 17:11
42F：→ Raist:吧? 只跟其中一个人说 店员就尽到了告知的义务了吗? 02/19 17:12
43F：推 moneyemily:推诚意 02/25 02:58
44F：推 isabel0411:我是上一篇的客人，这篇文在桌游版有後续，因为记错日 02/28 01:44
45F：→ isabel0411:期，所以不如老板所看的录影，虽然老板很有诚意，但文 02/28 01:45
46F：→ isabel0411:章中内容是当天真实发生的。老板後来的道歉我们接受， 02/28 01:46
47F：→ isabel0411:只是想说我并非澳客或是谎话连篇:) 02/28 01:47
48F：推 liangbaby:老板很有诚意要道歉 推 03/26 22:42