作者cynthiart (我想去看羊咩咩！)
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標題[抱怨] 台中 中一瓦斯
時間Thu Jan 19 23:48:36 2012
一、店名：中一瓦斯
二、地點：台中市北區健行路607號
三、時間：1/19晚上8點-10點
四、此店「非好店」的原因：
漏單
五、事實經過：
晚上七點快八點跟他們叫瓦斯，
接電話的小姐說要晚一點大概晚上9點10點才能送到，
我說好沒關係我願意等請他們幫忙送，
小姐也說那她就聯絡師傅，到了會通知我。
結果等到剛過10點一些些我再打電話過去問，卻是語音電話接的，
說營業時間已過明天再打，而我叫的瓦斯就這樣消失了，
中一讓人等了兩個小時沒送卻連個通知都沒有，
還講了個超過其他瓦斯行營業的時間，
現在時間過了其他瓦斯行也關了是要別人到哪裡去找瓦斯=_=
另外員工針對此事有在文章內推文做回應，
而我的回話態度則是因為員工的回應方式引起的。
1.14小時工時，問題並不出在客人身上。
2.其實只要簡單說聲不好意思，後面不會有這些回應。
員工回應：
師父漏單又沒人要送 已經連續一週上班超過14HR了..
我想我明天早上可能會看到你的單吧 = =
還有 我們公司是中市營業至最晚的...
沒記錯的話...
通常師父漏單 要等到他們下班回來做報表 才會發現...
我的回應：
一樓員工所以呢？
沒那個屁股就不要吃那個瀉藥，
要嘛拒接說單滿了客人還可以選別家
，說要送讓人等到別家店都關了然後說你們連續上班14hr，客人活該？
員工回應：
你說話可以客氣一點...就跟你解釋應該是漏單了
如果你明天早上不希望我們再送去 你可以站內信給我
我幫你取消。 謝謝
我的回應：
請問一下我需要客氣什麼地方？
身為員工這樣的回應還真有誠意
另外你們不是最晚的，我到剛剛還在打電話有一家開到11點
員工回應：
哪間? 下次晚上的客戶我們可以介紹過去~謝謝
六、備註：
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◆ From: 111.253.73.26
※ 編輯: cynthiart 來自: 111.253.73.26 (01/20 00:21)
1F：→ calvinasqw:其實店員態度還可以 是管理及制度問題 不過沒瓦斯真的 01/20 00:47
2F：→ calvinasqw:頗慘 01/20 00:47
3F：推 kokus:答應了又沒做到 誠信掃地 解釋再多也於事無補 01/20 02:06
4F：推 jiji0530:態度零分吧 ＝ ＝ 他要工作14個小時關客戶什麼事？ 01/20 11:17
5F：→ jiji0530:連句道歉都沒有，只說漏單，好像很合理的感覺？ 01/20 11:18
6F：→ jiji0530:個人覺得要是不懂得應對進退的話，不回應還比回應好一點 01/20 11:21
7F：→ cynthiart:而且也許看到我PO版了，今天店家連通電話都沒有，瓦斯 01/20 11:53
8F：→ cynthiart:就這樣被河蟹掉了 01/20 11:54
9F：→ SAGIL0125:人家是有錯，不敢要你完全接受店家的第一次回應 01/21 00:57
10F：→ SAGIL0125:看你的回話讓我想到不二家包子那篇了xd 01/21 01:04
11F：→ SAGIL0125:這位店員的EQ算不錯，沒有出言罵人，給你拍拍手 01/21 01:06
12F：→ SAGIL0125:還有，過年期間奔波的師傅們辛苦了，錢真難賺 01/21 01:07
13F：→ SAGIL0125:不過下次沒辦法送也請打電話告知，別讓人苦等 01/21 01:10
14F：→ cynthiart:樓上我有說到，我的回應是針對店員僅推拖漏單而無任何歉 01/22 14:39
15F：→ cynthiart:意之詞，如果她一開始就說句不好意思之類的，我後面的 01/22 14:41
16F：→ cynthiart:回話絕對不會這樣 01/22 14:43
17F：→ cynthiart:另外，隔天下午三點左右店家打來有道歉也說馬上補送，我 01/22 14:52
18F：→ cynthiart:也只是說不用補送了，謝謝她。 01/22 14:53
19F：→ SAGIL0125:我話就說到上面為止 免得讓這篇又變得落落長 因為我的想 01/22 22:39
20F：→ SAGIL0125:法可能又跟大家的不一樣吧xd 噓~~ 01/22 22:40
21F：→ cynthiart:看完s大在版上其他文章中的回應後，我要感謝您對小女子 01/24 02:06
22F：→ cynthiart:這麼客氣，謝謝您 01/24 02:07
23F：→ SAGIL0125:你也很客氣阿xd 01/24 20:33