作者cynthiart (我想去看羊咩咩！)
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标题[抱怨] 台中 中一瓦斯
时间Thu Jan 19 23:48:36 2012
一、店名：中一瓦斯
二、地点：台中市北区健行路607号
三、时间：1/19晚上8点-10点
四、此店「非好店」的原因：
漏单
五、事实经过：
晚上七点快八点跟他们叫瓦斯，
接电话的小姐说要晚一点大概晚上9点10点才能送到，
我说好没关系我愿意等请他们帮忙送，
小姐也说那她就联络师傅，到了会通知我。
结果等到刚过10点一些些我再打电话过去问，却是语音电话接的，
说营业时间已过明天再打，而我叫的瓦斯就这样消失了，
中一让人等了两个小时没送却连个通知都没有，
还讲了个超过其他瓦斯行营业的时间，
现在时间过了其他瓦斯行也关了是要别人到哪里去找瓦斯=_=
另外员工针对此事有在文章内推文做回应，
而我的回话态度则是因为员工的回应方式引起的。
1.14小时工时，问题并不出在客人身上。
2.其实只要简单说声不好意思，後面不会有这些回应。
员工回应：
师父漏单又没人要送 已经连续一周上班超过14HR了..
我想我明天早上可能会看到你的单吧 = =
还有 我们公司是中市营业至最晚的...
没记错的话...
通常师父漏单 要等到他们下班回来做报表 才会发现...
我的回应：
一楼员工所以呢？
没那个屁股就不要吃那个泻药，
要嘛拒接说单满了客人还可以选别家
，说要送让人等到别家店都关了然後说你们连续上班14hr，客人活该？
员工回应：
你说话可以客气一点...就跟你解释应该是漏单了
如果你明天早上不希望我们再送去 你可以站内信给我
我帮你取消。 谢谢
我的回应：
请问一下我需要客气什麽地方？
身为员工这样的回应还真有诚意
另外你们不是最晚的，我到刚刚还在打电话有一家开到11点
员工回应：
哪间? 下次晚上的客户我们可以介绍过去~谢谢
六、备注：
七、版权宣告：禁止转载
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◆ From: 111.253.73.26
※ 编辑: cynthiart 来自: 111.253.73.26 (01/20 00:21)
1F：→ calvinasqw:其实店员态度还可以 是管理及制度问题 不过没瓦斯真的 01/20 00:47
2F：→ calvinasqw:颇惨 01/20 00:47
3F：推 kokus:答应了又没做到 诚信扫地 解释再多也於事无补 01/20 02:06
4F：推 jiji0530:态度零分吧 ＝ ＝ 他要工作14个小时关客户什麽事？ 01/20 11:17
5F：→ jiji0530:连句道歉都没有，只说漏单，好像很合理的感觉？ 01/20 11:18
6F：→ jiji0530:个人觉得要是不懂得应对进退的话，不回应还比回应好一点 01/20 11:21
7F：→ cynthiart:而且也许看到我PO版了，今天店家连通电话都没有，瓦斯 01/20 11:53
8F：→ cynthiart:就这样被河蟹掉了 01/20 11:54
9F：→ SAGIL0125:人家是有错，不敢要你完全接受店家的第一次回应 01/21 00:57
10F：→ SAGIL0125:看你的回话让我想到不二家包子那篇了xd 01/21 01:04
11F：→ SAGIL0125:这位店员的EQ算不错，没有出言骂人，给你拍拍手 01/21 01:06
12F：→ SAGIL0125:还有，过年期间奔波的师傅们辛苦了，钱真难赚 01/21 01:07
13F：→ SAGIL0125:不过下次没办法送也请打电话告知，别让人苦等 01/21 01:10
14F：→ cynthiart:楼上我有说到，我的回应是针对店员仅推拖漏单而无任何歉 01/22 14:39
15F：→ cynthiart:意之词，如果她一开始就说句不好意思之类的，我後面的 01/22 14:41
16F：→ cynthiart:回话绝对不会这样 01/22 14:43
17F：→ cynthiart:另外，隔天下午三点左右店家打来有道歉也说马上补送，我 01/22 14:52
18F：→ cynthiart:也只是说不用补送了，谢谢她。 01/22 14:53
19F：→ SAGIL0125:我话就说到上面为止 免得让这篇又变得落落长 因为我的想 01/22 22:39
20F：→ SAGIL0125:法可能又跟大家的不一样吧xd 嘘~~ 01/22 22:40
21F：→ cynthiart:看完s大在版上其他文章中的回应後，我要感谢您对小女子 01/24 02:06
22F：→ cynthiart:这麽客气，谢谢您 01/24 02:07
23F：→ SAGIL0125:你也很客气阿xd 01/24 20:33