作者bunnys (垃圾信不要占我信箱空間)
看板Anti-ramp
標題[新聞] 推銷「免費」MOD 卻收100月租費
時間Mon Jan 16 19:54:24 2012
連結:
http://tinyurl.com/7by8pa6
推銷「免費」MOD 卻收100月租費
東森新聞 – 2012年1月16日 下午4:24
家裡有MOD的觀眾朋友，把帳單拿出來看一看，收費到底和當初裝設時，
說的一不一樣！
因為有位莊小姐，當初升級家中網路速度，行銷人員與裝機人員都推薦加裝MOD，
可以免費兩年。不過四、五個月後，莊小姐才發現帳單裡多了一筆MOD月租費，
氣得找中華電信理論。但中華電信表示，沒有標榜月租費不用錢，可能是溝通出了問題！
投訴民眾莊小姐：「我好像被那個詐騙集團騙到了，他就說免費的，結果帳單就收月租
費啊！」拿出帳單就有氣，莊小姐指著上頭的MOD費用，不能接受，怎麼會憑白無故多
出這筆錢？投訴民眾莊小姐：「裝機人員說沒關係，反正裝下去這個免費的，你要看就
可以看，他就說免費。」原本只是要升級網路，行銷人員說免費送MOD，不過最近收到帳
單，費用暴增，一看明細，怎麼會有MOD平台服務費與家庭豪華餐費用共335元，再翻出
舊帳單，寫著光世代加MOD專案月費1099，追問才知中間包含了100元MOD月費，才不是
自己想的免費。
打開電視，莊小姐說平常要看的節目，第四台裡都有，根本不需要MOD，去年七月底加
裝後，因為好奇，只開過兩次機，繳交11月費用時，反應被多收錢，中華電信退回當月
款項，但往前追，除了9月因為家中裝修停辦之外，8月、10月總共被多收200元，客服
還說時間太久不能退費，莊小姐氣得要求當初行銷人員出面對質。客服直說抱歉會處理
，查證總公司則說沒有標榜月租費免費，應該合約上都會詳細記載收費，但遇上假日無
法查詢回應。
中華電信大打廣告，強打MOD，但到底是民眾自己解讀錯誤，還是行銷手法刻意模糊，
內部得查清楚，民眾也趕緊找出家裡頭的帳單對一對，有沒有多出莫名的費用來。
---------------------------------------------------------------------------
千錯萬錯，中華電信絕對不會有錯，嘴巴有夠硬的，
我的10元MOD被延長網路綁約，也是中華電信沒有告知擅自幫我決定的，
如果覺得自己沒有錯，為何要出一張隨時解約不需支付違約金的證明給我！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.179.187
1F：推 chillheart:去年十一月我媽也是升級網路，業務也說免費送MOD，結果 01/16 19:58
2F：→ chillheart:一個月多一百，我媽打去問客服這筆費用，就被呼嚨過去 01/16 19:59
3F：→ chillheart:後來我看到馬上打去客服罵，MOD的主管就打來跟我聯繫， 01/16 20:00
4F：→ chillheart:我就罵他們跟詐騙集團沒啥兩樣，申裝MOD送的六百元小七 01/16 20:01
5F：→ chillheart:禮券還要收回去，我只差沒像新聞一樣去投訴而已。 01/16 20:01
6F：→ bunnys:我前面有po文,最後是得到一張隨時解約免付任何違約金的證明 01/16 20:02
7F：推 happy7912:我家也有裝耶!我接到電話也是跟我說免費!! 01/16 20:57
8F：→ happy7912:我叫業務跟家人聯繫，聽家人說也是免費... 01/16 20:57
9F：→ happy7912:看來我要回去看下帳單了= = 01/16 20:58
10F：→ vvbird:我記得之前他們在推的時候有說, 第一年免費, 可是因為 01/16 21:56
11F：→ vvbird:NCC 規定不能免費, 所以就送 1200 的 7-11 禮卷來抵 01/16 21:56
12F：→ vvbird:所以一來一往, 等於是免費 01/16 21:57
13F：推 NaTaO3:這種變相收費的面費 算嗎??? 01/16 22:56
14F：推 fonsen:中華現在行銷跟裝機的不知是否外包.是的話就可能出問題 01/17 03:11
15F：→ fonsen:個人是請親戚(正員工)申請升級.想說可幫加業績.亦有第4台 01/17 03:15
16F：→ fonsen:親戚也是推MOD但沒說是免費.我則是明確表示只升級不裝MOD 01/17 03:17
17F：→ fonsen:如果有免費這種好康.怎可能升級時不順便裝.也不覺得會免費 01/17 03:21
18F：→ fonsen:還是如前所說.當初送太大.或是業務談完碰到政策轉彎. 01/17 03:26
19F：推 cyh33:這我也有經驗！行銷人員故意"話術"，免費，是免"裝機費"， 01/17 08:59
20F：→ cyh33:然後故意不說還有"月租費"！我記得一兩年前板上有類似討論， 01/17 09:00
21F：→ cyh33:當時就是看了討論才反問行銷人員！不然他們都故意不講。 01/17 09:00
22F：→ cyh33:然後硬凹"對啊，我沒有跟客人說免"月租費"喔，我是說免裝機! 01/17 09:01
23F：→ asukayi:原po當初是申請光世代10M/2M+10元搭配MOD家庭好康餐這種？ 01/17 10:44
24F：→ asukayi:這種HiNet確實要重新簽約二年啊，申請書上有寫。我也是從 01/17 10:46
25F：→ asukayi:這種方案合約未滿時再升速搭配MOD豪華餐的 01/17 10:47
26F：→ bunnys:樓上請先看清楚文章前面,感謝 01/17 14:08
27F：推 turtle222:之前打電話去問過 客服說啥有簽約 當初也是啥都沒說 01/18 17:11
28F：推 osape:我也有接到這電話，還好當初我一概拒絕說不用 02/01 00:37
29F：推 v28229333:我家之前也是裝了mod然後騙我爸媽說腦殘小天使不用錢到 02/16 00:34
30F：→ v28229333:到最後還不是收99元 我還假裝我爸打去取消咧 02/16 00:35