作者bunnys (垃圾信不要占我信箱空间)
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标题[新闻] 推销「免费」MOD 却收100月租费
时间Mon Jan 16 19:54:24 2012
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推销「免费」MOD 却收100月租费
东森新闻 – 2012年1月16日 下午4:24
家里有MOD的观众朋友，把帐单拿出来看一看，收费到底和当初装设时，
说的一不一样！
因为有位庄小姐，当初升级家中网路速度，行销人员与装机人员都推荐加装MOD，
可以免费两年。不过四、五个月後，庄小姐才发现帐单里多了一笔MOD月租费，
气得找中华电信理论。但中华电信表示，没有标榜月租费不用钱，可能是沟通出了问题！
投诉民众庄小姐：「我好像被那个诈骗集团骗到了，他就说免费的，结果帐单就收月租
费啊！」拿出帐单就有气，庄小姐指着上头的MOD费用，不能接受，怎麽会凭白无故多
出这笔钱？投诉民众庄小姐：「装机人员说没关系，反正装下去这个免费的，你要看就
可以看，他就说免费。」原本只是要升级网路，行销人员说免费送MOD，不过最近收到帐
单，费用暴增，一看明细，怎麽会有MOD平台服务费与家庭豪华餐费用共335元，再翻出
旧帐单，写着光世代加MOD专案月费1099，追问才知中间包含了100元MOD月费，才不是
自己想的免费。
打开电视，庄小姐说平常要看的节目，第四台里都有，根本不需要MOD，去年七月底加
装後，因为好奇，只开过两次机，缴交11月费用时，反应被多收钱，中华电信退回当月
款项，但往前追，除了9月因为家中装修停办之外，8月、10月总共被多收200元，客服
还说时间太久不能退费，庄小姐气得要求当初行销人员出面对质。客服直说抱歉会处理
，查证总公司则说没有标榜月租费免费，应该合约上都会详细记载收费，但遇上假日无
法查询回应。
中华电信大打广告，强打MOD，但到底是民众自己解读错误，还是行销手法刻意模糊，
内部得查清楚，民众也赶紧找出家里头的帐单对一对，有没有多出莫名的费用来。
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千错万错，中华电信绝对不会有错，嘴巴有够硬的，
我的10元MOD被延长网路绑约，也是中华电信没有告知擅自帮我决定的，
如果觉得自己没有错，为何要出一张随时解约不需支付违约金的证明给我！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.179.187
1F：推 chillheart:去年十一月我妈也是升级网路，业务也说免费送MOD，结果 01/16 19:58
2F：→ chillheart:一个月多一百，我妈打去问客服这笔费用，就被呼咙过去 01/16 19:59
3F：→ chillheart:後来我看到马上打去客服骂，MOD的主管就打来跟我联系， 01/16 20:00
4F：→ chillheart:我就骂他们跟诈骗集团没啥两样，申装MOD送的六百元小七 01/16 20:01
5F：→ chillheart:礼券还要收回去，我只差没像新闻一样去投诉而已。 01/16 20:01
6F：→ bunnys:我前面有po文,最後是得到一张随时解约免付任何违约金的证明 01/16 20:02
7F：推 happy7912:我家也有装耶!我接到电话也是跟我说免费!! 01/16 20:57
8F：→ happy7912:我叫业务跟家人联系，听家人说也是免费... 01/16 20:57
9F：→ happy7912:看来我要回去看下帐单了= = 01/16 20:58
10F：→ vvbird:我记得之前他们在推的时候有说, 第一年免费, 可是因为 01/16 21:56
11F：→ vvbird:NCC 规定不能免费, 所以就送 1200 的 7-11 礼卷来抵 01/16 21:56
12F：→ vvbird:所以一来一往, 等於是免费 01/16 21:57
13F：推 NaTaO3:这种变相收费的面费 算吗??? 01/16 22:56
14F：推 fonsen:中华现在行销跟装机的不知是否外包.是的话就可能出问题 01/17 03:11
15F：→ fonsen:个人是请亲戚(正员工)申请升级.想说可帮加业绩.亦有第4台 01/17 03:15
16F：→ fonsen:亲戚也是推MOD但没说是免费.我则是明确表示只升级不装MOD 01/17 03:17
17F：→ fonsen:如果有免费这种好康.怎可能升级时不顺便装.也不觉得会免费 01/17 03:21
18F：→ fonsen:还是如前所说.当初送太大.或是业务谈完碰到政策转弯. 01/17 03:26
19F：推 cyh33:这我也有经验！行销人员故意"话术"，免费，是免"装机费"， 01/17 08:59
20F：→ cyh33:然後故意不说还有"月租费"！我记得一两年前板上有类似讨论， 01/17 09:00
21F：→ cyh33:当时就是看了讨论才反问行销人员！不然他们都故意不讲。 01/17 09:00
22F：→ cyh33:然後硬凹"对啊，我没有跟客人说免"月租费"喔，我是说免装机! 01/17 09:01
23F：→ asukayi:原po当初是申请光世代10M/2M+10元搭配MOD家庭好康餐这种？ 01/17 10:44
24F：→ asukayi:这种HiNet确实要重新签约二年啊，申请书上有写。我也是从 01/17 10:46
25F：→ asukayi:这种方案合约未满时再升速搭配MOD豪华餐的 01/17 10:47
26F：→ bunnys:楼上请先看清楚文章前面,感谢 01/17 14:08
27F：推 turtle222:之前打电话去问过 客服说啥有签约 当初也是啥都没说 01/18 17:11
28F：推 osape:我也有接到这电话，还好当初我一概拒绝说不用 02/01 00:37
29F：推 v28229333:我家之前也是装了mod然後骗我爸妈说脑残小天使不用钱到 02/16 00:34
30F：→ v28229333:到最後还不是收99元 我还假装我爸打去取消咧 02/16 00:35