一、店名： 高雄市 三多商務旅社 二、地點：高雄市三多三路107號 三、時間：2011年11月28-29日 四、此店「非好店」的原因： 服務態度差，不尊重顧客 　 五、事實經過： 這次入住的原因是公司有訓練課程在高雄旗津， 所以打算找一家免費提供單車且不限使用時間的旅館， 網路上搜尋發現這間三多商旅我兩年前有住過， 整體印象還算不錯， 但旅社官網沒有特別說明單車的使用時間， 在打電話訂房的時候特別詢問了一下單車一次可以使用多久， 旅社給的答案是他們得單車沒有限制時間， 因此就馬上訂了四天的房間， 跟同事入住當天晚上想在高雄吃個宵夜， 於是到櫃台借用單車， 個人做事比較謹慎因此再次詢問櫃台人員， 單車是否有借用時間的限制， 得到的答案依然是沒有時間限制， 隔天早上用完早餐之後， 便再向櫃台借用單車然後搞笑的地方來了， 兩個櫃台人員及一位主任沒有一個人知道密碼鎖的密碼， 他們試了近十分鐘怕遲到所以就跟他們說我們不用鎖了， 當天約下午五點半歸還單車並向櫃台拿鑰匙， 櫃台人員跟我們說單車不能借這麼久， 當下理智線都要斷了， 不過我不喜歡當面衝突， 先跟同事回房間討論一下要怎麼去溝通， 回到房間開房門的那霎那， 理智線再次衝擊， 房間完全沒有整理且所有備品毛巾全沒更換， 我EQ很高只想好好先洗個澡， 於是打電話到櫃台， 詢問我們的房間是否沒有整理， 櫃台小姐第一句話不是說我馬上請人過去整理， 而是『你們是不是沒有繳回鑰匙？』 難不成剛剛在櫃台拿鑰匙是拿假的， 而且我有沒有繳回鑰匙會影響整理房間這件事嗎？ 這麼扯的服務，好～我忍， 結果等了十分鐘還是沒人送備品過來， 受不了打了第二通電話才有人送備品及毛巾過來， 當天晚上就跟同事討論好， 明天早上再去借單車， 跟他們說我們打算借多久， 然後說明我們詢問過兩次都是無時間限制， 如果不借就退掉之後兩天的住宿， 畢竟我們是衝著免費單車及無時間限制來的， 第三天早上用完早餐，到櫃台才剛說要借單車， 櫃台人員馬上詢問要去騎去哪裡， 那種態度不是很好受，我當然也就實話實說， 櫃台也很直接說我們單車不能借用這麼久， 我跟他說詢問過兩次都說沒時間限制， 如果不能借我們之後兩天也不住了， 她便到旁邊的餐廳詢問主任， 櫃台人員出來回到櫃台後， 沒有一句不好意思、沒有一句對不起、沒有針對我說無租借時間作回應， 主任也沒有為了有房客對於付過錢的房間退租出來瞭解一下， 櫃台人員就直接問一句：『現在退房嗎？』 妳沒聽錯，她詢問完主任的第一句話就是這句， 這種無所謂、一副沒有你們也沒差的態度， 我當然就直接退宿了， 經過這次經驗之後我想不會有下次了，回住率：0％ 客觀來說，房間乾淨、價位便宜， 除了隔音稍微不好之外沒有什麼缺點， 不過服務態度實在太差勁， 不在意服務態度的人還是可以考慮這家。 六、備註： 官網：http://sanduo.hotel.com.tw/ 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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