一、店名： 高雄市 三多商务旅社 二、地点：高雄市三多三路107号 三、时间：2011年11月28-29日 四、此店「非好店」的原因： 服务态度差，不尊重顾客 　 五、事实经过： 这次入住的原因是公司有训练课程在高雄旗津， 所以打算找一家免费提供单车且不限使用时间的旅馆， 网路上搜寻发现这间三多商旅我两年前有住过， 整体印象还算不错， 但旅社官网没有特别说明单车的使用时间， 在打电话订房的时候特别询问了一下单车一次可以使用多久， 旅社给的答案是他们得单车没有限制时间， 因此就马上订了四天的房间， 跟同事入住当天晚上想在高雄吃个宵夜， 於是到柜台借用单车， 个人做事比较谨慎因此再次询问柜台人员， 单车是否有借用时间的限制， 得到的答案依然是没有时间限制， 隔天早上用完早餐之後， 便再向柜台借用单车然後搞笑的地方来了， 两个柜台人员及一位主任没有一个人知道密码锁的密码， 他们试了近十分钟怕迟到所以就跟他们说我们不用锁了， 当天约下午五点半归还单车并向柜台拿钥匙， 柜台人员跟我们说单车不能借这麽久， 当下理智线都要断了， 不过我不喜欢当面冲突， 先跟同事回房间讨论一下要怎麽去沟通， 回到房间开房门的那霎那， 理智线再次冲击， 房间完全没有整理且所有备品毛巾全没更换， 我EQ很高只想好好先洗个澡， 於是打电话到柜台， 询问我们的房间是否没有整理， 柜台小姐第一句话不是说我马上请人过去整理， 而是『你们是不是没有缴回钥匙？』 难不成刚刚在柜台拿钥匙是拿假的， 而且我有没有缴回钥匙会影响整理房间这件事吗？ 这麽扯的服务，好～我忍， 结果等了十分钟还是没人送备品过来， 受不了打了第二通电话才有人送备品及毛巾过来， 当天晚上就跟同事讨论好， 明天早上再去借单车， 跟他们说我们打算借多久， 然後说明我们询问过两次都是无时间限制， 如果不借就退掉之後两天的住宿， 毕竟我们是冲着免费单车及无时间限制来的， 第三天早上用完早餐，到柜台才刚说要借单车， 柜台人员马上询问要去骑去哪里， 那种态度不是很好受，我当然也就实话实说， 柜台也很直接说我们单车不能借用这麽久， 我跟他说询问过两次都说没时间限制， 如果不能借我们之後两天也不住了， 她便到旁边的餐厅询问主任， 柜台人员出来回到柜台後， 没有一句不好意思、没有一句对不起、没有针对我说无租借时间作回应， 主任也没有为了有房客对於付过钱的房间退租出来了解一下， 柜台人员就直接问一句：『现在退房吗？』 你没听错，她询问完主任的第一句话就是这句， 这种无所谓、一副没有你们也没差的态度， 我当然就直接退宿了， 经过这次经验之後我想不会有下次了，回住率：0％ 客观来说，房间乾净、价位便宜， 除了隔音稍微不好之外没有什麽缺点， 不过服务态度实在太差劲， 不在意服务态度的人还是可以考虑这家。 六、备注： 官网：http://sanduo.hotel.com.tw/ 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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