作者sweeties (Rebecca 蕾貝嘉)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 網拍 PChome 喵舖
時間Tue Oct 18 19:54:35 2011
一、店名：
PChome商店街 喵舖 (販賣寵物用品)
二、地點：
PChome商店街 網路購物
三、時間：
2011/8/30 下標、刷卡付款 至2011/10/18 尚未收到全部貨品
四、此店「非好店」的原因：
消費者下標並付款後 才告知欠貨(需等待月餘)
已過所告知的到貨時間 仍未寄貨
買家詢問 賣家出言不遜
五、事實經過：
2011/8/30 訂單狀態標明"已全部出貨" 其實沒有
2011/9/5 去信催貨 沒有得到店家回應
2011/9/6 收到包裹 打開包裹 才看到欠貨紙條註明有欠貨兩項
2011/9/7 店家告知 欠貨品(貓草布袋鼠) 9月底到貨 (貓草)9/13到貨
於是買家等待
2011/9/19 買家詢問到貨與否
賣家回答有到貨一項 (無寄貨)
2011/10/17 買家到PChome 賣場留言板再度留言詢問
2011/10/18 買家發現留言被刪除 並且被禁止留言
撥打24小時 手機服務專線 沒有人接 也沒有回電
發文前寄email詢問 目前等待回應
稍後在PChome帳戶中發現已被刪除的賣家留言回覆：
「您好 不知道是誰弄錯意思 我們當下就有回覆您 老鼠有藍無紅,
要紅色就是原廠要送來 貓草原廠會補寄來 如果您當下覺得不好,
也可以退款或什麼的或是您要換藍換紅或怎麼處理 您也沒講
就是要等原廠送貨來這那有什麼錯然後現在在這邊叫什麼叫 實在不懂
當下就處理了 而且您也問了好幾回了 不也都回覆您狀況
現在又一付消費者很了不起 對 就是您們現在很大 也告訴您狀況了
不就要指示我們店怎麼做 不然怎麼往下處理呢 不講然後一直在這邊
唸我們動作慢這不是很好笑嗎」
事實上，買家就是聽信賣家說明兩項物品分別會在9/13及9月底到貨，
也以為最晚9月底會收到物品。直至10/17尚未收到物品，留言詢問，
被賣家以這樣言語對待，甚感不堪。
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.69.7
1F：推 atropos:有名的可怕的店! 10/18 20:07
2F：推 vegafish:怎麼會有這種店？有生意上門還不想做... 10/18 20:09
3F：推 evanbuby:我也在漫漫等待中... 10/18 20:09
4F：→ sweeties:我還是朋友推薦我買他們家的東西哩........ 10/18 20:11
5F：→ sweeties:看留言板上的留言 大家普遍都等待了一到兩個月 還沒收到 10/18 20:11
6F：→ sweeties:剛剛回頭搜尋文章 才發現之前這老闆還罵過客人瘋女人@_@ 10/18 20:12
7F：推 vegafish:可以找各縣市的消保官！他們處理這種事情很熟的。 10/18 20:12
8F：→ sweeties:感謝提醒!! 10/18 20:16
9F：推 Szmanda:這家貓版狗版都有不推的文章～而且名字很多 10/18 20:17
10F：→ sweeties:天哪 虧他們賣場上還寫了有很多媒體報導呢! 10/18 20:18
11F：→ phlie0915:記得,文章留下給消保官看,不是給消基會看 10/18 21:05
12F：→ sweeties:有 我剛剛也回PChome帳戶 把所有往來留言 都印出來了 10/18 21:23
※ 編輯: sweeties 來自: 111.250.69.7 (10/18 21:56)
13F：推 someone1022:好囂張 打死不買他的東西 10/18 21:51
14F：推 kokus:2011/9/7 店家告知 10/19 10:07
15F：→ kokus:欠貨品(貓草布袋鼠) 9月底到貨 (貓草)9/13到貨 10/19 10:07
16F：→ kokus:店家告知的訊息內容就只有樓上這一句話?? 10/19 10:08
17F：→ sweeties:大概就是這樣 9/13這個日子是我自己看日曆的 10/19 10:38
18F：→ sweeties:因為她是在9/7那天回覆下周二到貨 (也就是9/13) 10/19 10:39
19F：推 mester:最誇張是不出貨還不還錢= = 10/19 12:57
20F：→ sweeties:她今天早上說 不會出貨給我了 把錢退給我 10/19 13:55
21F：→ sweeties:還問說 "這樣你開心了吧?" 10/19 13:55
22F：推 mester:就等了一個多月不出貨又不退錢，還問我開不開心這不是廢話 10/19 14:00
23F：→ mester:嗎？不出貨不退錢詢問還被你黑名單，你說開不開心？ 10/19 14:01
24F：→ mester:這樣回她吧，崇發也是她的，聽了你的遭遇兩家我都不會去試 10/19 14:02
26F：→ eggbox:非常誇張的留言版= =一整頁幾乎都在抱怨 10/19 19:16
27F：推 mirrorenvoy:保留完整對話找PCHOME商店街客訴，嚴重的話商店街會跟 10/20 23:04
28F：→ mirrorenvoy:他們做警告或停權 10/20 23:04
喔~~ 我原本也是這樣想呢~~
寫信跟PChome商店街申訴中心客訴後
客服中心很貼心的完整的申訴內容 "原封不動"的轉給賣家
順便用複製貼上的內容告知 有任何糾紛要找店家解決
PChome商店街僅提供平台
賣家看到我投訴內容後 又再寫信來罵我一次
.........我索性把所有的證據寄給壹週刊了 (聳肩)...
※ 編輯: sweeties 來自: 111.250.63.6 (10/21 00:41)
29F：推 fairy17:是阿~轉給媒體吧 如果僅提供平台 那這種沒保障的平台也不 10/21 17:00
30F：→ fairy17:也不用再被大家愛戴了 10/21 17:00
10/19 請店家退款 直至10/25都還沒有收到退款
莫可奈何下 投訴壹週刊
壹週刊介入後 PChome商店街客服中心打電話給我
說因為喵舖拖欠貨品及退款太久 PChome商店街這邊會先退款給我
商店街會再跟喵舖進行後續處理動作
鄉民們如果也有被喵舖拖欠貨款的
不妨也直接找PChome商店街客服中心 請他們那邊先退款給顧客吧~
※ 編輯: sweeties 來自: 111.250.56.198 (10/25 14:02)
壹週刊接獲我投訴後 去電詢問喵舖店長
店長竟然說 她有主動打電話給我 但是我在電話中一直罵人
真是天地良心!!
我知道這家店有問題後 完全採取 留言板/客服信箱/email信件往來
全部都有證據保留 不容說謊的!
而且我也只撥過一次電話 (喵舖所謂的24小時服務電話)
不但沒有人接聽 也沒有人回電
我完全沒有跟喵舖直接用電話對話過
等一下要到中華電信申請"受話記錄"
來證明喵舖 不但拖欠貨品、拖延貨款 竟然還說謊!!
太可惡了..................
請大家期待下星期三出刊的壹週刊吧!!
※ 編輯: sweeties 來自: 111.250.56.198 (10/26 15:17)
31F：推 distribution:所以下週三就能看到了嗎？真是太好了！ 10/26 17:47
因為跟中華電信調"受話記錄" 要七個工作天
也許會來不及趕上 下周三的那期壹週刊
確切出刊日 我會再告訴各位的~
32F：推 SuperBeauty:這世上怎麼就是有人敢硬拗啊,明知會被搓破,想賭麼 10/27 01:26
※ 編輯: sweeties 來自: 111.250.56.198 (10/27 02:02)
33F：推 distribution:陸續發現明明受害者很多，只是都沒站出來而已~_~ 10/28 23:22
34F：→ sweeties:是的 也有板友來信 跟我說他已經請消保官介入調查了 10/29 00:09
已於今天發行的壹週刊 刊登出來
http://0rz.tw/FduYX
可以點選照片後 在照片上再點一下看原始圖片大小
有比較清楚的文字
提供給板上的大家做參考
※ 編輯: sweeties 來自: 111.250.69.198 (11/02 15:32)
35F：推 mester:不出貨又不退錢又一直拖,就算打去客服罵人也正常吧 11/03 05:06
36F：→ mester:哪有人做生意脾氣這麼大，做錯事還要抱怨被罵 11/03 05:07
37F：→ mester:如果我是你就直接問說你什麼時候被罵,被罵就不用出貨還錢嗎 11/03 05:07
38F：→ mester:喵舖只是故意說謊來轉移焦點吧，哪有人這麼會說謊的 11/03 05:08
39F：→ mester:她就是想搞成羅生門讓人不知道該信誰吧 11/03 05:09
40F：→ sweeties:喵舖調給壹週刊看的 我跟她那邊的往來留言 也都不是我寫 11/03 09:27
41F：→ sweeties:厲害吧? 訂單編號是我的 但是內容不是我寫的 11/03 09:28
42F：→ sweeties:還好PChome端 都有記錄 我自己也都print screen下來 11/03 09:29
43F：→ sweeties:重點是 我真!的!沒!有!在電話中罵人 我甚至沒有跟她通上 11/03 09:29
44F：→ sweeties:電話 因為她所謂的24小時服務電話 都不接 也不回 11/03 09:30
45F：→ sweeties:說我在電話中罵人真的太過分了 還好電信公司的受話紀錄 11/03 09:31
46F：→ sweeties:可以證明我的清白 我根本沒接過她任何一通電話 11/03 09:32
47F：推 distribution:什麼？她還捏造了妳的留言？雖然我見識過她無中生有 11/04 00:44
48F：→ distribution:的功力，但還是覺得太誇張了。 11/04 00:44
51F：→ sweeties:評價真的從頭到尾 不管在哪個賣場都是一樣啊 XDD 11/04 11:40
52F：推 ChrisBear:告詐欺罪就好啊... 11/05 02:18
53F：推 f91jacky:真可惡，且似乎犯了偽造文書、詐欺 11/06 15:43
54F：推 yiya0723:可以告詐欺了 還剛好壹周刊當證人 中華電信當證據 11/06 17:15
55F：推 evanbuby:告了詐欺~他請律師打電話來,希望和解. 11/08 21:54
56F：推 mirrorenvoy:剛去查這間被停權了... 11/20 21:36
57F：推 honeyhoney:念高中的時候也有買過1千多的車，品質真的很差 01/21 22:36
58F：→ honeyhoney:騎沒多久就壞。品質好的大概三千左右就有了，可以騎很 01/21 22:37
59F：→ honeyhoney:推錯篇了....天阿!!>.<!! 01/21 22:38