作者sweeties (Rebecca 蕾贝嘉)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 网拍 PChome 喵舖
时间Tue Oct 18 19:54:35 2011
一、店名：
PChome商店街 喵舖 (贩卖宠物用品)
二、地点：
PChome商店街 网路购物
三、时间：
2011/8/30 下标、刷卡付款 至2011/10/18 尚未收到全部货品
四、此店「非好店」的原因：
消费者下标并付款後 才告知欠货(需等待月余)
已过所告知的到货时间 仍未寄货
买家询问 卖家出言不逊
五、事实经过：
2011/8/30 订单状态标明"已全部出货" 其实没有
2011/9/5 去信催货 没有得到店家回应
2011/9/6 收到包裹 打开包裹 才看到欠货纸条注明有欠货两项
2011/9/7 店家告知 欠货品(猫草布袋鼠) 9月底到货 (猫草)9/13到货
於是买家等待
2011/9/19 买家询问到货与否
卖家回答有到货一项 (无寄货)
2011/10/17 买家到PChome 卖场留言板再度留言询问
2011/10/18 买家发现留言被删除 并且被禁止留言
拨打24小时 手机服务专线 没有人接 也没有回电
发文前寄email询问 目前等待回应
稍後在PChome帐户中发现已被删除的卖家留言回覆：
「您好 不知道是谁弄错意思 我们当下就有回覆您 老鼠有蓝无红,
要红色就是原厂要送来 猫草原厂会补寄来 如果您当下觉得不好,
也可以退款或什麽的或是您要换蓝换红或怎麽处理 您也没讲
就是要等原厂送货来这那有什麽错然後现在在这边叫什麽叫 实在不懂
当下就处理了 而且您也问了好几回了 不也都回覆您状况
现在又一付消费者很了不起 对 就是您们现在很大 也告诉您状况了
不就要指示我们店怎麽做 不然怎麽往下处理呢 不讲然後一直在这边
念我们动作慢这不是很好笑吗」
事实上，买家就是听信卖家说明两项物品分别会在9/13及9月底到货，
也以为最晚9月底会收到物品。直至10/17尚未收到物品，留言询问，
被卖家以这样言语对待，甚感不堪。
六、备注：
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.69.7
1F：推 atropos:有名的可怕的店! 10/18 20:07
2F：推 vegafish:怎麽会有这种店？有生意上门还不想做... 10/18 20:09
3F：推 evanbuby:我也在漫漫等待中... 10/18 20:09
4F：→ sweeties:我还是朋友推荐我买他们家的东西哩........ 10/18 20:11
5F：→ sweeties:看留言板上的留言 大家普遍都等待了一到两个月 还没收到 10/18 20:11
6F：→ sweeties:刚刚回头搜寻文章 才发现之前这老板还骂过客人疯女人@_@ 10/18 20:12
7F：推 vegafish:可以找各县市的消保官！他们处理这种事情很熟的。 10/18 20:12
8F：→ sweeties:感谢提醒!! 10/18 20:16
9F：推 Szmanda:这家猫版狗版都有不推的文章～而且名字很多 10/18 20:17
10F：→ sweeties:天哪 亏他们卖场上还写了有很多媒体报导呢! 10/18 20:18
11F：→ phlie0915:记得,文章留下给消保官看,不是给消基会看 10/18 21:05
12F：→ sweeties:有 我刚刚也回PChome帐户 把所有往来留言 都印出来了 10/18 21:23
※ 编辑: sweeties 来自: 111.250.69.7 (10/18 21:56)
13F：推 someone1022:好嚣张 打死不买他的东西 10/18 21:51
14F：推 kokus:2011/9/7 店家告知 10/19 10:07
15F：→ kokus:欠货品(猫草布袋鼠) 9月底到货 (猫草)9/13到货 10/19 10:07
16F：→ kokus:店家告知的讯息内容就只有楼上这一句话?? 10/19 10:08
17F：→ sweeties:大概就是这样 9/13这个日子是我自己看日历的 10/19 10:38
18F：→ sweeties:因为她是在9/7那天回覆下周二到货 (也就是9/13) 10/19 10:39
19F：推 mester:最夸张是不出货还不还钱= = 10/19 12:57
20F：→ sweeties:她今天早上说 不会出货给我了 把钱退给我 10/19 13:55
21F：→ sweeties:还问说 "这样你开心了吧?" 10/19 13:55
22F：推 mester:就等了一个多月不出货又不退钱，还问我开不开心这不是废话 10/19 14:00
23F：→ mester:吗？不出货不退钱询问还被你黑名单，你说开不开心？ 10/19 14:01
24F：→ mester:这样回她吧，崇发也是她的，听了你的遭遇两家我都不会去试 10/19 14:02
26F：→ eggbox:非常夸张的留言版= =一整页几乎都在抱怨 10/19 19:16
27F：推 mirrorenvoy:保留完整对话找PCHOME商店街客诉，严重的话商店街会跟 10/20 23:04
28F：→ mirrorenvoy:他们做警告或停权 10/20 23:04
喔~~ 我原本也是这样想呢~~
写信跟PChome商店街申诉中心客诉後
客服中心很贴心的完整的申诉内容 "原封不动"的转给卖家
顺便用复制贴上的内容告知 有任何纠纷要找店家解决
PChome商店街仅提供平台
卖家看到我投诉内容後 又再写信来骂我一次
.........我索性把所有的证据寄给壹周刊了 (耸肩)...
※ 编辑: sweeties 来自: 111.250.63.6 (10/21 00:41)
29F：推 fairy17:是阿~转给媒体吧 如果仅提供平台 那这种没保障的平台也不 10/21 17:00
30F：→ fairy17:也不用再被大家爱戴了 10/21 17:00
10/19 请店家退款 直至10/25都还没有收到退款
莫可奈何下 投诉壹周刊
壹周刊介入後 PChome商店街客服中心打电话给我
说因为喵舖拖欠货品及退款太久 PChome商店街这边会先退款给我
商店街会再跟喵舖进行後续处理动作
乡民们如果也有被喵舖拖欠货款的
不妨也直接找PChome商店街客服中心 请他们那边先退款给顾客吧~
※ 编辑: sweeties 来自: 111.250.56.198 (10/25 14:02)
壹周刊接获我投诉後 去电询问喵舖店长
店长竟然说 她有主动打电话给我 但是我在电话中一直骂人
真是天地良心!!
我知道这家店有问题後 完全采取 留言板/客服信箱/email信件往来
全部都有证据保留 不容说谎的!
而且我也只拨过一次电话 (喵舖所谓的24小时服务电话)
不但没有人接听 也没有人回电
我完全没有跟喵舖直接用电话对话过
等一下要到中华电信申请"受话记录"
来证明喵舖 不但拖欠货品、拖延货款 竟然还说谎!!
太可恶了..................
请大家期待下星期三出刊的壹周刊吧!!
※ 编辑: sweeties 来自: 111.250.56.198 (10/26 15:17)
31F：推 distribution:所以下周三就能看到了吗？真是太好了！ 10/26 17:47
因为跟中华电信调"受话记录" 要七个工作天
也许会来不及赶上 下周三的那期壹周刊
确切出刊日 我会再告诉各位的~
32F：推 SuperBeauty:这世上怎麽就是有人敢硬拗啊,明知会被搓破,想赌麽 10/27 01:26
※ 编辑: sweeties 来自: 111.250.56.198 (10/27 02:02)
33F：推 distribution:陆续发现明明受害者很多，只是都没站出来而已~_~ 10/28 23:22
34F：→ sweeties:是的 也有板友来信 跟我说他已经请消保官介入调查了 10/29 00:09
已於今天发行的壹周刊 刊登出来
http://0rz.tw/FduYX
可以点选照片後 在照片上再点一下看原始图片大小
有比较清楚的文字
提供给板上的大家做参考
※ 编辑: sweeties 来自: 111.250.69.198 (11/02 15:32)
35F：推 mester:不出货又不退钱又一直拖,就算打去客服骂人也正常吧 11/03 05:06
36F：→ mester:哪有人做生意脾气这麽大，做错事还要抱怨被骂 11/03 05:07
37F：→ mester:如果我是你就直接问说你什麽时候被骂,被骂就不用出货还钱吗 11/03 05:07
38F：→ mester:喵舖只是故意说谎来转移焦点吧，哪有人这麽会说谎的 11/03 05:08
39F：→ mester:她就是想搞成罗生门让人不知道该信谁吧 11/03 05:09
40F：→ sweeties:喵舖调给壹周刊看的 我跟她那边的往来留言 也都不是我写 11/03 09:27
41F：→ sweeties:厉害吧? 订单编号是我的 但是内容不是我写的 11/03 09:28
42F：→ sweeties:还好PChome端 都有记录 我自己也都print screen下来 11/03 09:29
43F：→ sweeties:重点是 我真!的!没!有!在电话中骂人 我甚至没有跟她通上 11/03 09:29
44F：→ sweeties:电话 因为她所谓的24小时服务电话 都不接 也不回 11/03 09:30
45F：→ sweeties:说我在电话中骂人真的太过分了 还好电信公司的受话纪录 11/03 09:31
46F：→ sweeties:可以证明我的清白 我根本没接过她任何一通电话 11/03 09:32
47F：推 distribution:什麽？她还捏造了你的留言？虽然我见识过她无中生有 11/04 00:44
48F：→ distribution:的功力，但还是觉得太夸张了。 11/04 00:44
51F：→ sweeties:评价真的从头到尾 不管在哪个卖场都是一样啊 XDD 11/04 11:40
52F：推 ChrisBear:告诈欺罪就好啊... 11/05 02:18
53F：推 f91jacky:真可恶，且似乎犯了伪造文书、诈欺 11/06 15:43
54F：推 yiya0723:可以告诈欺了 还刚好壹周刊当证人 中华电信当证据 11/06 17:15
55F：推 evanbuby:告了诈欺~他请律师打电话来,希望和解. 11/08 21:54
56F：推 mirrorenvoy:刚去查这间被停权了... 11/20 21:36
57F：推 honeyhoney:念高中的时候也有买过1千多的车，品质真的很差 01/21 22:36
58F：→ honeyhoney:骑没多久就坏。品质好的大概三千左右就有了，可以骑很 01/21 22:37
59F：→ honeyhoney:推错篇了....天阿!!>.<!! 01/21 22:38