一、店名： OSIM 二. 地點: 為公司問題 三、時間： 2011年8月30日 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 商品使用才兩星期,就機殼斷裂,公司不負責,還要消費者自行負擔維修費 　 五、事實經過： 於2011年8月30號購買了osim的美腿按摩機,售貨人員強調商品可使用多年, 保固一年, 買回來使用兩個多禮拜後,發現使用後,機殼居然整個斷裂,!! 想說怎麼這麼倒霉居然買到瑕疵品,殼斷掉也太誇張 幸好還在保固期內，便打電話向osim報修 東西送去後，一直等了快半個月均無回音, 等到10/7打電話向客服詢問維修進度，結果居然連箱子都還沒被打開!! 之後,又告知”保證書上有註明”外殼不在保固範圍內,須另外付款維修 這機器有問題你不換新的給我，還要我要再出錢維修，這根本不合理阿！ 仔細看了保證書，上面註明 "外觀因自然使用汙舊者" 不在保固範圍內, 試問，機殼整個斷裂!怎麼會是屬於自然汙舊 再向osim提出申訴，卻又像是踢皮球一樣， 客服把我推給維修人員，維修人員又再把我推回給客服… 來來回回又沒消沒息，10/13號我再度主動打電話去詢問 這次又以 "機殼斷裂屬於外力造成"等原因，仍堅持要我付維修費, 那機器十幾公斤這麼重，我也不可能搬動或摔到，還是我有甚麼辦法把它扳斷嗎? 我一切都是遵守說明書上的正常使用方法，也沒有重物壓在上面， 甚至每次使用也沒有超時 重點是，這東西我使用才不到一個月耶!! 結果他們的客服也無法給我一個合理的解釋或交代，只說他們只能打折給我換新殼 今天機器如果是我弄壞的,我當然願意負擔維修費, 但今天問題不在我,不論要我出多少的錢維修我都覺得不甘願,為什麼我要受這個委屈 一個國際企業，機器有瑕疵還不願意承擔責任， 隨便幾句話，就想把責任都推到消費者身上。 維修沒有效率就算，投訴也沒有人可以作決定， 客服推說一切都是公司主管的決定，就想解決事情，要消費者自認倒楣。 售貨的時候說得天花亂墜,說服消費者買大廠牌買的就是售後服務 結果我買到的居然是這樣的服務… 上網查過,不少人有也有對於他們售後服務有不滿的意見 只能說想買osim東西的人,請三思.. 你只能自求多福你買的東西不會出問題 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站 :批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.110.38.107 ※ 編輯: antien 來自: 123.110.38.107 (10/14 02:12)