一、店名： OSIM 二. 地点: 为公司问题 三、时间： 2011年8月30日 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 商品使用才两星期,就机壳断裂,公司不负责,还要消费者自行负担维修费 　 五、事实经过： 於2011年8月30号购买了osim的美腿按摩机,售货人员强调商品可使用多年, 保固一年, 买回来使用两个多礼拜後,发现使用後,机壳居然整个断裂,!! 想说怎麽这麽倒霉居然买到瑕疵品,壳断掉也太夸张 幸好还在保固期内，便打电话向osim报修 东西送去後，一直等了快半个月均无回音, 等到10/7打电话向客服询问维修进度，结果居然连箱子都还没被打开!! 之後,又告知”保证书上有注明”外壳不在保固范围内,须另外付款维修 这机器有问题你不换新的给我，还要我要再出钱维修，这根本不合理阿！ 仔细看了保证书，上面注明 "外观因自然使用污旧者" 不在保固范围内, 试问，机壳整个断裂!怎麽会是属於自然污旧 再向osim提出申诉，却又像是踢皮球一样， 客服把我推给维修人员，维修人员又再把我推回给客服… 来来回回又没消没息，10/13号我再度主动打电话去询问 这次又以 "机壳断裂属於外力造成"等原因，仍坚持要我付维修费, 那机器十几公斤这麽重，我也不可能搬动或摔到，还是我有甚麽办法把它扳断吗? 我一切都是遵守说明书上的正常使用方法，也没有重物压在上面， 甚至每次使用也没有超时 重点是，这东西我使用才不到一个月耶!! 结果他们的客服也无法给我一个合理的解释或交代，只说他们只能打折给我换新壳 今天机器如果是我弄坏的,我当然愿意负担维修费, 但今天问题不在我,不论要我出多少的钱维修我都觉得不甘愿,为什麽我要受这个委屈 一个国际企业，机器有瑕疵还不愿意承担责任， 随便几句话，就想把责任都推到消费者身上。 维修没有效率就算，投诉也没有人可以作决定， 客服推说一切都是公司主管的决定，就想解决事情，要消费者自认倒楣。 售货的时候说得天花乱坠,说服消费者买大厂牌买的就是售後服务 结果我买到的居然是这样的服务… 上网查过,不少人有也有对於他们售後服务有不满的意见 只能说想买osim东西的人,请三思.. 你只能自求多福你买的东西不会出问题 六、备注： 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 -- ※ 发信站 :批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 123.110.38.107 ※ 编辑: antien 来自: 123.110.38.107 (10/14 02:12)