作者mikajuda (Never say never)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 土城"大小林"美髮店
時間Tue Sep 27 15:04:55 2011
一、店名：
土城"大小林髮廊"
二、地點：
新北市土城區中央路一段211巷與249巷之間
三、時間：
2011/9/27
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
價格不透明, 且十分昂貴
五、事實經過：
中午經過這家髮廊, 看到外面掛了紅色布條寫"精油SPA體驗價380", 心想
那就來體驗看看好了, 進去後店內無任何客人, 一位小姐迎向前來招呼, 遞上茶水與
雜誌, 並詢問要做甚麼服務? 我就指出我要做精油SPA, 小姐笑著說沒問題, 但是似乎是
SOP式的問了我要不要剪髮? 完全沒看我的頭髮短到我不知道該如何下刀?
ok, 也許他們每個客人都需要問這些問題吧, 我重點也不是在抱怨這項.
精油SPA重頭就是幫客人按摩一下, 然後幫客人洗頭, 洗的過程不停說我頭髮有多粗,
有多會掉髮, 我心想他該不會要推銷產品吧? 果然她說用他們的產品會有效改善, 待會
可以考慮帶一罐. 接著又說我的髮質適合洗更深層的, 我問多少錢, 他說要加280, 我就
說不必了.
到這邊為止, "SPA精油按摩"結束, 他請我到後面沖水區幫我洗頭, 用洗髮精之前, 他問
我精油要甚麼味道的? 薰衣草, 玫瑰還是茶樹? 我就選了茶樹. 此時他表示精油要加50
元噢~ 我心想, 難道我的380元"精油SPA"原來不含精油啊? 但我想說算了, 50元就當給
小費吧, 都躺平了也不好意思說不要.
洗頭的部分就這樣過去了, 回到座位, 吹乾了頭髮, 上了髮蠟, 造型部分見仁見智我就
不多做批評.
最後都完工了, 結帳時小姐拿出計算機開始加總:
SPA精油: 380
洗頭: 130
精油: 50
總計是新台幣560元, 沒錯, 我洗了一個560元的頭~~
我承認整個過程最大的問題就是雙方認知與溝通有很大的誤會, 在店家的角度, "SPA精油"
與"洗頭"是兩件事情, 要分開收費, 甚至那50元的精油, 他們也試收得理直氣壯, 認為
按摩的精油與洗頭的精油理當是分開收費.
我當下也不多做分辨了, 付錢走人, 我不知道其他顧客能不能接受這樣的計價方式. 至少
我是不可能再去消費了, 在這邊只是略做描述, 給其他網友做參考之用.
六、備註：
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◆ From: 111.240.60.73
※ 編輯: mikajuda 來自: 111.240.60.73 (09/27 15:05)
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1F：→ fireflyyen:*請修正綠色字碼 (應該有色碼沒清掉) 09/27 15:55
※ 編輯: mikajuda 來自: 111.240.60.73 (09/27 16:08)
2F：推 haipis:妳計算機按成這樣，我是要怎麼洗下去？ 09/28 02:27
3F：推 mylowkey:所以店家才要在原PO洗完按計算機 09/28 02:55
4F：推 shemie:560好貴唷 我剪一顆頭連洗540 而且剪的不錯 09/28 03:00
5F：推 mirrorenvoy:洗頭另算很怪 10/01 01:53
6F：→ TAIKOANA:我覺得洗頭另外算是還不會怪...但事先沒講的錢真的很不想 10/02 01:00
7F：→ TAIKOANA:付 所以我到這種不透明的店都會先跟他溝通好價位 然後說 10/02 01:01
8F：→ TAIKOANA:我身上就這些錢 到時候多出來的也沒錢付這樣 10/02 01:01
9F：→ caro770880:超怪的 那第一項到底是什麼服務要收錢?? 10/04 02:07
10F：→ mikajuda:據小姐表示第一項是精油按摩的費用...傻眼... 10/06 17:44