作者top1218 (櫃姐人生)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 高雄-大遠百timberland專櫃
時間Sat Sep 10 14:32:38 2011
一、店名：高雄大遠百timberland專櫃
二、地點：好像在七樓?
三、時間：2011年9月9日
四、此店「非好店」的原因：說話態度
五、事實經過：
朋友想買基本款帆船鞋要我陪他去看看，
第一趟走進去朋友指給我看他喜歡的款式，
我說那等下再來看先去看運動鞋，也沒有麻煩到該店人員，
我們的用意是想要好好購買所以才會把剩餘時間安排在該櫃，
第二趟走進去，
基本款有深咖啡跟酒紅色，朋友詢問我哪款適合他，
(重點)
我說:『深咖啡好看』
朋友要求店員拿他的尺寸，在店員拿的同時，
我告訴朋友:『酒紅色雖然我不太能接受不過也可以試穿看看，說不定穿起來好看！』
店員拿咖啡色給朋友試穿，穿好後我真的打從心底覺得"怪"，
但是我本身也是做服務業我很知道當場說店家商品差，這感覺很不好，
於是我很婉轉的告訴朋友:
『如果你真的喜歡就買，可能我看不習慣有點怪怪的，但是如果你真的很喜歡就買！』
語畢後我自個走到其它商品觀望，
那位男店員居然很大聲的並用酸的口氣跟我朋友說:『阿她剛剛不是說這個很好看?』
我聽到後我心理真的覺得很不是滋味，心理想那我也不需要留面子！
我便離男店員2尺的距離大聲說『喔！我覺得他這雙穿起來不好看！』
六、備註：
我本身是做服務業剛好也是在專櫃賣鞋，
我很明白往往攜伴的人一句話會導致交易是否會成交的關鍵，
但是也更明白【批評顧客、否定顧客】是服務業的禁忌！
一雙鞋要價5-6千元，我們又不是"阿下"當然會想多考慮多希望聽到意見，
衣服好看穿在每個人身上都有不同感覺，鞋子也一樣！
事後，我跟朋友解釋，
然後到夢時代二話不說買了，因為朋友是真的有喜歡想要買！
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1F：→ fireflyyen:*請補上版權聲明 09/10 15:24
2F：推 kokus:深咖啡色色好看的確是你自己說的 09/10 22:44
3F：推 tompy:鞋子擺在架上好看 穿起來不好看 是很常見的事 店員應該清楚 09/11 00:17
※ 編輯: top1218 來自: 114.40.156.158 (09/11 01:51)
4F：→ top1218:是啊！但有人看不懂重點` 09/11 01:52
5F：推 SuperBeauty:常見的事+1, 這就是試穿的目的啊,不然哪知合不合適 09/11 02:07
6F：推 F7shakeMINI:很明顯店員沒品 09/12 23:40