作者top1218 (柜姐人生)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 高雄-大远百timberland专柜
时间Sat Sep 10 14:32:38 2011
一、店名：高雄大远百timberland专柜
二、地点：好像在七楼?
三、时间：2011年9月9日
四、此店「非好店」的原因：说话态度
五、事实经过：
朋友想买基本款帆船鞋要我陪他去看看，
第一趟走进去朋友指给我看他喜欢的款式，
我说那等下再来看先去看运动鞋，也没有麻烦到该店人员，
我们的用意是想要好好购买所以才会把剩余时间安排在该柜，
第二趟走进去，
基本款有深咖啡跟酒红色，朋友询问我哪款适合他，
(重点)
我说:『深咖啡好看』
朋友要求店员拿他的尺寸，在店员拿的同时，
我告诉朋友:『酒红色虽然我不太能接受不过也可以试穿看看，说不定穿起来好看！』
店员拿咖啡色给朋友试穿，穿好後我真的打从心底觉得"怪"，
但是我本身也是做服务业我很知道当场说店家商品差，这感觉很不好，
於是我很婉转的告诉朋友:
『如果你真的喜欢就买，可能我看不习惯有点怪怪的，但是如果你真的很喜欢就买！』
语毕後我自个走到其它商品观望，
那位男店员居然很大声的并用酸的口气跟我朋友说:『阿她刚刚不是说这个很好看?』
我听到後我心理真的觉得很不是滋味，心理想那我也不需要留面子！
我便离男店员2尺的距离大声说『喔！我觉得他这双穿起来不好看！』
六、备注：
我本身是做服务业刚好也是在专柜卖鞋，
我很明白往往携伴的人一句话会导致交易是否会成交的关键，
但是也更明白【批评顾客、否定顾客】是服务业的禁忌！
一双鞋要价5-6千元，我们又不是"阿下"当然会想多考虑多希望听到意见，
衣服好看穿在每个人身上都有不同感觉，鞋子也一样！
事後，我跟朋友解释，
然後到梦时代二话不说买了，因为朋友是真的有喜欢想要买！
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1F：→ fireflyyen:*请补上版权声明 09/10 15:24
2F：推 kokus:深咖啡色色好看的确是你自己说的 09/10 22:44
3F：推 tompy:鞋子摆在架上好看 穿起来不好看 是很常见的事 店员应该清楚 09/11 00:17
※ 编辑: top1218 来自: 114.40.156.158 (09/11 01:51)
4F：→ top1218:是啊！但有人看不懂重点` 09/11 01:52
5F：推 SuperBeauty:常见的事+1, 这就是试穿的目的啊,不然哪知合不合适 09/11 02:07
6F：推 F7shakeMINI:很明显店员没品 09/12 23:40