作者ckone6471 (Riya*)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 南投日月潭 水沙蓮飯店沈先生 訂房意外…
時間Thu Aug 25 17:31:54 2011
一、店名：水沙蓮國際級觀光大飯店
二、地點：南投日月潭
三、時間：2011/8/15~2011/8/25
四、此店「非好店」的原因：沈姓員工訂房錯誤 資訊與訂房組完全不一樣
五、事實經過：
9/24(六)原訂的九族日月潭行插曲…
飯店竟然有這種天兵…真的很過份
把事情搞得這麼複雜…
當下都要氣哭了！
經由朋友介紹知道沈先生
在水沙蓮工作，可員工價代訂房間
結果…玩的興致都沒了！
8/15 接洽 說晚上會mail給我 (無)
8/17 告知房價並說晚上會mail給我 (無)
8/19 告知沈先生 4人房*2、2人房*3
8/19 接到回報 4人房*2有 2人房*3無 要我想辦法擠一下
((最近很忙很抱歉
///中間毫無音訊、mail也無///
8/22 擔心訂房狀況我又打過去 告訴我一切都沒問題 ((董事長來所以很忙
8/24 一直沒有收到mail 我打過去詢問是否要匯款 他說不用一直打 放心
8/24 告訴我 4人房*2有 2人房*2 一間2人房因為訂房出錯沒訂到…
要2人去加床跟四人的睡，不然另外定四人房
8/24 我再打給他告訴他 我希望能把沒訂到的2人房升等4人房
他說要問一下經理…機率很低、機會不大 說晚上會mail給我 (無)
8/25 告訴我經理很忙 昨晚到今天都沒機會跟他碰面
然後我終於收到mail了…
http://tinyurl.com/3uhmwgb
完全沒有排版、沒有整理、連開頭問候、結語通通都沒有！
我等了半天的資訊就是這樣…
這什麼跟什麼！！！
然後我就自己打去訂房組問了！！！氣
整個被耍著玩！
---客訴完了！---
今天打去訂房組問才知道我的三間2人房通通消失在世界上了！！！
訂房組的鍾小姐告訴我沈先生並不是行銷企劃
鍾小姐也立刻幫我想了補償辦法…要我考慮一下
這才是真的服務阿！
沈先生也沒有確實告知訂房組我的訂房資訊
然後拖了一個禮拜…一直說很忙很忙很忙…
水沙蓮的商譽完全被他破壞！
我到現在還是不知道這位沈先生要怎麼幫我處理這件事…
六、備註：有跟飯店客訴了。不希望自己的委屈還有別人受害！所以寫在這！
知道這是 非好店版 這個是員工把飯店招牌砸了…
真的很誇張…
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.203.162
1F：→ scottding:我覺得不是公司問題,而是個人問題 08/25 17:38
2F：推 micado:恩~~~PO在這個版好像不是很恰當 08/25 18:02
3F：→ chen0501:是你要利用他的員工身份拿到員工價～發這文有一點...... 08/25 18:12
這樣就算偷雞摸狗嗎？？？？？有問題不能抱怨？？？
4F：噓 Kerry906:貪便宜之前沒想過後果? 員工不想盡力幫你你怪公司? 08/25 18:25
這樣叫貪小便宜？他沒那個屁股就不要吃那瀉藥…說好的可以幫忙沒問題
然後你是幫接下這個案子然後自己出包不想管就百爛的人說話阿？？？
怪我貪小便宜？？？這樣對嗎？？？
他大可不接我生意不是嗎？接了就該負責！我並沒有要求的過份！！！
就算他接了，臨時幫不了忙，不能轉給其他窗口嗎？
是他態度問題…你可以這樣說我貪小便宜？！
難道優惠的購買商品就可以接受打折扣的服務嗎？？？
想法是否…
5F：噓 amaranth:這跟公司或店家無關,甚至店家還很好心幫你調房間 08/25 18:48
噓什麼？！我PO在這是讓大家看到事情過程還有飯店的誠意…
跟飯店無關？？？解決問題不是讓飯店提昇評價的一種方式嗎？
6F：→ amaranth:單純是你跟沈先生兩人的問題,而他單純是義務性幫忙,你甚 08/25 18:49
7F：→ amaranth:至還不是他的朋友......頂多是他道義上有點對不起你,畢竟 08/25 18:50
8F：→ amaranth:他有答應幫你找,既然答應人道義上還是該負責(據實以告) 08/25 18:51
9F：噓 PRAM:這篇應該轉去consumers板才對 08/25 20:22
我轉到consumers板了。還要噓嗎？？？
10F：噓 heaphy:這是你跟沈先生之間的問題吧，看文章沈先生應該不是訂房組 08/25 20:38
11F：→ heaphy:的人，而是經由你朋友介紹，說他可以用員工價幫你訂房 08/25 20:38
12F：→ heaphy:8/19~8/22之間，他沒有回信，那你有再主動回他信嗎? 08/25 20:40
我只有他的手機號碼。他從頭到尾都告訴我，我晚上會寄mail給我。
抱歉抱歉真的最近很忙…然後我一直在等他的mail…
而且他再三保證房間有訂到，要我不要擔心！我連他的mail都不知道。
fb上水沙蓮飯店的專頁他是管理人。上頭也寫他是行銷企劃…
我真的覺得要在確認定房才打去定房組問…
是。錯就錯在我因為相信好朋友介紹的朋友
13F：→ heaphy:我覺得飯店沒有什麼問題，而是沈先生在待人接物上做的不是 08/25 20:45
14F：→ heaphy:說很周到，其實也不能全怪沈先生，沈先生幫你訂房應該也沒 08/25 20:46
15F：→ heaphy:得到什麼利益的樣子... 08/25 20:46
16F：→ heaphy: (漏句)沈先生出的問題就是答應你卻又不好 08/25 20:57
17F：→ heaphy:看了好幾次文章，我不覺得飯店本身有出什麼問題 做 08/25 21:00
飯店有做好處理了。我也很感謝那位小姐！
反黑店板上不也有處理得當反而幫店家做好宣傳的例子嗎？？？
18F：推 hubertt:我覺得沈先生絕對有問題，要不就不要答應，答應就應該做到 08/25 21:18
19F：→ hubertt:而且電話上本來說有，後來變沒有，又不是一開始就說沒房的 08/25 21:20
20F：噓 fangsnan:沈先生確定是飯店員工嗎？他的代表性原PO都不會懷疑嗎？ 08/25 21:45
好朋友介紹的朋友。他的確是在那工作。懷疑嗎？是好朋友就相信一下阿…
你的好朋友介紹的，你信不信？！只是這個情況也太誇張…
※ ckone6471:轉錄至看板 consumer 08/25 22:21
答應人的事情不是應該就要做到？！做不到就不應該放這種話…
負不了責任就擺爛…他也不是沒有別的辦法可以處理我這件事情…
大可說不想接，要我自己想辦法…
對日月潭飯店不熟當然問問朋友有沒有認識的評價不錯的…誰知道會發生這種事
結果板友怪我貪小便宜活該倒楣找罪受…真的不知道是怎麼了…
從頭到尾我都沒有說飯店不好，我也有說是哪位服務人員
文中提到飯店的後續處理方式…不想冤枉飯店
----
這樣說好了。有這樣的員工…
店家要不要負連帶責任 我這樣說有非常牽強嗎？？？
不該加強員工的教育跟訓練？？？
我的窗口是他。他不就代表水沙蓮嗎？
請各位捫心自問。碰上這樣你接洽的人…
你會很好心的幫店家說話？還是在心中幫店家打折扣…
我這是請朋友介紹的員工價 沒錯
我沒有用逼的？我也沒有凹對方！他也願意提供員工價讓我使用！
請問哪裡有任何不妥？
我光明正大的購買我的商品 對方也願意提供
哪有特價商品不該有完整的服務…那又不是展示品或福利品
我在買之前就知道它可能會有狀況…
員工價並沒有標註：員工價包含忘記定房、忘記mail、服務人員很散仙…
我可以正大光明的要求我的服務品質吧！！！
※ 編輯: ckone6471 來自: 180.218.23.248 (08/25 23:24)
21F：噓 chacha2:可是陳先生不代表公司~公司哪裡是非好店 08/25 23:12
22F：→ chacha2: 沈 08/25 23:16
23F：→ kokus:個人問題 你自己跟沈先生私下解決吧 08/25 23:25
24F：推 rebirth:你跟沈是私下接洽吧 你可以抱怨朋友介紹爛人給你 08/25 23:30
25F：→ rebirth:但扯到公司 我覺得有點超過 08/25 23:31
26F：噓 depravity:在這CASE她只能代表他個人不能代表該業主 = = 08/25 23:36
27F：噓 chacha2:你的口氣讓人很想噓~什麼叫噓什麼...... 08/25 23:41
28F：噓 scottding:看口氣就不喜歡;如果今去飯店給你原價,你要怪員工不給你 08/25 23:48
29F：→ scottding:價?員工給你員工價是給你方便,沒弄好換公司擦屁股 08/25 23:49
30F：→ scottding:公司沒給你弄掉算很好 08/25 23:52
31F：噓 sakuraplay:應該要去黑特版吧 整篇說下來都在說沈先生 08/26 00:35
32F：噓 lunaxxx:很牽強 你是透過私人關西要別人幫你訂房 又不是透過一般程 08/26 00:40
33F：→ lunaxxx:序去訂的 所以問題是在於你跟沈先生之間 與飯店何干? 08/26 00:42
34F：噓 klmer19104:這是個人的問題...跟飯店無關... 08/26 00:53
35F：→ bgf408:我也是有朋友說可以員工價幫買XX 這種東西有當然開心 沒有 08/26 00:59
36F：→ bgf408:其實也剛好不意外 原PO生氣的點大概是那個先生不聞不問的態 08/26 01:00
37F：→ bgf408:度吧 不過戰飯店、戰鄉民好像也太過頭了... 08/26 01:01
38F：噓 dieng:若沒接受別人推/噓文的雅量就請別po這文上來要鄉民們公評。 08/26 01:11
39F：噓 wellwel:這篇是在搞什麼? 從頭到尾都弄錯該抱怨的對象啊~ 08/26 02:08
40F：噓 jojo87:你朋友真倒楣夾中間 沈先生也很衰 08/26 02:31
41F：→ jojo87:如果你抱怨客訴後還是要求員工價 那真的很澳 08/26 02:32
42F：→ jojo87:如果沒要求的話 抱怨沈先生還算合理 08/26 02:33
43F：→ jojo87:但是抱怨沈先生應該去黑特吧 08/26 02:34
44F：噓 chacha2:你回推文幹嘛?不能接受噓文就不要發文 08/26 03:12
45F：→ chacha2:沒那屁股就不要吃瀉藥 08/26 03:13
46F：噓 kone514:看回文的態度只有給噓了 08/26 03:28
47F：→ amaranth:講白一點,沈先生朋友的朋友拜託他用員工價買東西,沈先生 08/26 04:29
48F：→ amaranth:答應了(單純幫忙),結果沒買到又忘了跟你講 08/26 04:30
49F：→ amaranth:跟公司無關也談不上非好店(甚至飯店還願意幫忙解決) 08/26 04:33
50F：→ amaranth:從頭到尾就是你跟你朋友的朋友之間的私人問題而已 08/26 04:33
51F：→ amaranth:接單是指訂房部門或仲介,如果他只是無償幫忙朋友的朋友 08/26 04:35
52F：→ amaranth:連講這是生意都很牽強 08/26 04:35
53F：→ wantingheart:今天那位先生 是私下的行為 不是公司有直接授權 08/26 09:02
54F：→ wantingheart:為啥妳一直認為他代表公司 是公司要他做的促銷嗎 08/26 09:02
55F：噓 piglife:??? 08/26 10:07
56F：噓 chen4chan:假如你是沈先生，若是熱門時段本來就很難喬，一開始發現 08/26 10:19
57F：噓 TAIKOANA:原PO剛開始PO的文我是覺得還好 後來回文又扯回公司 說 08/26 10:19
58F：→ TAIKOANA:有這樣的員工公司怎樣怎樣的就想噓 08/26 10:20
59F：→ chen4chan:很難訂就要當下放棄，人家好心幫你又被你客訴，除非找經 08/26 10:23
60F：推 chen4chan:理，不然這種意外通常會很多，雙方都很尷尬，他也想幫妳 08/26 10:25
61F：噓 rebirth:補噓 08/26 10:26
62F：→ chen4chan:但是訂房人數暴了，妳就只能當下能訂多少就訂多少~~ 08/26 10:26
63F：→ chen4chan:之後的勉強改訂房，我猜想是這次問題的主因，畢竟他只能 08/26 10:27
64F：→ chen4chan:問有多少房間，他跟你不熟，權限又不夠，如何說訂就訂.. 08/26 10:28
65F：→ otld:員工價本來就不是給一般遊客用的啊 他有保證一定可以訂到嗎? 08/26 10:33
66F：噓 PRAM:呂洞賓有個故事叫什麼來著@@? 08/26 10:41
67F：→ justsaygood:樓上XDDD 08/26 11:52
68F：噓 yspen:好可憐 明明是討拍文 結果臉快被打爛了 08/26 12:03
69F：噓 wenini:沈先生又沒有義務要幫你，想靠私人關係不成就要扯說公司管 08/26 12:14
70F：→ wenini:理要加強。人家願意幫忙不管是否成功，你都該感謝他不是跟 08/26 12:17
71F：→ wenini:公司投訴他，以後朋友都不敢幫忙了 08/26 12:17
72F：噓 yuusnow:今天是沈先生跟你之間的私人糾紛，關飯店啥事? 08/26 12:25
73F：→ yuusnow:如果是飯店給那位沈先生權力代表飯店，那這篇文PO在這OK 08/26 12:26
74F：→ yuusnow:問題是分明就是你想用員工價才找沈先生，飯店的員工價是給 08/26 12:27
75F：→ yuusnow:員工的，他代訂也沒收你費用純義務幫忙，當然他這樣的態度 08/26 12:28
76F：→ yuusnow:的確是不好，但這是沈先生個人問題，與飯店何干? 08/26 12:28
77F：→ yuusnow:而且一般遊客的訂房窗口是飯店訂房組，不是沈先生好嗎= = 08/26 12:29
78F：→ yuusnow:飯店訂房組也幫你想辦法了，然後你用一個不能代表飯店訂房 08/26 12:31
79F：→ duck78803139:沈先生不該幫忙,因為沒得到好處還要被抱怨... 08/26 12:32
80F：→ yuusnow:的人的訂房行為來把飯店PO非好店板?? 飯店真是躺著也中槍 08/26 12:32
81F：噓 annruru:格格吉祥 08/26 12:51
82F：噓 waisalder:你可以去黑特版 怎麼罵他都沒關係 跟黑店無關好嗎 08/26 13:10
83F：噓 twohand:偏要..... 08/26 13:12
84F：噓 kevinjainu:這只是您態度的評價 08/26 14:16
85F：噓 demigod666:自己貪小便宜被騙 怪飯店 ？？ 08/26 14:55
86F：噓 Lipius:想貪小便宜沒貪到，因為無酬幫忙的人沒把事辦好氣到沒玩興 08/26 15:11
87F：→ Lipius:還要哭哭，然後PO錯板想討拍牽拖店家順便嗆板友，嘖嘖.. 08/26 15:12
88F：噓 sindyevil: 你沒有使用員工價的資格 08/26 15:50
89F：噓 kexi0711:莫名奇妙 08/26 16:47
90F：噓 T28sc:這就像買水貨公司還肯幫你收爛攤子還要叫 吃人夠夠 08/26 16:54
91F：噓 KDTD:你PO在這邊是影響飯店的商譽~~不是那沈先生的個人名譽 08/26 16:59
92F：→ KDTD:說到底你不是**採正規的訂房規則去走** 自己就沒有錯嗎?! 08/26 17:00
93F：→ KDTD:你自以為沒有說飯店不好~~但是這個版不是以**個人**為單位 08/26 17:01
94F：→ KDTD:如果你因為跟沈先生的恩怨大可以去客訴他或是跟你朋友抱怨 08/26 17:01
95F：→ KDTD:而不是來這裡公器私用~~一般人哪有可能直接找沈先生訂房 08/26 17:02
96F：噓 minoru04:好可憐 要不要轉給飯店討拍啊 08/26 17:19
97F：噓 IrisXIII:好大的官威阿 08/26 17:26
98F：噓 shintz:XD 08/26 18:51
99F：噓 qoqoqoqo:沒有使用員工價的資格阿你~~!!!!!!!! 08/26 19:06
100F：噓 fritolay:.....叫你「好朋友」以後別再害他朋友了，ok? 08/26 19:06
101F：噓 LiLiBaby:幫原PO補血一下 08/26 19:13
102F：噓 Raist:這樣就算偷雞摸狗 <-- 不算阿 干偷雞摸狗什麼事 是貪小便宜! 08/26 19:13
103F：→ Raist:噓什麼？！ <-- 好凶好嗆阿 XD 你PO在這裡讓大家看到飯店的 08/26 19:14
104F：→ Raist:態度 同時也讓大家看到你的態度阿 不能噓嗎? XDD 08/26 19:15
105F：→ Raist:我轉到consumers板了。還要噓嗎？ <-- 邏輯很差耶 人家明明 08/26 19:15
106F：→ Raist:噓妳在先 你轉板在後 怎麼會跑去問前面的人還要噓妳嗎 XDDD 08/26 19:16
107F：噓 steerboss:為什麼不能噓 08/26 19:17
108F：→ Raist:說真的 搞不好人家根本不願意給沒資格的人員員工價 是被奧客 08/26 19:17
109F：→ Raist:凹的 所以不爽才故意整人 這也是很有可能 :p 08/26 19:17
110F：→ Raist:你到底是跟沈先生多熟 熟到可以臉不紅氣不喘要對方給你優惠 08/26 19:18
111F：→ Raist:還一副理所當然 盛氣凌人的樣子? 08/26 19:18
112F：→ Raist:感覺這篇文轉到customers也很適合 :p 08/26 19:18
113F：→ Raist:jojo87:你朋友真倒楣夾中間 <--?? 對此論點有所保留 :p 08/26 19:19
114F：噓 licht:妳憑什麼用員工價？and這關飯店屁事= = 怕被噓就別po文 08/26 19:21
115F：噓 BK201:路過 看回文態度只好按2 08/26 19:46
116F：噓 bunnys:光明正大個__ 08/26 19:50
117F：噓 wibo:一開始用定價訂房 不就開開心心了嗎 就是貪小便宜想用員工價 08/26 20:22
118F：噓 nightmare08:你搞錯了吧 這是你朋友的朋友不太願意幫你 跟消費什麼 08/26 21:00
119F：→ nightmare08:沒有關係吧 08/26 21:00
120F：噓 dogherO:看了這篇覺得水沙蓮飯店好可憐 08/26 21:11
121F：噓 cleragin:不噓此行 為飯店感到可憐 08/26 21:44
122F：推 superprada:原PO是從台北市下去玩的嗎?? 08/26 22:50
123F：噓 sakuraplay:再來補噓 08/26 23:27
124F：噓 migi33:po錯版了 08/26 23:29
125F：噓 wei038:飯店態度還不錯,so看完怎能叫人不噓呢~~ 08/27 00:33
126F：→ Deltaguita:其實我這兩天一直在考慮本篇文章是否符合版旨 08/27 01:17
127F：→ Deltaguita:閱讀下篇回文，沈先生可能有利用代訂房間營利或衝業績 08/27 01:17
128F：→ Deltaguita:之行為，故本人認為水沙蓮飯店一文算符合板旨 08/27 01:17
129F：→ Deltaguita:只是標題要經過修改 比較好 08/27 01:18
130F：→ KDTD:再次回在這邊~~既然沒有沈先生還在網拍的情況了~~ 08/27 01:28
131F：→ KDTD:請提出沈先生有確切的證據在衝業績~~才能證明飯店也有問題 08/27 01:28
132F：噓 isbigred:補噓 08/27 08:40
133F：噓 licht:只能說飯店躺著也中槍 08/27 09:41
134F：→ PRAM:其實我之前是建議原po貼到consumers板，而不是consumer板 08/27 10:58
135F：→ PRAM:這兩個板的討論目的是完全不一樣的 XD 08/27 10:58
136F：噓 REALLYLIFE:奧客啊 沈先生真衰 08/27 14:46
137F：噓 kenick:補2 08/27 17:57
138F：噓 s128128:我比較好奇的是你在兇屁？網友提出你可能沒注意到的點也要 08/27 18:03
139F：→ s128128:被你兇喔？X5剛好而已啦 08/27 18:04
140F：噓 Raist:to PRAM: 你要說的應該是customers 而不是consumers吧 ^^" 08/27 18:56
141F：噓 calvinasqw:下次跟大家一起訂正常價位吧.. 08/28 00:03
142F：→ PRAM:R大: 我弄錯啦 (驚) 冏rz 08/28 02:01
143F：→ Raist:XDDDD 以後就不會弄錯了 不知道原PO轉去消費者板結果如何 嘿 08/28 02:10
144F：噓 annruru: 08/28 02:14
145F：噓 jackynuts: 08/28 08:47
146F：噓 dolphins1208:個人問題,不想貪員工價一開始打去飯店訂房不就好了 08/28 13:19
147F：噓 ffwind:你要相信好朋友介紹的朋友 關這個飯店什麼事阿... 08/28 15:28
148F：噓 name60110:唉 08/28 16:13
149F：噓 lin0919:so 08/28 16:53
150F：噓 abby4568:噓什麼?我爽噓不行喔? 08/28 17:50
151F：噓 phoebeyeh200:員工價只是義務幫忙性質，不是正常銷售管道，走偏門 08/28 20:11
152F：→ phoebeyeh200:本來就有風險，在說沈先生是私下跟你接的，最多只能 08/28 20:12
153F：→ phoebeyeh200:說他個人也問題，飯店願意不得罪你另外幫你調房間已 08/28 20:13
154F：→ phoebeyeh200:經很難得了，不然飯店可以跟你說本來員工價就只提供 08/28 20:14
155F：→ phoebeyeh200:員工跟嫆工親屬使用不甩你，幹嘛還要幫姓沈的擦屁股? 08/28 20:15
156F：→ phoebeyeh200: 員工親屬 08/28 20:16
157F：→ phoebeyeh200:整起事件飯店有夠倒楣的 08/28 20:16
158F：噓 neveless:你有什麼資格用員工價阿 而且是你們的問題 跟飯店無關阿 08/29 10:46
159F：噓 annatzang:不能噓喔 你哪位? 貪小便宜還理直氣壯咧 08/29 17:24
160F：噓 h1560834: 08/29 19:24
161F：噓 butterflyann:本來就貪小便宜阿，不然你幹嘛不直接打電話去飯店訂 08/29 20:14
162F：噓 kenick:補噓 08/30 00:45
163F：噓 waisalder:少丟臉了 回家想想 你可以不發這個廢文 08/30 11:55
164F：噓 logoba:每件事，都有他的代價，貪小便宜也不例外~ 08/30 19:57
165F：噓 Max0517:理直氣壯的貪小便宜 口氣還很差看了就想噓 08/30 21:41
166F：噓 mlittlepig:你好丟臉喔 啾咪 08/30 22:17
167F：噓 cccrain:你活該啦哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈活該活該活該訂不到活該 09/01 21:34
168F：噓 winman983:快x8了`加油 09/02 20:00
169F：噓 caro770880:噓什麼?! 09/02 23:42
170F：噓 galoop1204:純噓回文態度！ 09/03 17:08
171F：噓 dieng:看到回文真的得噓，讓人很不舒服。 09/04 04:33
172F：→ shrines:跟鄉民戰的話你就慘了 09/05 23:02
173F：噓 tyujhg0605:這跟黑店板啥關係 怎不去噓你朋友? 09/09 15:27
174F：噓 eumenes72:蓋 09/11 14:37
175F：噓 lucif40931:雖小 09/15 03:46
176F：噓 chachayu:幫原PO補血一下 09/25 21:48
177F：噓 spinspin:... 10/02 11:21
178F：噓 er26562002:....你這樣我也不想理你 10/11 10:06
179F：噓 drwei:不能接受噓文 就別來PTT了 10/11 18:06
180F：噓 ahwo:好大的官威啊！不能噓？ 10/19 09:03
181F：噓 paod13: 11/28 15:39
182F：噓 jayjay6125:醒醒吧 孩子...國字看的懂嗎?非好店版..Y 12/09 12:49
183F：噓 anitakiller:都被噓成這樣了~到底是誰的問題呢?? 06/06 17:35
184F：推 moon70552: 036推 06/02 11:27
185F：噓 Godofthebutt: 討拍 07/22 10:05