作者ckone6471 (Riya*)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 南投日月潭 水沙莲饭店沈先生 订房意外…
时间Thu Aug 25 17:31:54 2011
一、店名：水沙莲国际级观光大饭店
二、地点：南投日月潭
三、时间：2011/8/15~2011/8/25
四、此店「非好店」的原因：沈姓员工订房错误 资讯与订房组完全不一样
五、事实经过：
9/24(六)原订的九族日月潭行插曲…
饭店竟然有这种天兵…真的很过份
把事情搞得这麽复杂…
当下都要气哭了！
经由朋友介绍知道沈先生
在水沙莲工作，可员工价代订房间
结果…玩的兴致都没了！
8/15 接洽 说晚上会mail给我 (无)
8/17 告知房价并说晚上会mail给我 (无)
8/19 告知沈先生 4人房*2、2人房*3
8/19 接到回报 4人房*2有 2人房*3无 要我想办法挤一下
((最近很忙很抱歉
///中间毫无音讯、mail也无///
8/22 担心订房状况我又打过去 告诉我一切都没问题 ((董事长来所以很忙
8/24 一直没有收到mail 我打过去询问是否要汇款 他说不用一直打 放心
8/24 告诉我 4人房*2有 2人房*2 一间2人房因为订房出错没订到…
要2人去加床跟四人的睡，不然另外定四人房
8/24 我再打给他告诉他 我希望能把没订到的2人房升等4人房
他说要问一下经理…机率很低、机会不大 说晚上会mail给我 (无)
8/25 告诉我经理很忙 昨晚到今天都没机会跟他碰面
然後我终於收到mail了…
http://tinyurl.com/3uhmwgb
完全没有排版、没有整理、连开头问候、结语通通都没有！
我等了半天的资讯就是这样…
这什麽跟什麽！！！
然後我就自己打去订房组问了！！！气
整个被耍着玩！
---客诉完了！---
今天打去订房组问才知道我的三间2人房通通消失在世界上了！！！
订房组的锺小姐告诉我沈先生并不是行销企划
锺小姐也立刻帮我想了补偿办法…要我考虑一下
这才是真的服务阿！
沈先生也没有确实告知订房组我的订房资讯
然後拖了一个礼拜…一直说很忙很忙很忙…
水沙莲的商誉完全被他破坏！
我到现在还是不知道这位沈先生要怎麽帮我处理这件事…
六、备注：有跟饭店客诉了。不希望自己的委屈还有别人受害！所以写在这！
知道这是 非好店版 这个是员工把饭店招牌砸了…
真的很夸张…
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为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.203.162
1F：→ scottding:我觉得不是公司问题,而是个人问题 08/25 17:38
2F：推 micado:恩~~~PO在这个版好像不是很恰当 08/25 18:02
3F：→ chen0501:是你要利用他的员工身份拿到员工价～发这文有一点...... 08/25 18:12
这样就算偷鸡摸狗吗？？？？？有问题不能抱怨？？？
4F：嘘 Kerry906:贪便宜之前没想过後果? 员工不想尽力帮你你怪公司? 08/25 18:25
这样叫贪小便宜？他没那个屁股就不要吃那泻药…说好的可以帮忙没问题
然後你是帮接下这个案子然後自己出包不想管就百烂的人说话阿？？？
怪我贪小便宜？？？这样对吗？？？
他大可不接我生意不是吗？接了就该负责！我并没有要求的过份！！！
就算他接了，临时帮不了忙，不能转给其他窗口吗？
是他态度问题…你可以这样说我贪小便宜？！
难道优惠的购买商品就可以接受打折扣的服务吗？？？
想法是否…
5F：嘘 amaranth:这跟公司或店家无关,甚至店家还很好心帮你调房间 08/25 18:48
嘘什麽？！我PO在这是让大家看到事情过程还有饭店的诚意…
跟饭店无关？？？解决问题不是让饭店提昇评价的一种方式吗？
6F：→ amaranth:单纯是你跟沈先生两人的问题,而他单纯是义务性帮忙,你甚 08/25 18:49
7F：→ amaranth:至还不是他的朋友......顶多是他道义上有点对不起你,毕竟 08/25 18:50
8F：→ amaranth:他有答应帮你找,既然答应人道义上还是该负责(据实以告) 08/25 18:51
9F：嘘 PRAM:这篇应该转去consumers板才对 08/25 20:22
我转到consumers板了。还要嘘吗？？？
10F：嘘 heaphy:这是你跟沈先生之间的问题吧，看文章沈先生应该不是订房组 08/25 20:38
11F：→ heaphy:的人，而是经由你朋友介绍，说他可以用员工价帮你订房 08/25 20:38
12F：→ heaphy:8/19~8/22之间，他没有回信，那你有再主动回他信吗? 08/25 20:40
我只有他的手机号码。他从头到尾都告诉我，我晚上会寄mail给我。
抱歉抱歉真的最近很忙…然後我一直在等他的mail…
而且他再三保证房间有订到，要我不要担心！我连他的mail都不知道。
fb上水沙莲饭店的专页他是管理人。上头也写他是行销企划…
我真的觉得要在确认定房才打去定房组问…
是。错就错在我因为相信好朋友介绍的朋友
13F：→ heaphy:我觉得饭店没有什麽问题，而是沈先生在待人接物上做的不是 08/25 20:45
14F：→ heaphy:说很周到，其实也不能全怪沈先生，沈先生帮你订房应该也没 08/25 20:46
15F：→ heaphy:得到什麽利益的样子... 08/25 20:46
16F：→ heaphy: (漏句)沈先生出的问题就是答应你却又不好 08/25 20:57
17F：→ heaphy:看了好几次文章，我不觉得饭店本身有出什麽问题 做 08/25 21:00
饭店有做好处理了。我也很感谢那位小姐！
反黑店板上不也有处理得当反而帮店家做好宣传的例子吗？？？
18F：推 hubertt:我觉得沈先生绝对有问题，要不就不要答应，答应就应该做到 08/25 21:18
19F：→ hubertt:而且电话上本来说有，後来变没有，又不是一开始就说没房的 08/25 21:20
20F：嘘 fangsnan:沈先生确定是饭店员工吗？他的代表性原PO都不会怀疑吗？ 08/25 21:45
好朋友介绍的朋友。他的确是在那工作。怀疑吗？是好朋友就相信一下阿…
你的好朋友介绍的，你信不信？！只是这个情况也太夸张…
※ ckone6471:转录至看板 consumer 08/25 22:21
答应人的事情不是应该就要做到？！做不到就不应该放这种话…
负不了责任就摆烂…他也不是没有别的办法可以处理我这件事情…
大可说不想接，要我自己想办法…
对日月潭饭店不熟当然问问朋友有没有认识的评价不错的…谁知道会发生这种事
结果板友怪我贪小便宜活该倒楣找罪受…真的不知道是怎麽了…
从头到尾我都没有说饭店不好，我也有说是哪位服务人员
文中提到饭店的後续处理方式…不想冤枉饭店
----
这样说好了。有这样的员工…
店家要不要负连带责任 我这样说有非常牵强吗？？？
不该加强员工的教育跟训练？？？
我的窗口是他。他不就代表水沙莲吗？
请各位扪心自问。碰上这样你接洽的人…
你会很好心的帮店家说话？还是在心中帮店家打折扣…
我这是请朋友介绍的员工价 没错
我没有用逼的？我也没有凹对方！他也愿意提供员工价让我使用！
请问哪里有任何不妥？
我光明正大的购买我的商品 对方也愿意提供
哪有特价商品不该有完整的服务…那又不是展示品或福利品
我在买之前就知道它可能会有状况…
员工价并没有标注：员工价包含忘记定房、忘记mail、服务人员很散仙…
我可以正大光明的要求我的服务品质吧！！！
※ 编辑: ckone6471 来自: 180.218.23.248 (08/25 23:24)
21F：嘘 chacha2:可是陈先生不代表公司~公司哪里是非好店 08/25 23:12
22F：→ chacha2: 沈 08/25 23:16
23F：→ kokus:个人问题 你自己跟沈先生私下解决吧 08/25 23:25
24F：推 rebirth:你跟沈是私下接洽吧 你可以抱怨朋友介绍烂人给你 08/25 23:30
25F：→ rebirth:但扯到公司 我觉得有点超过 08/25 23:31
26F：嘘 depravity:在这CASE她只能代表他个人不能代表该业主 = = 08/25 23:36
27F：嘘 chacha2:你的口气让人很想嘘~什麽叫嘘什麽...... 08/25 23:41
28F：嘘 scottding:看口气就不喜欢;如果今去饭店给你原价,你要怪员工不给你 08/25 23:48
29F：→ scottding:价?员工给你员工价是给你方便,没弄好换公司擦屁股 08/25 23:49
30F：→ scottding:公司没给你弄掉算很好 08/25 23:52
31F：嘘 sakuraplay:应该要去黑特版吧 整篇说下来都在说沈先生 08/26 00:35
32F：嘘 lunaxxx:很牵强 你是透过私人关西要别人帮你订房 又不是透过一般程 08/26 00:40
33F：→ lunaxxx:序去订的 所以问题是在於你跟沈先生之间 与饭店何干? 08/26 00:42
34F：嘘 klmer19104:这是个人的问题...跟饭店无关... 08/26 00:53
35F：→ bgf408:我也是有朋友说可以员工价帮买XX 这种东西有当然开心 没有 08/26 00:59
36F：→ bgf408:其实也刚好不意外 原PO生气的点大概是那个先生不闻不问的态 08/26 01:00
37F：→ bgf408:度吧 不过战饭店、战乡民好像也太过头了... 08/26 01:01
38F：嘘 dieng:若没接受别人推/嘘文的雅量就请别po这文上来要乡民们公评。 08/26 01:11
39F：嘘 wellwel:这篇是在搞什麽? 从头到尾都弄错该抱怨的对象啊~ 08/26 02:08
40F：嘘 jojo87:你朋友真倒楣夹中间 沈先生也很衰 08/26 02:31
41F：→ jojo87:如果你抱怨客诉後还是要求员工价 那真的很澳 08/26 02:32
42F：→ jojo87:如果没要求的话 抱怨沈先生还算合理 08/26 02:33
43F：→ jojo87:但是抱怨沈先生应该去黑特吧 08/26 02:34
44F：嘘 chacha2:你回推文干嘛?不能接受嘘文就不要发文 08/26 03:12
45F：→ chacha2:没那屁股就不要吃泻药 08/26 03:13
46F：嘘 kone514:看回文的态度只有给嘘了 08/26 03:28
47F：→ amaranth:讲白一点,沈先生朋友的朋友拜托他用员工价买东西,沈先生 08/26 04:29
48F：→ amaranth:答应了(单纯帮忙),结果没买到又忘了跟你讲 08/26 04:30
49F：→ amaranth:跟公司无关也谈不上非好店(甚至饭店还愿意帮忙解决) 08/26 04:33
50F：→ amaranth:从头到尾就是你跟你朋友的朋友之间的私人问题而已 08/26 04:33
51F：→ amaranth:接单是指订房部门或仲介,如果他只是无偿帮忙朋友的朋友 08/26 04:35
52F：→ amaranth:连讲这是生意都很牵强 08/26 04:35
53F：→ wantingheart:今天那位先生 是私下的行为 不是公司有直接授权 08/26 09:02
54F：→ wantingheart:为啥你一直认为他代表公司 是公司要他做的促销吗 08/26 09:02
55F：嘘 piglife:??? 08/26 10:07
56F：嘘 chen4chan:假如你是沈先生，若是热门时段本来就很难乔，一开始发现 08/26 10:19
57F：嘘 TAIKOANA:原PO刚开始PO的文我是觉得还好 後来回文又扯回公司 说 08/26 10:19
58F：→ TAIKOANA:有这样的员工公司怎样怎样的就想嘘 08/26 10:20
59F：→ chen4chan:很难订就要当下放弃，人家好心帮你又被你客诉，除非找经 08/26 10:23
60F：推 chen4chan:理，不然这种意外通常会很多，双方都很尴尬，他也想帮你 08/26 10:25
61F：嘘 rebirth:补嘘 08/26 10:26
62F：→ chen4chan:但是订房人数暴了，你就只能当下能订多少就订多少~~ 08/26 10:26
63F：→ chen4chan:之後的勉强改订房，我猜想是这次问题的主因，毕竟他只能 08/26 10:27
64F：→ chen4chan:问有多少房间，他跟你不熟，权限又不够，如何说订就订.. 08/26 10:28
65F：→ otld:员工价本来就不是给一般游客用的啊 他有保证一定可以订到吗? 08/26 10:33
66F：嘘 PRAM:吕洞宾有个故事叫什麽来着@@? 08/26 10:41
67F：→ justsaygood:楼上XDDD 08/26 11:52
68F：嘘 yspen:好可怜 明明是讨拍文 结果脸快被打烂了 08/26 12:03
69F：嘘 wenini:沈先生又没有义务要帮你，想靠私人关系不成就要扯说公司管 08/26 12:14
70F：→ wenini:理要加强。人家愿意帮忙不管是否成功，你都该感谢他不是跟 08/26 12:17
71F：→ wenini:公司投诉他，以後朋友都不敢帮忙了 08/26 12:17
72F：嘘 yuusnow:今天是沈先生跟你之间的私人纠纷，关饭店啥事? 08/26 12:25
73F：→ yuusnow:如果是饭店给那位沈先生权力代表饭店，那这篇文PO在这OK 08/26 12:26
74F：→ yuusnow:问题是分明就是你想用员工价才找沈先生，饭店的员工价是给 08/26 12:27
75F：→ yuusnow:员工的，他代订也没收你费用纯义务帮忙，当然他这样的态度 08/26 12:28
76F：→ yuusnow:的确是不好，但这是沈先生个人问题，与饭店何干? 08/26 12:28
77F：→ yuusnow:而且一般游客的订房窗口是饭店订房组，不是沈先生好吗= = 08/26 12:29
78F：→ yuusnow:饭店订房组也帮你想办法了，然後你用一个不能代表饭店订房 08/26 12:31
79F：→ duck78803139:沈先生不该帮忙,因为没得到好处还要被抱怨... 08/26 12:32
80F：→ yuusnow:的人的订房行为来把饭店PO非好店板?? 饭店真是躺着也中枪 08/26 12:32
81F：嘘 annruru:格格吉祥 08/26 12:51
82F：嘘 waisalder:你可以去黑特版 怎麽骂他都没关系 跟黑店无关好吗 08/26 13:10
83F：嘘 twohand:偏要..... 08/26 13:12
84F：嘘 kevinjainu:这只是您态度的评价 08/26 14:16
85F：嘘 demigod666:自己贪小便宜被骗 怪饭店 ？？ 08/26 14:55
86F：嘘 Lipius:想贪小便宜没贪到，因为无酬帮忙的人没把事办好气到没玩兴 08/26 15:11
87F：→ Lipius:还要哭哭，然後PO错板想讨拍牵拖店家顺便呛板友，啧啧.. 08/26 15:12
88F：嘘 sindyevil: 你没有使用员工价的资格 08/26 15:50
89F：嘘 kexi0711:莫名奇妙 08/26 16:47
90F：嘘 T28sc:这就像买水货公司还肯帮你收烂摊子还要叫 吃人够够 08/26 16:54
91F：嘘 KDTD:你PO在这边是影响饭店的商誉~~不是那沈先生的个人名誉 08/26 16:59
92F：→ KDTD:说到底你不是**采正规的订房规则去走** 自己就没有错吗?! 08/26 17:00
93F：→ KDTD:你自以为没有说饭店不好~~但是这个版不是以**个人**为单位 08/26 17:01
94F：→ KDTD:如果你因为跟沈先生的恩怨大可以去客诉他或是跟你朋友抱怨 08/26 17:01
95F：→ KDTD:而不是来这里公器私用~~一般人哪有可能直接找沈先生订房 08/26 17:02
96F：嘘 minoru04:好可怜 要不要转给饭店讨拍啊 08/26 17:19
97F：嘘 IrisXIII:好大的官威阿 08/26 17:26
98F：嘘 shintz:XD 08/26 18:51
99F：嘘 qoqoqoqo:没有使用员工价的资格阿你~~!!!!!!!! 08/26 19:06
100F：嘘 fritolay:.....叫你「好朋友」以後别再害他朋友了，ok? 08/26 19:06
101F：嘘 LiLiBaby:帮原PO补血一下 08/26 19:13
102F：嘘 Raist:这样就算偷鸡摸狗 <-- 不算阿 干偷鸡摸狗什麽事 是贪小便宜! 08/26 19:13
103F：→ Raist:嘘什麽？！ <-- 好凶好呛阿 XD 你PO在这里让大家看到饭店的 08/26 19:14
104F：→ Raist:态度 同时也让大家看到你的态度阿 不能嘘吗? XDD 08/26 19:15
105F：→ Raist:我转到consumers板了。还要嘘吗？ <-- 逻辑很差耶 人家明明 08/26 19:15
106F：→ Raist:嘘你在先 你转板在後 怎麽会跑去问前面的人还要嘘你吗 XDDD 08/26 19:16
107F：嘘 steerboss:为什麽不能嘘 08/26 19:17
108F：→ Raist:说真的 搞不好人家根本不愿意给没资格的人员员工价 是被奥客 08/26 19:17
109F：→ Raist:凹的 所以不爽才故意整人 这也是很有可能 :p 08/26 19:17
110F：→ Raist:你到底是跟沈先生多熟 熟到可以脸不红气不喘要对方给你优惠 08/26 19:18
111F：→ Raist:还一副理所当然 盛气凌人的样子? 08/26 19:18
112F：→ Raist:感觉这篇文转到customers也很适合 :p 08/26 19:18
113F：→ Raist:jojo87:你朋友真倒楣夹中间 <--?? 对此论点有所保留 :p 08/26 19:19
114F：嘘 licht:你凭什麽用员工价？and这关饭店屁事= = 怕被嘘就别po文 08/26 19:21
115F：嘘 BK201:路过 看回文态度只好按2 08/26 19:46
116F：嘘 bunnys:光明正大个__ 08/26 19:50
117F：嘘 wibo:一开始用定价订房 不就开开心心了吗 就是贪小便宜想用员工价 08/26 20:22
118F：嘘 nightmare08:你搞错了吧 这是你朋友的朋友不太愿意帮你 跟消费什麽 08/26 21:00
119F：→ nightmare08:没有关系吧 08/26 21:00
120F：嘘 dogherO:看了这篇觉得水沙莲饭店好可怜 08/26 21:11
121F：嘘 cleragin:不嘘此行 为饭店感到可怜 08/26 21:44
122F：推 superprada:原PO是从台北市下去玩的吗?? 08/26 22:50
123F：嘘 sakuraplay:再来补嘘 08/26 23:27
124F：嘘 migi33:po错版了 08/26 23:29
125F：嘘 wei038:饭店态度还不错,so看完怎能叫人不嘘呢~~ 08/27 00:33
126F：→ Deltaguita:其实我这两天一直在考虑本篇文章是否符合版旨 08/27 01:17
127F：→ Deltaguita:阅读下篇回文，沈先生可能有利用代订房间营利或冲业绩 08/27 01:17
128F：→ Deltaguita:之行为，故本人认为水沙莲饭店一文算符合板旨 08/27 01:17
129F：→ Deltaguita:只是标题要经过修改 比较好 08/27 01:18
130F：→ KDTD:再次回在这边~~既然没有沈先生还在网拍的情况了~~ 08/27 01:28
131F：→ KDTD:请提出沈先生有确切的证据在冲业绩~~才能证明饭店也有问题 08/27 01:28
132F：嘘 isbigred:补嘘 08/27 08:40
133F：嘘 licht:只能说饭店躺着也中枪 08/27 09:41
134F：→ PRAM:其实我之前是建议原po贴到consumers板，而不是consumer板 08/27 10:58
135F：→ PRAM:这两个板的讨论目的是完全不一样的 XD 08/27 10:58
136F：嘘 REALLYLIFE:奥客啊 沈先生真衰 08/27 14:46
137F：嘘 kenick:补2 08/27 17:57
138F：嘘 s128128:我比较好奇的是你在凶屁？网友提出你可能没注意到的点也要 08/27 18:03
139F：→ s128128:被你凶喔？X5刚好而已啦 08/27 18:04
140F：嘘 Raist:to PRAM: 你要说的应该是customers 而不是consumers吧 ^^" 08/27 18:56
141F：嘘 calvinasqw:下次跟大家一起订正常价位吧.. 08/28 00:03
142F：→ PRAM:R大: 我弄错啦 (惊) 冏rz 08/28 02:01
143F：→ Raist:XDDDD 以後就不会弄错了 不知道原PO转去消费者板结果如何 嘿 08/28 02:10
144F：嘘 annruru: 08/28 02:14
145F：嘘 jackynuts: 08/28 08:47
146F：嘘 dolphins1208:个人问题,不想贪员工价一开始打去饭店订房不就好了 08/28 13:19
147F：嘘 ffwind:你要相信好朋友介绍的朋友 关这个饭店什麽事阿... 08/28 15:28
148F：嘘 name60110:唉 08/28 16:13
149F：嘘 lin0919:so 08/28 16:53
150F：嘘 abby4568:嘘什麽?我爽嘘不行喔? 08/28 17:50
151F：嘘 phoebeyeh200:员工价只是义务帮忙性质，不是正常销售管道，走偏门 08/28 20:11
152F：→ phoebeyeh200:本来就有风险，在说沈先生是私下跟你接的，最多只能 08/28 20:12
153F：→ phoebeyeh200:说他个人也问题，饭店愿意不得罪你另外帮你调房间已 08/28 20:13
154F：→ phoebeyeh200:经很难得了，不然饭店可以跟你说本来员工价就只提供 08/28 20:14
155F：→ phoebeyeh200:员工跟嫆工亲属使用不甩你，干嘛还要帮姓沈的擦屁股? 08/28 20:15
156F：→ phoebeyeh200: 员工亲属 08/28 20:16
157F：→ phoebeyeh200:整起事件饭店有够倒楣的 08/28 20:16
158F：嘘 neveless:你有什麽资格用员工价阿 而且是你们的问题 跟饭店无关阿 08/29 10:46
159F：嘘 annatzang:不能嘘喔 你哪位? 贪小便宜还理直气壮咧 08/29 17:24
160F：嘘 h1560834: 08/29 19:24
161F：嘘 butterflyann:本来就贪小便宜阿，不然你干嘛不直接打电话去饭店订 08/29 20:14
162F：嘘 kenick:补嘘 08/30 00:45
163F：嘘 waisalder:少丢脸了 回家想想 你可以不发这个废文 08/30 11:55
164F：嘘 logoba:每件事，都有他的代价，贪小便宜也不例外~ 08/30 19:57
165F：嘘 Max0517:理直气壮的贪小便宜 口气还很差看了就想嘘 08/30 21:41
166F：嘘 mlittlepig:你好丢脸喔 啾咪 08/30 22:17
167F：嘘 cccrain:你活该啦哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈活该活该活该订不到活该 09/01 21:34
168F：嘘 winman983:快x8了`加油 09/02 20:00
169F：嘘 caro770880:嘘什麽?! 09/02 23:42
170F：嘘 galoop1204:纯嘘回文态度！ 09/03 17:08
171F：嘘 dieng:看到回文真的得嘘，让人很不舒服。 09/04 04:33
172F：→ shrines:跟乡民战的话你就惨了 09/05 23:02
173F：嘘 tyujhg0605:这跟黑店板啥关系 怎不去嘘你朋友? 09/09 15:27
174F：嘘 eumenes72:盖 09/11 14:37
175F：嘘 lucif40931:虽小 09/15 03:46
176F：嘘 chachayu:帮原PO补血一下 09/25 21:48
177F：嘘 spinspin:... 10/02 11:21
178F：嘘 er26562002:....你这样我也不想理你 10/11 10:06
179F：嘘 drwei:不能接受嘘文 就别来PTT了 10/11 18:06
180F：嘘 ahwo:好大的官威啊！不能嘘？ 10/19 09:03
181F：嘘 paod13: 11/28 15:39
182F：嘘 jayjay6125:醒醒吧 孩子...国字看的懂吗?非好店版..Y 12/09 12:49
183F：嘘 anitakiller:都被嘘成这样了~到底是谁的问题呢?? 06/06 17:35
184F：推 moon70552: 036推 06/02 11:27
185F：嘘 Godofthebutt: 讨拍 07/22 10:05