一、店名： 蔡家國際 招牌是大大的VAIO那間 二、地點： 新生南路 台北市新生南路一段6號1樓 三、時間： 2011/8/11 晚間8~9點 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 抱怨點: 1.很愛推銷,很愛叫你重灌 2.驅動程式連試都沒幫我試過,就一直要我重灌(一勞永逸?!) 3.服務人員專業度不夠,耐心度不夠,禮貌有待加強(第一次那位高高眼鏡男就超有禮貌) 　 五、事實經過： >>>>以下敘述皆為本人"體會",不同時間或不同人員來接洽會有不同感受<<<< 因為都在附近包膜所以很快就注意到這間店 本人買的筆電是VAIO品牌 自然會對VAIO多看兩眼 今年二月底買的VAIO到現在無線網路都不能用 跑來蔡家國際請他們幫忙看一下 第一次因為忘了帶電腦,僅詢問電腦問題,服務人員請我下次帶電腦過去,態度很好 今天(第二次)去,一位姓蔡的服務員來接待 一打開電腦就說我鍵盤保護膜不好,撥來弄去(我是請你幫忙修網路的好嗎) 甚至問「你這個很便宜吧？」(奇怪,鍵盤膜有必要買很貴的嗎) 不過我笑笑地跟他說網路上買的,然後一邊輸入電腦開機密碼 後來他還跑去拿了個自有品牌的鍵盤膜來給我看 我沒有特別想掏錢的慾望 他看我沒有興趣還是把鍵盤膜的袋子拆了 我當然趕緊跟他說不用拆 「又沒有要送你只是給你看看」(把鍵盤膜安上) 「你看很合吧」接著一陣尷尬 我就真的不想買啊Σ( ￣□￣；) 而且網路品質好一點的380含運就有了,我有朋友還拿保鮮膜包蘋果鍵盤咧 總之就是呈現你好煩而且我覺得好尷尬的境界 ----以下是抱怨重點---- 接著開機後 他看了一下系統 然後似乎是把網卡驅動程式刪除 接著好像是介面卡還是什麼的有問題沒辦法自己跑出來,要重新灌程式 從這邊開始他就不斷的希望我重灌 我一開始不曉得要付重灌的800元 很阿莎力的跟他說好,但是我裡面的檔案怎麼辦 他叫我回家移出後再拿電腦來 拜託這裡離我家有多遠你知道嗎?好啦你不知道 不過因為很遠而且我很懶,所以就請他幫我找找不要重灌的解決辦法 因為沒有網路 他拿著USB去我後面的展示機載驅動程式 不過他同時繼續慫恿我重灌 反正我當耳邊風然後在旁邊繞阿繞的摸摸看看 後來覺得等得有點久,而且騎機車載我來的朋友還在外面 想說請我朋友先去晃一下或進來等 跟那位服務員說要離開一下 他馬上停下手邊載驅動程式的工作(大概還在SONY官網那邊) 跟我說不用離開一下了 你這台電腦今天可能不會好 最一勞永逸的方法就是重灌(他是真的說一勞永逸) (￣ε(#￣)☆╰╮o(￣▽￣///) 又是重灌!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 好吧重灌就重灌 「那重灌的費用是800元喔」 我拿著手上的保固單愣了一下「可是從我買這台電腦以來無線網路就不能用耶」 「那你為什麼買的時候不講？」(一臉你奈我何的表情) 靠誰會在買的當下去注意啊 我家近十台筆電沒一台有這種問題 買到壞掉的電腦真的很不悅(早知道買蘋果,還可以潮一下,價錢還便宜3000) 當然我後來詳閱了一下保固單,軟體不在保固內 所以就算一拿到電腦,裡面的軟體有損壞你也只能吃自己 接著我就收一收電腦跟他說好我之後再來(屁咧誰要再來) 六、備註： (後來回到車上) 朋友笑我一臉呆樣本來就容易被當肥羊宰(意指重灌800) 接著打電話問他在華碩當維修工程師的朋友 得到的答案是:我幫你灌,免費(而且還是到府服務),驅動程式有問題去官網自己載啊 --- (回到家跟老媽抱怨) 老媽:重灌要800?一開始網路就壞掉了?? 你去NOVA找我學生叫他幫你看(原廠維修而且免費) --- 所以我今天到底跑去蔡家幹嘛??﹨(╯▽╰)∕ 抱怨點: 1.很愛推銷,很愛叫你重灌 2.驅動程式連試都沒幫我試過,就一直要我重灌(一勞永逸?!) 3.服務人員專業度不夠,耐心度不夠,禮貌有待加強(第一次那位高高眼鏡男就超有禮貌) 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.69.108 嗯~因為招牌寫著VAIO所以我就沒想到蔡家國際只是通路商 開店是要做生意沒錯 只是我覺得連試試看驅動程式能不能修復都不願意 就急著想叫你重灌,感覺不太好(而且還是一直) 不過也不能說蔡家國際不好,只是這次碰到的服務讓人頗失望的 感謝好心版友的來信 剛剛已經重灌完畢 結果無線網路還是不行用 接著照著VAIO客服來信的方法下載更新檔 安裝後仍然不能跑 可能要再另請原廠來看了 不過如果我昨天直接給他重灌還是搞不定的話 他會收我八百嗎?(很好奇) 但他說"一勞永逸"<<--不是絕對會好的意思嗎?哈哈哈哈~~ 嗯~我家裡其他的電腦都可以正常無線上網說QQ http://imageshack.us/photo/my-images/153/321sh.jpg/ 又照著客服來信的方法(刪掉程式 重安裝程式 重開機) 還是不行Q口Q 這樣會有可能是硬體的問題嗎??(買來就不能上網了) 謝謝!! 謝謝I大 我過幾天會拿過去看看!謝謝您喔~~~ 謝謝qq~ 有用有線的上網,更新服務還是一樣的問題~~ 我家很多電腦或周邊都是跟他買的耶XD 應該有給他賺到業績吧~ 另外當老師 電機相關學系的學生還頗多(上萬) 會特別點名他我想也是有一定交情了Q口Q 嗯~~也是啦,可是他怎麼知道不是在那邊買的? 不過我已經打算去vaio的維修站維修囉! 還是謝謝大家 (不要看到招牌是vaio就衝進去啊~~~~~這是我的疏失>""<) 原來如此XD 直接買新的也太酷了 不過沒想到看起來很像直營店是這樣來的qq 謝謝i大!! 沒關係XDD 下次會更加謹慎發文語氣 哈哈~ 話說16號聯絡客服維修事宜 18號就來我家拿電腦走囉Q口Q(而且還免費到府取件) 下次修電腦知道要走什麼管道了 謝謝各位! ※ 編輯: ilovetata 來自: 111.248.67.177 (08/19 22:18) 補充: 22日維修站已聯繫我電腦修好了 我問維修員說要重灌嗎 維修員說不用,是硬體的問題 所以蔡家一直要我重灌還頗沒道理的 更何況網友好心教學後才發現重灌真的很簡單 這次的經驗給大家做個參考 不過也不一定蔡家就不好啦 還是要看你碰到哪位服務接洽的人員 謝謝大家Q口Q ※ 編輯: ilovetata 來自: 111.248.67.120 (08/23 12:57)