一、店名： 蔡家国际 招牌是大大的VAIO那间 二、地点： 新生南路 台北市新生南路一段6号1楼 三、时间： 2011/8/11 晚间8~9点 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 抱怨点: 1.很爱推销,很爱叫你重灌 2.驱动程式连试都没帮我试过,就一直要我重灌(一劳永逸?!) 3.服务人员专业度不够,耐心度不够,礼貌有待加强(第一次那位高高眼镜男就超有礼貌) 　 五、事实经过： >>>>以下叙述皆为本人"体会",不同时间或不同人员来接洽会有不同感受<<<< 因为都在附近包膜所以很快就注意到这间店 本人买的笔电是VAIO品牌 自然会对VAIO多看两眼 今年二月底买的VAIO到现在无线网路都不能用 跑来蔡家国际请他们帮忙看一下 第一次因为忘了带电脑,仅询问电脑问题,服务人员请我下次带电脑过去,态度很好 今天(第二次)去,一位姓蔡的服务员来接待 一打开电脑就说我键盘保护膜不好,拨来弄去(我是请你帮忙修网路的好吗) 甚至问「你这个很便宜吧？」(奇怪,键盘膜有必要买很贵的吗) 不过我笑笑地跟他说网路上买的,然後一边输入电脑开机密码 後来他还跑去拿了个自有品牌的键盘膜来给我看 我没有特别想掏钱的慾望 他看我没有兴趣还是把键盘膜的袋子拆了 我当然赶紧跟他说不用拆 「又没有要送你只是给你看看」(把键盘膜安上) 「你看很合吧」接着一阵尴尬 我就真的不想买啊Σ( ￣□￣；) 而且网路品质好一点的380含运就有了,我有朋友还拿保鲜膜包苹果键盘咧 总之就是呈现你好烦而且我觉得好尴尬的境界 ----以下是抱怨重点---- 接着开机後 他看了一下系统 然後似乎是把网卡驱动程式删除 接着好像是介面卡还是什麽的有问题没办法自己跑出来,要重新灌程式 从这边开始他就不断的希望我重灌 我一开始不晓得要付重灌的800元 很阿莎力的跟他说好,但是我里面的档案怎麽办 他叫我回家移出後再拿电脑来 拜托这里离我家有多远你知道吗?好啦你不知道 不过因为很远而且我很懒,所以就请他帮我找找不要重灌的解决办法 因为没有网路 他拿着USB去我後面的展示机载驱动程式 不过他同时继续怂恿我重灌 反正我当耳边风然後在旁边绕阿绕的摸摸看看 後来觉得等得有点久,而且骑机车载我来的朋友还在外面 想说请我朋友先去晃一下或进来等 跟那位服务员说要离开一下 他马上停下手边载驱动程式的工作(大概还在SONY官网那边) 跟我说不用离开一下了 你这台电脑今天可能不会好 最一劳永逸的方法就是重灌(他是真的说一劳永逸) (￣ε(#￣)☆╰╮o(￣▽￣///) 又是重灌!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 好吧重灌就重灌 「那重灌的费用是800元喔」 我拿着手上的保固单愣了一下「可是从我买这台电脑以来无线网路就不能用耶」 「那你为什麽买的时候不讲？」(一脸你奈我何的表情) 靠谁会在买的当下去注意啊 我家近十台笔电没一台有这种问题 买到坏掉的电脑真的很不悦(早知道买苹果,还可以潮一下,价钱还便宜3000) 当然我後来详阅了一下保固单,软体不在保固内 所以就算一拿到电脑,里面的软体有损坏你也只能吃自己 接着我就收一收电脑跟他说好我之後再来(屁咧谁要再来) 六、备注： (後来回到车上) 朋友笑我一脸呆样本来就容易被当肥羊宰(意指重灌800) 接着打电话问他在华硕当维修工程师的朋友 得到的答案是:我帮你灌,免费(而且还是到府服务),驱动程式有问题去官网自己载啊 --- (回到家跟老妈抱怨) 老妈:重灌要800?一开始网路就坏掉了?? 你去NOVA找我学生叫他帮你看(原厂维修而且免费) --- 所以我今天到底跑去蔡家干嘛??﹨(╯▽╰)∕ 抱怨点: 1.很爱推销,很爱叫你重灌 2.驱动程式连试都没帮我试过,就一直要我重灌(一劳永逸?!) 3.服务人员专业度不够,耐心度不够,礼貌有待加强(第一次那位高高眼镜男就超有礼貌) 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.69.108 嗯~因为招牌写着VAIO所以我就没想到蔡家国际只是通路商 开店是要做生意没错 只是我觉得连试试看驱动程式能不能修复都不愿意 就急着想叫你重灌,感觉不太好(而且还是一直) 不过也不能说蔡家国际不好,只是这次碰到的服务让人颇失望的 感谢好心版友的来信 刚刚已经重灌完毕 结果无线网路还是不行用 接着照着VAIO客服来信的方法下载更新档 安装後仍然不能跑 可能要再另请原厂来看了 不过如果我昨天直接给他重灌还是搞不定的话 他会收我八百吗?(很好奇) 但他说"一劳永逸"<<--不是绝对会好的意思吗?哈哈哈哈~~ 嗯~我家里其他的电脑都可以正常无线上网说QQ http://imageshack.us/photo/my-images/153/321sh.jpg/ 又照着客服来信的方法(删掉程式 重安装程式 重开机) 还是不行Q口Q 这样会有可能是硬体的问题吗??(买来就不能上网了) 谢谢!! 谢谢I大 我过几天会拿过去看看!谢谢您喔~~~ 谢谢qq~ 有用有线的上网,更新服务还是一样的问题~~ 我家很多电脑或周边都是跟他买的耶XD 应该有给他赚到业绩吧~ 另外当老师 电机相关学系的学生还颇多(上万) 会特别点名他我想也是有一定交情了Q口Q 嗯~~也是啦,可是他怎麽知道不是在那边买的? 不过我已经打算去vaio的维修站维修罗! 还是谢谢大家 (不要看到招牌是vaio就冲进去啊~~~~~这是我的疏失>""<) 原来如此XD 直接买新的也太酷了 不过没想到看起来很像直营店是这样来的qq 谢谢i大!! 没关系XDD 下次会更加谨慎发文语气 哈哈~ 话说16号联络客服维修事宜 18号就来我家拿电脑走罗Q口Q(而且还免费到府取件) 下次修电脑知道要走什麽管道了 谢谢各位! ※ 编辑: ilovetata 来自: 111.248.67.177 (08/19 22:18) 补充: 22日维修站已联系我电脑修好了 我问维修员说要重灌吗 维修员说不用,是硬体的问题 所以蔡家一直要我重灌还颇没道理的 更何况网友好心教学後才发现重灌真的很简单 这次的经验给大家做个参考 不过也不一定蔡家就不好啦 还是要看你碰到哪位服务接洽的人员 谢谢大家Q口Q ※ 编辑: ilovetata 来自: 111.248.67.120 (08/23 12:57)