作者tr241023 (趴趴兔)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台北 建凱音響 店員服務態度不佳
時間Tue Aug 9 14:14:49 20
一、店名：建凱音響
二、地點：台北市漢口街一段108號
三、時間：2010/8/6
四、此店「非好店」的原因：售後詢問服務態度不佳
五、事實經過：
由於買後對於產品有許多疑問，
似乎達不到我原本所要的需求。
於是在買後第三天打電話向店裡詢問「是否可以退換貨？」
剛打電話過去是一個年輕男生接的，
他聽到我開口說第一句話立刻將電話轉給一位中年男子，
男子立刻撇清說不是跟他買的，
他不了解實際狀況，叫我應該打電話問當初向我銷售的小姐。
第一通電話不愉快結束，
之後撥打第二通，
同樣那位男子，
口氣和態度都是不很好的說：「你很急著24小時內解決這件事情嗎？」
我開口詢問不是有所謂七天內鑑賞期，
他不適用於他們這種一般店面，
立刻說：「你買的東西又不是上萬元，才幾千元而已，有必要這麼計較嗎？」
態度令人傻眼，講話也十分不客氣，從頭到尾都將事情撇到那小姐身上。
隔天打電話給那位小姐是有講清楚產品問題，
但過程中讓我不高興的是...
難道顧客打電話給他們店面詢問問題還必須找指定對象嗎？
p.s後來上網查詢那樣東西也買貴了
雖然原來服務的那位小姐事後有講清楚
但是第一次打電話感官印象已經差掉了
而且堅持不可退貨 只能換貨 但是我也有詢問店裡是否有符合我需求的東西
他們堅持沒有 而且說不可能為了我那小小的要求就退貨給我
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.43.52.36
1F：→ sp7763:實體店面是不能退貨的...... 08/09 14:17
2F：推 klmer19104:實體店面是沒有七天鑑賞期的...... 08/09 14:20
3F：→ fireflyyen:有關於七天鑑賞期請閱讀本板置底 08/09 14:28
4F：→ tr241023:這個我已經知道了 謝謝樓上兩位 但是服務態度真的...... 08/09 14:29
5F：→ sindyevil:買貴也是自己做功課的問題啊... 08/09 15:26
6F：→ fireflyyen:*綠色字碼請記得修改清除掉 08/09 16:20
7F：推 vicwk:除非能舉證當初店員提供不實商品資訊 不然店家有權拒退換貨 08/09 17:10
8F：推 Kerry906:大家心中都有買貴退差價了嗎 要自己先比較啊... 08/10 00:17
9F：→ Kerry906:我發誓的東西 本來就都是最貴的... 08/10 00:18
10F：→ sifun:買貴很稀奇嗎? 要不要每樣東西都政府統一定價? 08/10 07:32
11F：→ jeamy:所以最後怎麼處理？ 08/10 07:34
12F：→ amx002:買東西前先搞清楚規格跟需求在買會好一點 08/10 08:07
13F：→ kkbuo:推樓上 08/10 13:41
※ 編輯: tr241023 來自: 115.43.52.145 (08/10 14:13)
14F：→ tr241023:po文是因為店員售後態度不好 講話不客氣 之後並沒退貨 08/10 18:32
15F：→ tr241023:謝謝樓上的回覆 下次功課會做足 但是服務態度真的要加強 08/10 19:01
16F：推 shrines:這裡鄉民沒事就抓著些不重要的點猛追~原po習慣就好 08/17 00:52
17F：→ tr241023:謝謝 shrines^^ 之前看到回應還差點以為我說的不夠清楚呢 08/20 18:18