作者tr241023 (趴趴兔)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台北 建凯音响 店员服务态度不佳
时间Tue Aug 9 14:14:49 20
一、店名：建凯音响
二、地点：台北市汉口街一段108号
三、时间：2010/8/6
四、此店「非好店」的原因：售後询问服务态度不佳
五、事实经过：
由於买後对於产品有许多疑问，
似乎达不到我原本所要的需求。
於是在买後第三天打电话向店里询问「是否可以退换货？」
刚打电话过去是一个年轻男生接的，
他听到我开口说第一句话立刻将电话转给一位中年男子，
男子立刻撇清说不是跟他买的，
他不了解实际状况，叫我应该打电话问当初向我销售的小姐。
第一通电话不愉快结束，
之後拨打第二通，
同样那位男子，
口气和态度都是不很好的说：「你很急着24小时内解决这件事情吗？」
我开口询问不是有所谓七天内监赏期，
他不适用於他们这种一般店面，
立刻说：「你买的东西又不是上万元，才几千元而已，有必要这麽计较吗？」
态度令人傻眼，讲话也十分不客气，从头到尾都将事情撇到那小姐身上。
隔天打电话给那位小姐是有讲清楚产品问题，
但过程中让我不高兴的是...
难道顾客打电话给他们店面询问问题还必须找指定对象吗？
p.s後来上网查询那样东西也买贵了
虽然原来服务的那位小姐事後有讲清楚
但是第一次打电话感官印象已经差掉了
而且坚持不可退货 只能换货 但是我也有询问店里是否有符合我需求的东西
他们坚持没有 而且说不可能为了我那小小的要求就退货给我
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 115.43.52.36
1F：→ sp7763:实体店面是不能退货的...... 08/09 14:17
2F：推 klmer19104:实体店面是没有七天监赏期的...... 08/09 14:20
3F：→ fireflyyen:有关於七天监赏期请阅读本板置底 08/09 14:28
4F：→ tr241023:这个我已经知道了 谢谢楼上两位 但是服务态度真的...... 08/09 14:29
5F：→ sindyevil:买贵也是自己做功课的问题啊... 08/09 15:26
6F：→ fireflyyen:*绿色字码请记得修改清除掉 08/09 16:20
7F：推 vicwk:除非能举证当初店员提供不实商品资讯 不然店家有权拒退换货 08/09 17:10
8F：推 Kerry906:大家心中都有买贵退差价了吗 要自己先比较啊... 08/10 00:17
9F：→ Kerry906:我发誓的东西 本来就都是最贵的... 08/10 00:18
10F：→ sifun:买贵很稀奇吗? 要不要每样东西都政府统一定价? 08/10 07:32
11F：→ jeamy:所以最後怎麽处理？ 08/10 07:34
12F：→ amx002:买东西前先搞清楚规格跟需求在买会好一点 08/10 08:07
13F：→ kkbuo:推楼上 08/10 13:41
※ 编辑: tr241023 来自: 115.43.52.145 (08/10 14:13)
14F：→ tr241023:po文是因为店员售後态度不好 讲话不客气 之後并没退货 08/10 18:32
15F：→ tr241023:谢谢楼上的回覆 下次功课会做足 但是服务态度真的要加强 08/10 19:01
16F：推 shrines:这里乡民没事就抓着些不重要的点猛追~原po习惯就好 08/17 00:52
17F：→ tr241023:谢谢 shrines^^ 之前看到回应还差点以为我说的不够清楚呢 08/20 18:18