作者coldchine (寒)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台中 全家便利商店
時間Mon Aug 1 19:46:02 2011
一、店名：
全家便利商
二、地點：
台中市北區健行路沿路到南區南和路上
三、時間：
2011/7/31 18：08
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
集點贈品無貨可兌換，僅會請消費者自行尋找可以兌換的其他門市
五、事實經過：
今天傍晚下班拿著100點的全家便利商店小新點數，要去兌換小新特笑藥贈品(25點換1)，
沿途從台中市北區問到南區，都跟我說沒貨了，請我至其他門市兌換，心情越來越差，
兌換時間至8/1，往常還會有預換卷，這次是什麼應變措施都沒有。
最後透過南和店店長協助詢問
南區附近的全家也都沒有該物品可以兌換了，但稍遠A門市還有一隻，B門市有兩隻樣品，
是否要協助更換？很感謝這家店的店長的熱心，但這是全家政策的問題。
OK，我剛在那張小小的集點卷上面看見一行字：
活動指定贈品有限，送完為止，全家便利商店不保證各店鋪庫存量。
也就是說在活動的某一天直接跟你說沒貨了，也是不關全家的事情。
以同樣的行銷策略的7-11，集點卷上就沒有相同的但書。
偉哉，全家～
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
目前已透過全家0800與客戶信箱反應，待該公司回覆
煩請版友們「本文先保留所有權利、禁止轉錄」
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.40.229
1F：→ sp7763:其實之前7-11的比得兔馬克杯也是這樣 08/01 19:47
2F：→ sp7763:通常在活動結束前幾天 就會有兌換券出來了@ @ 08/01 19:48
3F：→ coldchine:我手邊還有上次的轉轉公仔兌換券 8/3可領 偏偏這次沒有 08/01 19:52
4F：→ Allcese:沒記錯的話全家今天已經是最後一天了.... 日期那邊有錯^^ 08/01 21:22
5F：→ coldchine:在晚間11點左右 客服回電 請當地主管協助處理 利用類似 08/02 00:08
6F：→ coldchine:兌換券的方式 待從台北寄貨後再領取 至於服務方面沒有 08/02 00:10
7F：→ century0268:集點活動本來就是這樣子了,為什麼你要等到最後一天 08/02 00:11
8F：→ coldchine:提及 只有說要公仔是不是 過五分鐘後去登記領取 就掛斷 08/02 00:11
9F：→ century0268:才要換,早點去換不就沒這問題了嗎? 08/02 00:11
10F：→ coldchine:TO cen 上週五我就去問過了 他們說 8/1前來換都可以～ 08/02 00:12
11F：→ coldchine:問題不應該是在消費者什麼時候去換 期限內都OK，只是要 08/02 00:21
12F：→ coldchine:有配套措施 以往都有 偏偏這次沒有 週五去是跟我說現在 08/02 00:22
13F：→ coldchine:沒有 8/1之前來換都可以!! 08/02 00:23
14F：→ thor63:之前小7還會發預領單，等東西補到了再去領，難道事情都要等 08/02 09:22
15F：→ thor63:上報了才要來處理... 08/02 09:22
16F：→ wch2:時間寫錯了 08/03 20:15
※ 編輯: coldchine 來自: 114.33.40.229 (08/04 00:56)
17F：→ coldchine:感謝樓上已修正!! 08/04 00:56
18F：→ KDTD:可是我覺得他既然都有註明了~~你又最後一天才去換~~也有問題 08/04 01:20
19F：→ klks0304:我不覺得他們有問題耶.. 如果這樣萊爾富不是早就該倒了? 08/04 20:27
20F：→ klks0304:KA格紋熊一堆人太晚換沒換到 08/04 20:28
21F：→ coldchine:我在推文有提到在7/29就已經先去要集點卷詢問何時可換? 08/06 20:19
22F：→ coldchine:店員直接回答到8/1之前都可以，真的要去換才說沒貨了 08/06 20:20
23F：→ coldchine:見仁見智吧 個人覺得作不到的事情就不要壓期限 08/06 20:22
24F：→ coldchine:消費者的權利 有時候真的是要靠自己去爭取 謝謝 08/06 20:24
25F：→ cyh33:不管怎樣在期限內,就應該要給換到吧.不然說真的很沒保障耶 08/09 09:02
26F：→ cyh33:而且這樣店家都可以說限量,那真的有達到那數字嗎?中間就有做 08/09 09:02
27F：→ cyh33:假的可能了.這真的是很麻煩,因為券上有說數量有限送完為止, 08/09 09:03
28F：→ cyh33:到底怎樣才能有平衡呢? 08/09 09:04
29F：→ cyh33:小七的以前活動也都有註明數量有限送完為止,但每次都有補券. 08/09 09:04
30F：噓 falltrace:那行字不是這樣解釋的吧 08/11 19:07
31F：→ coldchine:當日投訴客服電話 晚間11點要我去登記給卷 至今都沒下文 08/13 05:52
32F：→ coldchine:如果真的要限量 超商就不要玩延長活動 又出隱藏版之類的 08/13 05:54
33F：→ coldchine:只會讓收集的人 覺得很無奈!! 08/13 05:57