作者coldchine (寒)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台中 全家便利商店
时间Mon Aug 1 19:46:02 2011
一、店名：
全家便利商
二、地点：
台中市北区健行路沿路到南区南和路上
三、时间：
2011/7/31 18：08
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
集点赠品无货可兑换，仅会请消费者自行寻找可以兑换的其他门市
五、事实经过：
今天傍晚下班拿着100点的全家便利商店小新点数，要去兑换小新特笑药赠品(25点换1)，
沿途从台中市北区问到南区，都跟我说没货了，请我至其他门市兑换，心情越来越差，
兑换时间至8/1，往常还会有预换卷，这次是什麽应变措施都没有。
最後透过南和店店长协助询问
南区附近的全家也都没有该物品可以兑换了，但稍远A门市还有一只，B门市有两只样品，
是否要协助更换？很感谢这家店的店长的热心，但这是全家政策的问题。
OK，我刚在那张小小的集点卷上面看见一行字：
活动指定赠品有限，送完为止，全家便利商店不保证各店铺库存量。
也就是说在活动的某一天直接跟你说没货了，也是不关全家的事情。
以同样的行销策略的7-11，集点卷上就没有相同的但书。
伟哉，全家～
六、备注：
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
目前已透过全家0800与客户信箱反应，待该公司回覆
烦请版友们「本文先保留所有权利、禁止转录」
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.40.229
1F：→ sp7763:其实之前7-11的比得兔马克杯也是这样 08/01 19:47
2F：→ sp7763:通常在活动结束前几天 就会有兑换券出来了@ @ 08/01 19:48
3F：→ coldchine:我手边还有上次的转转公仔兑换券 8/3可领 偏偏这次没有 08/01 19:52
4F：→ Allcese:没记错的话全家今天已经是最後一天了.... 日期那边有错^^ 08/01 21:22
5F：→ coldchine:在晚间11点左右 客服回电 请当地主管协助处理 利用类似 08/02 00:08
6F：→ coldchine:兑换券的方式 待从台北寄货後再领取 至於服务方面没有 08/02 00:10
7F：→ century0268:集点活动本来就是这样子了,为什麽你要等到最後一天 08/02 00:11
8F：→ coldchine:提及 只有说要公仔是不是 过五分钟後去登记领取 就挂断 08/02 00:11
9F：→ century0268:才要换,早点去换不就没这问题了吗? 08/02 00:11
10F：→ coldchine:TO cen 上周五我就去问过了 他们说 8/1前来换都可以～ 08/02 00:12
11F：→ coldchine:问题不应该是在消费者什麽时候去换 期限内都OK，只是要 08/02 00:21
12F：→ coldchine:有配套措施 以往都有 偏偏这次没有 周五去是跟我说现在 08/02 00:22
13F：→ coldchine:没有 8/1之前来换都可以!! 08/02 00:23
14F：→ thor63:之前小7还会发预领单，等东西补到了再去领，难道事情都要等 08/02 09:22
15F：→ thor63:上报了才要来处理... 08/02 09:22
16F：→ wch2:时间写错了 08/03 20:15
※ 编辑: coldchine 来自: 114.33.40.229 (08/04 00:56)
17F：→ coldchine:感谢楼上已修正!! 08/04 00:56
18F：→ KDTD:可是我觉得他既然都有注明了~~你又最後一天才去换~~也有问题 08/04 01:20
19F：→ klks0304:我不觉得他们有问题耶.. 如果这样莱尔富不是早就该倒了? 08/04 20:27
20F：→ klks0304:KA格纹熊一堆人太晚换没换到 08/04 20:28
21F：→ coldchine:我在推文有提到在7/29就已经先去要集点卷询问何时可换? 08/06 20:19
22F：→ coldchine:店员直接回答到8/1之前都可以，真的要去换才说没货了 08/06 20:20
23F：→ coldchine:见仁见智吧 个人觉得作不到的事情就不要压期限 08/06 20:22
24F：→ coldchine:消费者的权利 有时候真的是要靠自己去争取 谢谢 08/06 20:24
25F：→ cyh33:不管怎样在期限内,就应该要给换到吧.不然说真的很没保障耶 08/09 09:02
26F：→ cyh33:而且这样店家都可以说限量,那真的有达到那数字吗?中间就有做 08/09 09:02
27F：→ cyh33:假的可能了.这真的是很麻烦,因为券上有说数量有限送完为止, 08/09 09:03
28F：→ cyh33:到底怎样才能有平衡呢? 08/09 09:04
29F：→ cyh33:小七的以前活动也都有注明数量有限送完为止,但每次都有补券. 08/09 09:04
30F：嘘 falltrace:那行字不是这样解释的吧 08/11 19:07
31F：→ coldchine:当日投诉客服电话 晚间11点要我去登记给卷 至今都没下文 08/13 05:52
32F：→ coldchine:如果真的要限量 超商就不要玩延长活动 又出隐藏版之类的 08/13 05:54
33F：→ coldchine:只会让收集的人 觉得很无奈!! 08/13 05:57