一、店名： 台中 NOVA B1 鈞越影音館 二、地點： 台中市403西區英才路508號 三、時間： 2011年五月及六月 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 服務態度差／欺騙客人 　 五、事實經過： 因為最近開始想接觸攝影，在網路上一些論壇比對過相機之後決定買O牌的某相機。 由於原PO在新竹讀書，趁著五月某個假日回台中拉著原PO媽去NOVA看相機(畢竟錢是從老媽口袋流出要經過老媽同意)。 逛進去這家店時是由一個長得頗像阿KEN的店員接待。 他開口問完我想要哪台相機之後他就再問我有沒有上網比價過。 我回答網路上水貨平均12000~13000公司貨14000~15000(空機)，他說我們店裡也是15000。 後來在詢問在15000能配到多少東西時他報了許多東西(副廠電池、大腳架、保護貼、清潔組、相機包、座充)。 基於琳瑯滿目的配備，幾乎已經將所有會用到的東西都包下來，使原PO非常心動(比網路便宜不少)。 可是當下該店員一直強力推銷我們P牌已經停產的同級相機。 他將兩台相機同時拿出來試拍說兩台相機的功能並未相差多少，可是P牌的便宜上許多(12000左右)。 當我說P牌的成像素質好像沒那麼好時，他說如果沒有要放到很大其實看不出來，如果真的要很好的成像素質那買單眼就好了。 又舉了P牌現在的眾多促銷等等。 但由於原PO上網查過一些資料個人比較偏向O牌的(純粹個人喜好)。 第二次回台中已經是六月底要放暑假了，由於原PO要上山當志工因此想在出發前盡速買到相機(這也是為什麼現在才PO文的原因)。 在出發前兩天又到了同一家店，由於上次店員態度不錯因此想在同一家買。 但這次該店員不再因此我們請教了另一位女性店員，她一開口報價就是15800。 當下我們一陣錯愕，並表明上次在同一家店問到的價錢是15000而且當時還有附贈許多東西。 店員一聽到我們的言論就生氣了： "我在這裡幹了三年，就做到明天而已。 我也不用跟你說甚麼業績，你看我們的成本單就是14500。 你要我空機賣你15000我也賣得出去。 如果要其他的東西那我告訴你15000不可能。 他會開這種價錢不是看錯就是想要叫你們買另一台相機！ 你們真的想要那你們去問他他明天的班。" 雖然當下原PO和原PO媽有點不開心但也想說明天再來問問看好了。 隔天到問同一個店員他一開口就是：" 不可能啦，我不可能報你這個價錢。 一定是15800。 而且15800的全配只能在皮套或座充之間選一個。 你們先去問問其他家一定沒有這麼好的價錢。" 雖然原PO當時表明我也不用看其他家了直接跟你買就好了，但由於有其他客人正好進門他仍然堅持要我們再去逛逛將我們打發。 後來問了一圈確實沒有這麼好的價錢，直到逛到對面同一家店(不同櫃)，該店店員報價為16200。 我說你們同一家店在對面只賣15800耶！？ 後來該店員跑去問長得像阿KEN的店員，還有昨天那位臭臉的店員。 在一陣竊竊私語之後我聽到了阿KEN說我會搞定。 然後他就繼續服務原先的兩位客人。 =====================小插曲===================== 實在無心繼續逛下去只想趕快回家的原PO站在門口等了快30分鐘。 (期間該店的每個店員都十分臭臉的不想搭理我們) 由於那兩位顧客非常想要買S牌的相機，但阿KEN卻強烈推銷另一台相機。 後來那兩位顧客似乎發現了一台阿KEN推薦的相機有他們不能接受的地方──按下快門後的處理速度。 當他們同時按下快門後S牌的約莫1秒但另一台卻要2秒左右。 起先阿KEN又是不承認，直到持續的實驗後阿KEN拿出一台類單說： "如果你們真的要很快的就要到這種等級啦！" (和當初我們問的時候情形好像阿) ================================================ 終於好了之後該店員說所以是15800送座充。 但由於另外加錢皮套比較貴，所以我們想要送的是皮套。 這是他又說： "不行這樣成本不符如果要加皮套就要16200。 不然我會虧本。 如果你們沒辦法接受那就去別間買好了！(加價後他們還是最便宜的...) 我也沒有強迫你們買。" 恩也許他就是知道我非常想要這台(白色好漂亮>/////<)，也知道自己是最便宜的才會這麼囂張。 後來我們去了NOVA外面的相機行買了，雖然貴了一兩百塊，但感覺以後若遇到甚麼問題比較有保證。 這次真的讓我覺得態度比一點價差重要多了！ 六、備註： 這篇並不是要戰相機，若我有任何對相機的不客觀思維或論述錯誤請見諒。 電話：(04)2329-6023 網頁：http://www.nova.com.tw/news/new-shop_content.php?report_no=284 七、版權宣告： 本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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