一、店名： 台中 NOVA B1 钧越影音馆 二、地点： 台中市403西区英才路508号 三、时间： 2011年五月及六月 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 服务态度差／欺骗客人 　 五、事实经过： 因为最近开始想接触摄影，在网路上一些论坛比对过相机之後决定买O牌的某相机。 由於原PO在新竹读书，趁着五月某个假日回台中拉着原PO妈去NOVA看相机(毕竟钱是从老妈口袋流出要经过老妈同意)。 逛进去这家店时是由一个长得颇像阿KEN的店员接待。 他开口问完我想要哪台相机之後他就再问我有没有上网比价过。 我回答网路上水货平均12000~13000公司货14000~15000(空机)，他说我们店里也是15000。 後来在询问在15000能配到多少东西时他报了许多东西(副厂电池、大脚架、保护贴、清洁组、相机包、座充)。 基於琳琅满目的配备，几乎已经将所有会用到的东西都包下来，使原PO非常心动(比网路便宜不少)。 可是当下该店员一直强力推销我们P牌已经停产的同级相机。 他将两台相机同时拿出来试拍说两台相机的功能并未相差多少，可是P牌的便宜上许多(12000左右)。 当我说P牌的成像素质好像没那麽好时，他说如果没有要放到很大其实看不出来，如果真的要很好的成像素质那买单眼就好了。 又举了P牌现在的众多促销等等。 但由於原PO上网查过一些资料个人比较偏向O牌的(纯粹个人喜好)。 第二次回台中已经是六月底要放暑假了，由於原PO要上山当志工因此想在出发前尽速买到相机(这也是为什麽现在才PO文的原因)。 在出发前两天又到了同一家店，由於上次店员态度不错因此想在同一家买。 但这次该店员不再因此我们请教了另一位女性店员，她一开口报价就是15800。 当下我们一阵错愕，并表明上次在同一家店问到的价钱是15000而且当时还有附赠许多东西。 店员一听到我们的言论就生气了： "我在这里干了三年，就做到明天而已。 我也不用跟你说甚麽业绩，你看我们的成本单就是14500。 你要我空机卖你15000我也卖得出去。 如果要其他的东西那我告诉你15000不可能。 他会开这种价钱不是看错就是想要叫你们买另一台相机！ 你们真的想要那你们去问他他明天的班。" 虽然当下原PO和原PO妈有点不开心但也想说明天再来问问看好了。 隔天到问同一个店员他一开口就是：" 不可能啦，我不可能报你这个价钱。 一定是15800。 而且15800的全配只能在皮套或座充之间选一个。 你们先去问问其他家一定没有这麽好的价钱。" 虽然原PO当时表明我也不用看其他家了直接跟你买就好了，但由於有其他客人正好进门他仍然坚持要我们再去逛逛将我们打发。 後来问了一圈确实没有这麽好的价钱，直到逛到对面同一家店(不同柜)，该店店员报价为16200。 我说你们同一家店在对面只卖15800耶！？ 後来该店员跑去问长得像阿KEN的店员，还有昨天那位臭脸的店员。 在一阵窃窃私语之後我听到了阿KEN说我会搞定。 然後他就继续服务原先的两位客人。 =====================小插曲===================== 实在无心继续逛下去只想赶快回家的原PO站在门口等了快30分钟。 (期间该店的每个店员都十分臭脸的不想搭理我们) 由於那两位顾客非常想要买S牌的相机，但阿KEN却强烈推销另一台相机。 後来那两位顾客似乎发现了一台阿KEN推荐的相机有他们不能接受的地方──按下快门後的处理速度。 当他们同时按下快门後S牌的约莫1秒但另一台却要2秒左右。 起先阿KEN又是不承认，直到持续的实验後阿KEN拿出一台类单说： "如果你们真的要很快的就要到这种等级啦！" (和当初我们问的时候情形好像阿) ================================================ 终於好了之後该店员说所以是15800送座充。 但由於另外加钱皮套比较贵，所以我们想要送的是皮套。 这是他又说： "不行这样成本不符如果要加皮套就要16200。 不然我会亏本。 如果你们没办法接受那就去别间买好了！(加价後他们还是最便宜的...) 我也没有强迫你们买。" 恩也许他就是知道我非常想要这台(白色好漂亮>/////<)，也知道自己是最便宜的才会这麽嚣张。 後来我们去了NOVA外面的相机行买了，虽然贵了一两百块，但感觉以後若遇到甚麽问题比较有保证。 这次真的让我觉得态度比一点价差重要多了！ 六、备注： 这篇并不是要战相机，若我有任何对相机的不客观思维或论述错误请见谅。 电话：(04)2329-6023 网页：http://www.nova.com.tw/news/new-shop_content.php?report_no=284 七、版权宣告： 本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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