一、店名： 巨匠電腦 二、地點 台北市中正區重慶南路一段49號2F 三、時間： 99年7月 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 學員權益說明模糊不清 收據發票又未有明確說明 　 五、事實經過： 去年也是7月多報名了巨匠電腦的課程(四科) 報名地點是台大的新體 映像中好像是大學博覽會 有其他附帶的攤位駐進 當天和攤位的業務員討論後 本來想一次選十科 後來決定四科(不是重點 只是想詳述過程) 中間一度其實想放棄 因為當時暑假有點忙 不一定能一次上完 但是業務員不斷強調 四個課程不用一次上完 四年(還是幾年 真的忘了 總之和下面落差 很大)內上完就好 """"這樣你畢業前上完就好"""" 一年後的今天 想再修一科課程 打過去問 服務人員竟然說 剩餘的兩個課程今年的7/20號到期 我就很不爽 問他說當初不是說好是四年 服務人員還一度有點不屑(或不耐煩 感覺起來就是那種"蛤?誰和你說的") 說"我們課程都是保留一年的" 打去總服務台問 也是如此 我拿出當時的簡章 裡面完全沒有提及課程可以保留幾年的內容 拿出收據 上面也沒寫 當初是我和我朋友一起報名的 我們倆都沒聽到"保留一年的說法" 當初說到底保留幾年其實不重要了 就算是那業務員口誤又怎樣? 當初就應該明確地闡明 保留幾年 幾年幾月幾號到期 這種作法根本就是收了錢就好 未兼顧顧客權益的作法 最讓人無法接受的是 若我再晚幾個星期打過去 那是不是我這兩科就白白送妳了? 你也不用打過來和我卻認一下? 把客戶當凱子薛嗎 六、備註： 個人認為最關鍵的地方還是在業務原身上 因為之後服務人員有打過來說 若是10科的話能 保留2年(還是很少= =) 公司根本沒有保留4年的說法 但是巨匠電腦未替顧客爭取上課權益 還是不爭的事實 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- 學長學長!那邊有飆車族 學長學長!那邊剛好像有女生 學長學長~那邊有人紅燈右轉 砍人 被壓上車 ψQSWEET 鴿 ◥ 鴿 ◥ 鴿 ◥ 鴿 ◥ 鴿 ◥他媽的◤ 鴿 ◤◎ ◎ 喔~~ ◤︶ ︶ ◤◎ ◎ 喔~~ ◤︶ ︶ ◤◎ ◎ 攔下來呀!⊙ ⊙◥ ◥ ◤ ◥ █◤ ◥ ◤ ◥ 3◤╯ξ ◥ ◤沒王法了◥皿 ◤ ◥ ◥◥ (哈欠)◤ ◥◤ ◥ ◥◥ (煙~) ◤ ◥ ◤￣ ◥ ◥◥是不是?!(◥ ◤ ◤) --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.25.95 我是去重慶那家 可是當初那位業務員是永和分校的(其實我也不打算追究了= =) 但我想我最主要想批評和提醒的是 巨匠這間公司在維護學員上課權益的方面有欠周到 包括 未於簽約時明確說明上課能延期的時間及日期 (這點我很確定 不論當初誤傳的時間為何 從未聽說有"一年"這個時間) 還有未盡到及時提醒學員尚有未完成科目的責任 (個人是不清楚巨匠對這方面有什麼見解 但我以消費者的立場來看 未接到課程即將 逾期的通知 我認為巨匠的售後服務有待加強) 以上言論完全負責 ※ 編輯: sandyclaws 來自: 118.168.27.78 (06/29 01:10) ※ 編輯: sandyclaws 來自: 118.168.27.78 (06/29 01:52) 沒錯 這就是重點 我昨天第一次聽到保留一年也很傻眼 這麼重要的事也沒白紙黑字寫下來 (我承認當時報名還是太嫩了 沒注意這種事) 樓上願意再多透露點課程內容嗎?(報幾科呢?是專業的認證課程還是哪種?) 若真是如此的話 那我想這是欺騙的行為 ※ 編輯: sandyclaws 來自: 118.168.27.235 (06/29 12:38)