作者kenichisun (我的愛貓-萌萌)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 網路 不止不快樂還讓人憤怒的GOHAPPY線上快樂購!
時間Tue Jun 28 11:07:05 2011
一、店名：
gohappy
二、地點：
網路
三、時間：
2011/06/12
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務差/態度差/自己出包還要消費者自己吸收所有成本與費用
五、事實經過：
2011/06/12在gohappy購買xobx360
2011/06/14一直未收到商品決定退貨,在網路上告知gohappy無收到物品要求退貨
2011/06/14收到gohappy廠商電話告知,貨物已寄出,但我也告知廠商未收到貨,我要退貨
2011/06/15貨運公司打電話來要來取回貨物,我告知貨運公司未收到貨沒有東西給退
請廠商貨gohappy自行查清楚
2011/06/18由於gohappy一直沒有退貨完成,致mail詢問,廠商來電告知我,
貨運公司說我不退貨,我當場很生氣再告訴他,我從頭到尾沒收到貨,
請他們自行查明貨物動向,同時廠商也向我確認地址,我也確定地址無誤
2011/06/19大廈管理告知我有貨物,貨物是xbox,但是住戶的地址錯誤,
管理員清查後再通知我,地址只寫到x樓,gohappy或廠商漏寫"之X"
我通知gohappy取貨,並客訴為何從頭到尾gohappy與廠商都沒確認貨物狀態
2011/06/21貨運公司取回
2011/06/23收到信用卡帳單,此筆金額在6/16收款卻未刷退,致電gohaapy
gohappy告知廠商沒完成退款,要我等幾天
我告知gohappy,從頭到尾都是你們出包,貨收了也不退錢
並要求gohappy請盡速退款,並且退款後向發卡銀行更正
我本期帳單絕對不繳這筆款項,如果有任何費用沿伸全由gohappy負擔
gohappy承諾6/24會回電給我
2011/06/27還是沒有接到gohappy通知,寫mail詢問
2011/06/28客服專員100557回信卻要我自行向發卡銀行確認款項
2011/06/28發卡銀行通知未收到gohappy退款
從頭到尾gohappy與廠商的出包
然後我自己花了電話費溝通,物品gohappy不知道寄去哪還要自己確認物品動向
最後退款gohappy也沒退,還自己追退款
現在還要我自己跟發卡銀行確認退款事宜
gohappy口口聲聲說會主動連絡到底是聯絡到哪去啊?
六、備註：
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為講求完整性，內容以原始出處為準。
歡迎轉錄
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.147.15.66
1F：噓 shming:12號下訂14號就說沒收到要退貨,一般網路購物等個3-5天很正 06/28 13:16
2F：→ shming:常吧,除非網頁有註明隔天到貨...而且信用卡刷退業者本來就 06/28 13:16
3F：→ shming:是收到貨物後才開始辦理,21號貨運才收回退貨怎麼可能23號就 06/28 13:18
4F：→ shming:完全退款... 06/28 13:19
請問你把東西寄到不知名的地方去
我從頭到尾都沒收到 要怎麼退貨?
你告訴我去哪裡生貨出來?
你自己都說12號下定14號退貨,網路購物要等3-5天
那我14通知,gohappy應該貨物也沒寄到,為何不通知廠商回收?
另外21號貨運收回去23號來不及退干我屁事
1.gohappy要是貨不要寫錯地址
2.gohappy有自行去查貨物流向
早該退款完成
物品已回收1星期了
還沒退款
1樓你告訴我要等多久才能等到退款才合理?
5F：推 Dovelpc:GOhappy的態度是出名的差 很正常 06/28 13:22
6F：噓 IrisXIII:我實在看不出gohappy哪裡有什麼成本要你自行吸收 06/28 13:51
那如果你刷卡刷了10萬
因為對方的疏失
要你先繳這一期錢
下一期(月)再退款給你
你ok嘛?
7F：→ springt:大概他是指電話費吧 06/28 15:00
不止是電話費
消費者的時間不是成本嗎?
gohappy什麼事情都不做
只等著消費者自己處理
這是哪門子的網購
※ 編輯: kenichisun 來自: 122.147.15.66 (06/28 15:18)
8F：→ cyh33:一直以來看了好多例子,覺得這家公司似乎就把自己定位成"純平 06/28 15:17
9F：→ jojo87:6/14一直未收到商品決定退貨 一樓沒說錯阿 06/28 15:18
這一段是我沒寫清楚
退貨的原因不單是未收到商品而決定退貨
只是剛好沒收到貨品,也決定退貨
想說廠商未出貨也不用出貨了
可以直接取消交易
10F：→ cyh33:台",都是廠商與客戶間自行聯絡,他們就只是"平台". 06/28 15:18
11F：→ jojo87:推太慢QQ 原PO修文了 06/28 15:18
※ 編輯: kenichisun 來自: 122.147.15.66 (06/28 15:49)
12F：→ falltrace:不想噓 不過你要不要先確認自己的地址是否有寫錯 06/28 18:10
13F：推 cyh33:原PO不是有講了,是對方漏寫. 06/29 08:28
14F：噓 depravity:很多銀行退款到她顯示出來要兩周以上的 XDDD 06/29 09:25
15F：→ bencheming:這個你應該要付部分任.. 我不認為全是對方的錯 06/29 10:02
16F：→ falltrace:有的時候是自己給對方的地址就漏了... 06/29 18:34
17F：→ amx002:我是沒買過 2天到貨會不會有點誇張? 06/29 22:17
18F：推 pudrums:好像把還在陸上移動的貨追回來這件事想得太簡單了? 07/01 00:29
19F：推 kuoyung:貨還沒收到就要退貨,你的時間是成本,店家的就不是？ 07/03 00:59