作者kenichisun (我的爱猫-萌萌)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 网路 不止不快乐还让人愤怒的GOHAPPY线上快乐购!
时间Tue Jun 28 11:07:05 2011
一、店名：
gohappy
二、地点：
网路
三、时间：
2011/06/12
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
服务差/态度差/自己出包还要消费者自己吸收所有成本与费用
五、事实经过：
2011/06/12在gohappy购买xobx360
2011/06/14一直未收到商品决定退货,在网路上告知gohappy无收到物品要求退货
2011/06/14收到gohappy厂商电话告知,货物已寄出,但我也告知厂商未收到货,我要退货
2011/06/15货运公司打电话来要来取回货物,我告知货运公司未收到货没有东西给退
请厂商货gohappy自行查清楚
2011/06/18由於gohappy一直没有退货完成,致mail询问,厂商来电告知我,
货运公司说我不退货,我当场很生气再告诉他,我从头到尾没收到货,
请他们自行查明货物动向,同时厂商也向我确认地址,我也确定地址无误
2011/06/19大厦管理告知我有货物,货物是xbox,但是住户的地址错误,
管理员清查後再通知我,地址只写到x楼,gohappy或厂商漏写"之X"
我通知gohappy取货,并客诉为何从头到尾gohappy与厂商都没确认货物状态
2011/06/21货运公司取回
2011/06/23收到信用卡帐单,此笔金额在6/16收款却未刷退,致电gohaapy
gohappy告知厂商没完成退款,要我等几天
我告知gohappy,从头到尾都是你们出包,货收了也不退钱
并要求gohappy请尽速退款,并且退款後向发卡银行更正
我本期帐单绝对不缴这笔款项,如果有任何费用沿伸全由gohappy负担
gohappy承诺6/24会回电给我
2011/06/27还是没有接到gohappy通知,写mail询问
2011/06/28客服专员100557回信却要我自行向发卡银行确认款项
2011/06/28发卡银行通知未收到gohappy退款
从头到尾gohappy与厂商的出包
然後我自己花了电话费沟通,物品gohappy不知道寄去哪还要自己确认物品动向
最後退款gohappy也没退,还自己追退款
现在还要我自己跟发卡银行确认退款事宜
gohappy口口声声说会主动连络到底是联络到哪去啊?
六、备注：
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.147.15.66
1F：嘘 shming:12号下订14号就说没收到要退货,一般网路购物等个3-5天很正 06/28 13:16
2F：→ shming:常吧,除非网页有注明隔天到货...而且信用卡刷退业者本来就 06/28 13:16
3F：→ shming:是收到货物後才开始办理,21号货运才收回退货怎麽可能23号就 06/28 13:18
4F：→ shming:完全退款... 06/28 13:19
请问你把东西寄到不知名的地方去
我从头到尾都没收到 要怎麽退货?
你告诉我去哪里生货出来?
你自己都说12号下定14号退货,网路购物要等3-5天
那我14通知,gohappy应该货物也没寄到,为何不通知厂商回收?
另外21号货运收回去23号来不及退干我屁事
1.gohappy要是货不要写错地址
2.gohappy有自行去查货物流向
早该退款完成
物品已回收1星期了
还没退款
1楼你告诉我要等多久才能等到退款才合理?
5F：推 Dovelpc:GOhappy的态度是出名的差 很正常 06/28 13:22
6F：嘘 IrisXIII:我实在看不出gohappy哪里有什麽成本要你自行吸收 06/28 13:51
那如果你刷卡刷了10万
因为对方的疏失
要你先缴这一期钱
下一期(月)再退款给你
你ok嘛?
7F：→ springt:大概他是指电话费吧 06/28 15:00
不止是电话费
消费者的时间不是成本吗?
gohappy什麽事情都不做
只等着消费者自己处理
这是哪门子的网购
※ 编辑: kenichisun 来自: 122.147.15.66 (06/28 15:18)
8F：→ cyh33:一直以来看了好多例子,觉得这家公司似乎就把自己定位成"纯平 06/28 15:17
9F：→ jojo87:6/14一直未收到商品决定退货 一楼没说错阿 06/28 15:18
这一段是我没写清楚
退货的原因不单是未收到商品而决定退货
只是刚好没收到货品,也决定退货
想说厂商未出货也不用出货了
可以直接取消交易
10F：→ cyh33:台",都是厂商与客户间自行联络,他们就只是"平台". 06/28 15:18
11F：→ jojo87:推太慢QQ 原PO修文了 06/28 15:18
※ 编辑: kenichisun 来自: 122.147.15.66 (06/28 15:49)
12F：→ falltrace:不想嘘 不过你要不要先确认自己的地址是否有写错 06/28 18:10
13F：推 cyh33:原PO不是有讲了,是对方漏写. 06/29 08:28
14F：嘘 depravity:很多银行退款到她显示出来要两周以上的 XDDD 06/29 09:25
15F：→ bencheming:这个你应该要付部分任.. 我不认为全是对方的错 06/29 10:02
16F：→ falltrace:有的时候是自己给对方的地址就漏了... 06/29 18:34
17F：→ amx002:我是没买过 2天到货会不会有点夸张? 06/29 22:17
18F：推 pudrums:好像把还在陆上移动的货追回来这件事想得太简单了? 07/01 00:29
19F：推 kuoyung:货还没收到就要退货,你的时间是成本,店家的就不是？ 07/03 00:59