作者qoo0510 (阿凱)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台北 古亭和平西路 7-11 晉江門市
時間Sun May 22 02:48:25 2011
一、店名：
7-11 晉江門市
二、地點：
台北市中正區和平西路一段26號
三、時間：
2011/5/19 下午
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
1 店員服務態度極差
2 兇客人
五、事實經過：
這位服務態度非常差的店員(以下簡稱這位男店員A)平常提供的服務很簡單，就是"收錢"
是的!A店員除了收錢之外甚麼都不做。也就是說自從你進這家7-11到出這家7-11你不會聽
到這個男的跟你講任何一句話，加上他會擺一張很臭很臭的臉替你"收錢"。當然這家店還
有其他店員，態度也沒這麼差。要微波嗎!?不好意思你沒講就當作你不要。吸管!?自己不
拿就是你放棄用吸管的權利。
因為這家店的生意很好，旁邊補習班和辦公大樓林立。所以店員結帳都很急這我可以接受
態度不好+臭臉 遇到熟客馬上態度180度大轉變，我才發現原來A店員也是有笑臉的
上述這些我也只是在心裡默默的打你分數。而且我想大家的想法都是 算 了 吧 ~~~
買個東西各取所需，沒必要計較這麼多!直到這一天，讓我傻眼的事情發生了......
事情的經過是這樣的
每天的晚餐時間，這家7-11如往常的客人很多。這位店員也始終如往常的臭臉+收錢+不理
你。輪到我結帳了，因為排隊的人很多!我趕緊拿出悠遊卡結帳，結完帳之後趕快把東西移
到旁邊，能讓下一位客人能先把手上的東西放到櫃檯，而我在旁邊慢慢收我剛買的東西。
而在我邊收東西的同時，A店員還沒給我發票但已經在結下一位客人的帳了
以下是我跟他的對話
我:發票呢?
A店員:......(不理我，低頭繼續結帳!)
我:...發票呢?
A店員:......(還是不理我，眼睛看著螢幕上的價錢)
.........大約過了五秒........
A店員伸手拿發票:
我有說我不給你嗎?(瞪)
你很急喔!?(在瞪)
我有說我不給你嗎?(手慢慢的把發票拿給我)
急甚麼?
A店員態度非常非常的惡劣，我也不知道哪裡得罪A店員，他竟然要對我發這麼大的脾氣。
而且店裡面還有很多人，當下我整個傻眼，加上有點丟臉。
所以我只回了:你幹嘛這麼兇?
然後我就離開了。之後越想越不對!就打0800的客服電話，跟客服說整件事情的經過。
客服要我留電話，等一下區經理會做了解，看監視器之後打電話回覆我!當天區經理就打
給我了，並用態度很好的跟我道歉且會跟該店店長反應。我也表明了該公司有這種店
員會造成該公司名譽上很大的損失，而且A店員這樣子已經很久了。區經理說他們公司有
內部績效制度，如果績效不好才會向該店店長反應，此員工不適任。在這之前A店員要先
回公司重新再教育。我也問了該店店長是誰?(印象中是一個女的)區經理說是一對夫妻，
並且再跟我一番道歉之後掛了電話。原本以為愈快的結束了這件事情了，但如果故事就
這樣結束了我也不會上來PO文了!
就在昨天，我發現了一件令我最無言的事。
就是那位A店員就是店長
所以區經理是把我當甚麼?口口聲聲說的好像A店員只是個員工。我問區經理店長是誰也只
敢跟我說是一對夫妻...整個就把消費者當小孩哄?
有人會自己把自己績效打不及格嗎?
有人會自己對自己訓話嗎?
有人會自己把自己開除嗎?
難怪，該店向下沉淪不是沒有道理的!
這家店我再也不會去了，也在此呼籲大家不要去這家店白受氣了。
六、備註：
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為講求完整性，內容以原始出處為準。
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◆ From: 58.115.13.9
1F：推 kexi0711:便利商店,,,很難去拒買吧= =" 05/22 03:04
2F：推 rainsword:在旁邊補習買很久了 感覺人都還滿和善的... 05/22 04:42
3F：→ moknaa:如果是派過去的店長會受到處分,是店東我就不知道了 05/22 12:33
4F：推 vkia:我在這家買過過期的健達巧克力 吃起來超噁的 05/22 13:15
5F：推 coldchine:遙遠的記憶 如果是加盟店 被客訴三次 就不能再續約～ 05/22 18:08
6F：→ coldchine:只是這條規定目前不知道還在不在～ 05/22 18:09
7F：推 REALLYLIFE:有點想去踩地雷 然後客訴去 05/22 21:28
8F：推 HelenaK:cold大~現在可能沒有這規定了,我這邊有間門市態度超差~我 05/23 13:34
9F：→ HelenaK:跟我妹客訴早就超過3次,而且我們是0800客訴店長~但這家開 05/23 13:34
10F：→ HelenaK:到現在快3年了,店長跟態度很差的店員還在! 05/23 13:35
11F：推 carotene:我看到一半就在猜他是店長了..他心中還是那句.. 05/23 21:57
12F：→ carotene:你不爽可以不要來..我們沒差你一位 05/23 21:57
13F：推 coldchine:為什麼會這麼說 因為我有在買7-11霹靂公仔 店長被客訴 05/23 22:58
14F：→ coldchine:就要用 業績 或者 季節商品訂購量夠大來消客訴 不過這家 05/23 22:59
15F：→ coldchine:7-11 的業績這麼好 客訴 應該都是被業績 給壓過去了～ 05/23 22:59
16F：推 arock823:7-11客訴根本沒啥用 之前宅急便都不按時送貨 客訴N遍了 05/25 00:48
17F：→ arock823:根本就沒用...每次都同一個人送貨 臉還超臭= = 05/25 00:48
18F：推 minkang:過年時去買東西，店員還一直玩牌不理人...超誇張的 05/28 12:45
19F：推 MakeTea:我也投訴過這間門市耶！只是不知道跟你投訴的是不是同一人 05/29 00:07
20F：→ MakeTea:我那時是拿代收優惠去買東西，然後問男店員問題，結果被他 05/29 00:09
21F：→ MakeTea:呿了一聲。XD" 我投訴的那位年紀應該接近四十吧(？) 05/29 00:10
22F：→ MakeTea:這間生意很好，我的同事也覺得他們態度很差 05/29 00:12
23F：推 mirrorenvoy:原來跟總部客訴也沒多嚴重>< 05/30 01:59