一、店名：M&G美而堅健康鞋 二、地點：台中學士路 三、時間：100年5月9日 四、此店「非好店」的原因：態度冷淡 價錢模糊不清 五、事實經過：進去沒人招呼這還無所謂，比較輕鬆，自己挑自己看 　　　　　　　　　　　　　　　　　　（當時有2個小姐1個在接客人 另一個在櫃台連理都沒理， 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　後來在接客的小姐有端茶來， 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　感覺是新人，但滿客氣的。） 　　　　　　　因為有母親節活動第二雙半價，買了一雙媽媽的NT.1380 和姐姐的NT.1680，以低價位的半價，所以折扣後是NT.2370 但媽媽那雙鞋子有瑕疵，請她們再調一雙新品， 　　　　　　　我還特地交代要請公司檢查完整喔，感覺是店長的說好 　　　　　　　當下就覺得她的態度很冷，但我告訴自己沒關係，可能累了吧 　　　　　　　 　　　　　　　結帳時，我問了一下，網路好像有送贈品，妳們沒有嗎？ 　　　　　　　（因為知道很多店員會自己Ａ，都要自己問） 　　　　　　　那位像店長的就回我：「那我可以取消，妳去網路買」 　　　　　　　這時我才有點不悅，直接和她表明這樣說我感覺到不舒服 　　　　　　　（不知道是不是我敏感了，當下的口氣讓我感覺像在趕客人 　　　　　　　　因為自己也有做過服務業，也是會遇到類似問題，但都會盡量 　　　　　　　　和客人解釋門市的活動和網路有時會不一樣，而且有專人幫您服務 　　　　　　　　除非客人很歡，一直說網路好，這樣才沒辦法勉強。） 　　　　　　　店長才解釋說，因為有的人習慣在網路買，門市有贈品沒有折扣活動 　　　　　　　（一開始這樣講解不就好了，不就可以省掉不必要的誤會) 以上這些都還無所謂，真的讓我不高興的是，等了幾天調貨來的新品 　　　　　　　還是有一樣瑕疵，這不是根本沒檢查嗎？我還特地交代了還敷衍了事 　　　　　　　誇張的是後來我和媽媽怕問題一直沒解決，想說乾脆換一雙款式 　　　　　　　選了一雙價格更高的NT.1680，結果說要補３００元？ 　　　　　　　（當初１６８０＋１３８０（半價６９０）＝２３７０ 　　　　　　　　現在１６８０＋１６８０（半價８４０）＝２５２０ 　　　　　　　我怎麼算都是補１５０阿，結果說是什麼活動過了算原價？ 　　　　　　　所以換貨就是不能享有當初優惠就是了？何況也是因為瑕疵不得以 　　　　　　　才想說選另一雙做預備，如果當初調貨前就有請公司檢查到同樣問題 　　　　　　　不但不用再花時間調貨，我們也可以在活動內趕快選擇另一雙款式， 　　　　　　　畢竟我們也不想跑那麼多趟，我們也不是無緣無故換貨， 　　　　　　　如果鞋子都沒問題當然早點拿早點穿阿，現在，還要再調一次原本那雙 　　　　　　　還是有問題真不知道她們會怎麼處理了。 　　　　　　　只能說店員真的很不細心，也不體貼客人，也不會把握客人。 　　　　　　　 六、備註：兩個店員一瘦一胖，瘦的像是新人，但說實在的很客氣也很親切 　　　　　只是很多事不能做主，要問另一個胖的店長，家人也都感覺店長很冷漠 　　　　　就是有點老鳥姿態，不會主動招呼客人，態度有點高傲，說話會敷衍 　　　　　妳要和她反應問題她才會客氣，當初是覺得鞋子單價不高品質好像不錯 　　　　　沒想到才第一次購買感覺就不好。 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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