一、店名：M&G美而坚健康鞋 二、地点：台中学士路 三、时间：100年5月9日 四、此店「非好店」的原因：态度冷淡 价钱模糊不清 五、事实经过：进去没人招呼这还无所谓，比较轻松，自己挑自己看 　　　　　　　　　　　　　　　　　　（当时有2个小姐1个在接客人 另一个在柜台连理都没理， 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　後来在接客的小姐有端茶来， 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　感觉是新人，但满客气的。） 　　　　　　　因为有母亲节活动第二双半价，买了一双妈妈的NT.1380 和姐姐的NT.1680，以低价位的半价，所以折扣後是NT.2370 但妈妈那双鞋子有瑕疵，请她们再调一双新品， 　　　　　　　我还特地交代要请公司检查完整喔，感觉是店长的说好 　　　　　　　当下就觉得她的态度很冷，但我告诉自己没关系，可能累了吧 　　　　　　　 　　　　　　　结帐时，我问了一下，网路好像有送赠品，你们没有吗？ 　　　　　　　（因为知道很多店员会自己Ａ，都要自己问） 　　　　　　　那位像店长的就回我：「那我可以取消，你去网路买」 　　　　　　　这时我才有点不悦，直接和她表明这样说我感觉到不舒服 　　　　　　　（不知道是不是我敏感了，当下的口气让我感觉像在赶客人 　　　　　　　　因为自己也有做过服务业，也是会遇到类似问题，但都会尽量 　　　　　　　　和客人解释门市的活动和网路有时会不一样，而且有专人帮您服务 　　　　　　　　除非客人很欢，一直说网路好，这样才没办法勉强。） 　　　　　　　店长才解释说，因为有的人习惯在网路买，门市有赠品没有折扣活动 　　　　　　　（一开始这样讲解不就好了，不就可以省掉不必要的误会) 以上这些都还无所谓，真的让我不高兴的是，等了几天调货来的新品 　　　　　　　还是有一样瑕疵，这不是根本没检查吗？我还特地交代了还敷衍了事 　　　　　　　夸张的是後来我和妈妈怕问题一直没解决，想说乾脆换一双款式 　　　　　　　选了一双价格更高的NT.1680，结果说要补３００元？ 　　　　　　　（当初１６８０＋１３８０（半价６９０）＝２３７０ 　　　　　　　　现在１６８０＋１６８０（半价８４０）＝２５２０ 　　　　　　　我怎麽算都是补１５０阿，结果说是什麽活动过了算原价？ 　　　　　　　所以换货就是不能享有当初优惠就是了？何况也是因为瑕疵不得以 　　　　　　　才想说选另一双做预备，如果当初调货前就有请公司检查到同样问题 　　　　　　　不但不用再花时间调货，我们也可以在活动内赶快选择另一双款式， 　　　　　　　毕竟我们也不想跑那麽多趟，我们也不是无缘无故换货， 　　　　　　　如果鞋子都没问题当然早点拿早点穿阿，现在，还要再调一次原本那双 　　　　　　　还是有问题真不知道她们会怎麽处理了。 　　　　　　　只能说店员真的很不细心，也不体贴客人，也不会把握客人。 　　　　　　　 六、备注：两个店员一瘦一胖，瘦的像是新人，但说实在的很客气也很亲切 　　　　　只是很多事不能做主，要问另一个胖的店长，家人也都感觉店长很冷漠 　　　　　就是有点老鸟姿态，不会主动招呼客人，态度有点高傲，说话会敷衍 　　　　　你要和她反应问题她才会客气，当初是觉得鞋子单价不高品质好像不错 　　　　　没想到才第一次购买感觉就不好。 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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