※ 引述《SODAECHO1 (sily)》之銘言： : 一、店名：台中 威寶電信 : 二、地點：台中 潭子區 : 三、時間：100年03月 : 四、此店「非好店」的原因：收訊差 一直打電話來騷擾催繳 : 　 : 五、事實經過：當初因為要和一個朋友講威寶 所以辦了威寶 : 結果收訊真的太差了! 打電話去 也沒有改善 就這樣過了一年 本人也是使用威寶電信 收訊差到可以 如果收訊太差可以要求電信公司話費減免 像本人打了多次電話反映後 已經每個月月租150打8折 原本是說半年 現在超過半年還是8折 : (期間內我還是一直繳300月租費) : 三月多開始 我沒有收到威寶的帳單了 ! 突然我接到威寶催繳的電話 : 因為我真的很忙 所以沒去繳 ! 請他們在把帳單寄給我 他們也說好 : 結果帳單沒寄到 催繳電話費 反而變本加厲狂打 : 每天打電話騷擾我家人 用戶表示沒收到 電信公司可以提供許多繳費方式供用戶繳費 補寄帳單是比較常見的方式 用戶沒收到帳單 電信公司應該檢討.連絡郵政公司 這是其中一點 : 明明有我手機 不知道為什麼就不打給我 : 有一次打給我 因為我在忙 我就很火大的說. : 我不是不想繳電話費 而是我真的對你們服務態度感到不爽 : 首先! 收訊的問題 你們根本沒誠意想要解決 ! ok 我認了 : 但是 你們連帳單寄不到我家 這是誰的問題 ? : 我：你們可以請人來我家裡和我承諾和改善收訊問題　我馬上付錢 : 威寶小姐：請你不要說這種話 : 接著掛我電話 : 過兩天 帳單一樣沒收到 收到存證信函 ! 1.收訊差 > 2.帳單未收到 > 3.掛用戶電話 > 4.用戶收到存證信函 我認為從文章看來 威寶很多地方有問題 1.收訊差無法立即改善 這沒辦法 2.用戶表示帳單未收到 電聯催繳的人員此時可以報投遞問題 協請郵局注意 3.用戶手機可以確實聯絡到用戶 已經不需要電聯其他管道了 4.用戶被催繳時 同時表示收訊差 客服人員應該同時報請收訊問題 這是很基本的作法 5.用戶被掛電話 這非常不禮貌 6.用戶說帳單還是沒收到 7.收到存證信函 以上幾點 我認為服務確實欠佳 -------------------------------------------------------------- 另外分享的經驗 我曾辦過威寶網卡 申辦前特別先做過測試 覺得OK才去辦 辦好門號 不久後網路狀況每況愈下 多次反映訊號問題 仍無有效解決 我向威寶"經理"表示：本人申辦前已多次測試才申辦 申辦不久訊號不佳 難道要本人自行承擔收訊不佳? 經理說：是 所以原PO遇到這種服務 我覺得不意外 : 後來我家人擅自幫我解約了 事情就到這邊為止 : 其實我是不想和威寶這樣算了的 ! : 因為收訊差 服務態度差 口氣差 讓人不敢領教! : 另外我想和威寶說： : 就算你們月租費只要300 也是網內免費 但是你別以為這樣可以打贏亞太 還有其他電信 : 你們最基本的收訊都做不好 還做什麼電信呢 ? : 你們要賺錢 不外乎 簽約 續約 : 而大部分的客戶 我相信他們只會簽約 並不會再和你們續約 : 因為你們的服務很有問題 ! 謝指教 ! : 六、備註： : 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 : 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.29.130.56