作者rd1560 (rd1560)
看板Anti-ramp
标题Re: [抱怨] 台中 威宝电信
时间Wed Apr 27 10:51:12 2011
※ 引述《SODAECHO1 (sily)》之铭言：
: 一、店名：台中 威宝电信
: 二、地点：台中 潭子区
: 三、时间：100年03月
: 四、此店「非好店」的原因：收讯差 一直打电话来骚扰催缴
:
: 五、事实经过：当初因为要和一个朋友讲威宝 所以办了威宝
: 结果收讯真的太差了! 打电话去 也没有改善 就这样过了一年
本人也是使用威宝电信
收讯差到可以
如果收讯太差可以要求电信公司话费减免
像本人打了多次电话反映後 已经每个月月租150打8折
原本是说半年 现在超过半年还是8折
: (期间内我还是一直缴300月租费)
: 三月多开始 我没有收到威宝的帐单了 ! 突然我接到威宝催缴的电话
: 因为我真的很忙 所以没去缴 ! 请他们在把帐单寄给我 他们也说好
: 结果帐单没寄到 催缴电话费 反而变本加厉狂打
: 每天打电话骚扰我家人
用户表示没收到 电信公司可以提供许多缴费方式供用户缴费
补寄帐单是比较常见的方式
用户没收到帐单 电信公司应该检讨.连络邮政公司 这是其中一点
: 明明有我手机 不知道为什麽就不打给我
: 有一次打给我 因为我在忙 我就很火大的说.
: 我不是不想缴电话费 而是我真的对你们服务态度感到不爽
: 首先! 收讯的问题 你们根本没诚意想要解决 ! ok 我认了
: 但是 你们连帐单寄不到我家 这是谁的问题 ?
: 我：你们可以请人来我家里和我承诺和改善收讯问题 我马上付钱
: 威宝小姐：请你不要说这种话
: 接着挂我电话
: 过两天 帐单一样没收到 收到存证信函 !
1.收讯差 > 2.帐单未收到 > 3.挂用户电话 > 4.用户收到存证信函
我认为从文章看来 威宝很多地方有问题
1.收讯差无法立即改善 这没办法
2.用户表示帐单未收到 电联催缴的人员此时可以报投递问题 协请邮局注意
3.用户手机可以确实联络到用户 已经不需要电联其他管道了
4.用户被催缴时 同时表示收讯差 客服人员应该同时报请收讯问题
这是很基本的作法
5.用户被挂电话 这非常不礼貌
6.用户说帐单还是没收到
7.收到存证信函
以上几点 我认为服务确实欠佳
--------------------------------------------------------------
另外分享的经验
我曾办过威宝网卡 申办前特别先做过测试 觉得OK才去办
办好门号 不久後网路状况每况愈下 多次反映讯号问题 仍无有效解决
我向威宝"经理"表示：本人申办前已多次测试才申办 申办不久讯号不佳
难道要本人自行承担收讯不佳?
经理说：是
所以原PO遇到这种服务 我觉得不意外
: 後来我家人擅自帮我解约了 事情就到这边为止
: 其实我是不想和威宝这样算了的 !
: 因为收讯差 服务态度差 口气差 让人不敢领教!
: 另外我想和威宝说：
: 就算你们月租费只要300 也是网内免费 但是你别以为这样可以打赢亚太 还有其他电信
: 你们最基本的收讯都做不好 还做什麽电信呢 ?
: 你们要赚钱 不外乎 签约 续约
: 而大部分的客户 我相信他们只会签约 并不会再和你们续约
: 因为你们的服务很有问题 ! 谢指教 !
: 六、备注：
: 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
: 为讲求完整性，内容以原始出处为准。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 163.29.130.56
1F：推 chengweijen:我打去客服说收讯不好 结果回我简讯 无法改善 04/27 11:30
2F：→ chengweijen:那我是办心酸的 全家人 远传 中华都满格 只有威宝 04/27 11:31
3F：推 comebuy01:我也是,退门号了 04/28 01:55
4F：→ lisoukou:退的好 这种问题无法改善的话 继续用下去也只是浪费XD 04/28 14:33
5F：推 anniejoy:我打去威宝反应收讯不好的问题 客服人员竟然回我: 04/29 14:25
6F：→ anniejoy:那请你在有收讯的地方多打一点.... 我整个快被气疯!!!! 04/29 14:25
7F：→ lisoukou:这是啥鬼客服阿 竟然能讲出这种鸟话 04/30 16:15
8F：→ yauluh:楼楼上省略蛮多的 04/30 23:23
9F：推 anniejoy:没有省略蛮多耶 她真的这样回我 我问是否可以改善收讯品 05/01 11:39
10F：→ anniejoy:质 她说无法给我保证什麽时候会好 然後就说出那一句话 05/01 11:40
11F：→ anniejoy:我气到投诉给苹果 不过可能案件太多 工读生回我说会处理 05/01 11:40
12F：→ anniejoy:之後我就没有接到苹果的电话了 05/01 11:41
13F：→ anniejoy:然後3月去门市反应过没收讯 他们留了电话地址 也没人跟我 05/01 11:41
14F：→ anniejoy:再联络 4月再反应一次 门市说没有收到我之前的反应 我又 05/01 11:42
15F：→ anniejoy:再留了一次联络方式 到昨天还是没有! 昨天下午受不了 又 05/01 11:42
16F：→ anniejoy:到板桥的门市去反应一次 (前2次在三重反应) 结果客服小姐 05/01 11:43
17F：→ anniejoy:竟然说她们也没收到三月的反应通知 说我从来没反应过 = = 05/01 11:44
18F：→ anniejoy:我只能说威宝对於处理收讯不好的应变真的是太消极了! 05/01 11:45
19F：→ yauluh:应该是因为行动电话 所以你反应的地方没收讯 他建议你在其 05/01 23:07
20F：→ yauluh:他地方可以先多利用 你反应的地方威宝也会想办法尽快改善吧 05/01 23:07
21F：→ yauluh:断章取义听起来就差很多罗 05/01 23:08
22F：推 SODAECHO1:反应过好多次 都没有改善欸 :) 好烂喔 05/02 13:14
23F：→ SODAECHO1:我家就住那 我学校就在那 我怎样在其他地方多使用 05/02 13:15
24F：→ SODAECHO1:觉得叫客户多在其他地方使用 根本是"练消威" 05/02 13:16
25F：→ SODAECHO1:就和某些人一样 觉得大家是来找碴的 or 省略很多 05/02 13:17
26F：推 lisoukou:上面2~3行的推文说的很对 最常待的地点还收讯不好 05/02 15:42
27F：→ lisoukou:是要怎麽叫人继续使用下去 05/02 15:43
28F：推 anniejoy:如果他是这麽委娩的口气 我也不会气到去投诉媒体了... 05/02 22:09
29F：→ anniejoy:客服人员是真真切切的说出:那请你在收得到的地方多打一点 05/02 22:10
30F：推 anniejoy:而且威宝根本无法跟我解释何时可以让我在家里接收到 05/02 22:12
31F：→ anniejoy:正常的手机讯号 05/02 22:12
32F：→ anniejoy:加上叫我在「其他收得到的地方多打一点」我才会爆气 05/02 22:13
33F：→ anniejoy:另外SO大的推文 实在是说到我心坎里阿!!!!! (泪) 05/02 22:15