一、店名： 新北市 三重 幾分甜(自強店) 二、地點： 新北市三重區自強路1段254號 三、時間： 4/11至今天剛剛10點半時 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 1.該店店員對於公司內部行銷策略竟然沒有一個店員清楚，甚至我請店員查詢清楚回電 再給我，也毫無下文。 2.接受大量訂單，竟然叫菜鳥店員來處理，訂購程序錯誤，讓我們一再親至該店處理 　 ，一再出包令人難以忍受!!! 3.因為彌月蛋糕數量眾多，於是分批領取，也註明清楚要在哪間店領取，但是還是有一批 蛋糕連同其餘彌月謝卡一併莫名其妙被送到桃成店，之前詢問過店員謝卡是跟蛋糕一起 一盒一張，明知道桃成店已經領取完畢了，蛋糕跟謝卡還送到桃成店做什麼?! 五、事實經過： 出包事情很多，請耐心看~ 之前在媽寶版看到有版媽提供的彌月蛋糕試吃的訊息，於是在懷孕7.8個月的時，前往 幾分甜的五股總店去試吃，店員推銷的態度蠻不錯的，於是有考慮訂購幾分甜的彌月蛋糕 ，後來生產完畢，打電話詢問自強店有關於彌月蛋糕試吃的問題，該店店員竟然沒有人 知道公司竟然有此行銷策略。(生產完15天可用寶寶手冊領取一條彌月試吃蛋糕) 無奈~只好請店員詢問一下其他店或是總公司，回電給我(留有我的手機)，但是一等再等 完全毫無音訊，最後我只好打電話去桃中店，確認是否還有彌月蛋糕試吃，桃中店幸好 至少還有店員知道，我本身也做過85度C跟星巴克，對於公司發布的行銷策略跟員工訓練 都還蠻清楚的，公司都會要求員工一定要知道並且要簽名確認知道公司公告。 不懂這麼大的一間連鎖烘培工坊的公司公告竟然員工都毫不知情?!員工訓練真不知道是否 真的有在落實訓練?!(錯誤1) 日前已經生產完畢，請家人在15天內幫我拿寶寶手冊去自強店領取，這時候店員竟然還要 媽媽手冊?!.....是只要寶寶手冊就好~要媽媽手冊幹嗎?!最後又改口說店長不在無法做 決定，那剛剛都在莊孝維?!因為那天要回桃園去複診，只好開車去桃中店領取試吃的彌月 蛋糕，該店店員還有好心的介紹彌月蛋糕優惠，還蠻不錯的。 千錯萬錯，最不該在自強店訂彌月蛋糕!!!該店天兵店員一籮筐!! 因為購買幾分甜禮卷1本會送1條蛋糕捲，於是我們打算先購買禮卷12本=送12條蛋糕捲 在用禮卷購買蜂蜜蛋糕40條+蛋糕捲56條+送12條蛋糕捲。 怕該店店員不清楚，於是用一張A4的紙張清楚寫下我們要的蛋糕口味跟數量 還有幾號要在哪家門市領取蛋糕，還請家人過去訂購時跟店員解釋清楚流程跟數量口味 因為彌月蛋糕有送謝卡，所以請門市幫忙製作謝卡。 一筆大量蛋糕訂單，然後叫個不熟流程的菜鳥新手來處理，結果新手先是流程錯誤，把 先買禮卷後買蛋糕，變成直接現金買蛋糕(錯誤2)，家人都回到家了，才打電話告知新手 出包，請我們拿訂購單跟發票在去自強店一趟，事情還沒完咧!!!隔天一大早打電話給我， 說發票號碼忘記登記，要詢問我發票號碼。(拜託以後大訂單可以不要叫菜鳥處理嗎?!) 4/23 要在自強店領取26條蛋糕，不知道哪個環節又出包了，竟然送去桃成店!!!(錯誤3) 桃成店已經在前幾天都已經領取完畢，根本就沒有了!!為何又送過去!!結果我老公又在 門市白等，最後一行人又開車回我家，晚上8點多又要跑一趟門市拿原本下午要送出的 蛋糕!!原訂23號有朋友要來探望小朋友，所以我請朋友多在待在家一下，請老公去門市拿 蛋糕，最後拿回來的是沒有貼上謝卡的蛋糕，="=!!!為了不讓朋友白跑一趟，只好請他們 先拿走這些蛋糕，晚上8點多先生又跑一趟門市領取蛋糕，然後趕忙送其他今天要送的朋友 忙到晚上11點多才回到家。 4/24 晚上剛剛先生去拿最後一批蛋糕，原本想最後一次的蛋糕了，應該不會有問題了吧!! 結果10幾條蛋糕，店員竟然沒有在箱子內附提袋，請問是要叫人如何拿蛋糕去送親友?! 後來又趕快打電話到自強店要求他們不能10點關店，要等我先生過去拿蛋糕紙袋。 4/23 只賠償我們1盒150的蛋糕?!......汽車油錢$150是能開幾公里?! 4/24 剛剛氣到火大打電話去繳店員，店員頻頻出包，造成我們極大的困擾，然後給我先生 幾個麵包，電話這頭我聽到我先生講的，我差點吐血，如果不是還在做月子，我應該 殺到自強店去跟店長理論，給幾個當天沒賣出要丟掉的麵包，這算什麼道歉的誠意。 如果周遭有親朋好友， 要訂購彌月蛋糕，我絕對會反對，至少不要去訂自強店的幾分甜 ，店員完全狀況外，出包只會出張嘴道歉，下次繼續又出包，那要道歉幹嗎!!! 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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