一、店名： 新北市 三重 几分甜(自强店) 二、地点： 新北市三重区自强路1段254号 三、时间： 4/11至今天刚刚10点半时 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 1.该店店员对於公司内部行销策略竟然没有一个店员清楚，甚至我请店员查询清楚回电 再给我，也毫无下文。 2.接受大量订单，竟然叫菜鸟店员来处理，订购程序错误，让我们一再亲至该店处理 　 ，一再出包令人难以忍受!!! 3.因为弥月蛋糕数量众多，於是分批领取，也注明清楚要在哪间店领取，但是还是有一批 蛋糕连同其余弥月谢卡一并莫名其妙被送到桃成店，之前询问过店员谢卡是跟蛋糕一起 一盒一张，明知道桃成店已经领取完毕了，蛋糕跟谢卡还送到桃成店做什麽?! 五、事实经过： 出包事情很多，请耐心看~ 之前在妈宝版看到有版妈提供的弥月蛋糕试吃的讯息，於是在怀孕7.8个月的时，前往 几分甜的五股总店去试吃，店员推销的态度蛮不错的，於是有考虑订购几分甜的弥月蛋糕 ，後来生产完毕，打电话询问自强店有关於弥月蛋糕试吃的问题，该店店员竟然没有人 知道公司竟然有此行销策略。(生产完15天可用宝宝手册领取一条弥月试吃蛋糕) 无奈~只好请店员询问一下其他店或是总公司，回电给我(留有我的手机)，但是一等再等 完全毫无音讯，最後我只好打电话去桃中店，确认是否还有弥月蛋糕试吃，桃中店幸好 至少还有店员知道，我本身也做过85度C跟星巴克，对於公司发布的行销策略跟员工训练 都还蛮清楚的，公司都会要求员工一定要知道并且要签名确认知道公司公告。 不懂这麽大的一间连锁烘培工坊的公司公告竟然员工都毫不知情?!员工训练真不知道是否 真的有在落实训练?!(错误1) 日前已经生产完毕，请家人在15天内帮我拿宝宝手册去自强店领取，这时候店员竟然还要 妈妈手册?!.....是只要宝宝手册就好~要妈妈手册干吗?!最後又改口说店长不在无法做 决定，那刚刚都在庄孝维?!因为那天要回桃园去复诊，只好开车去桃中店领取试吃的弥月 蛋糕，该店店员还有好心的介绍弥月蛋糕优惠，还蛮不错的。 千错万错，最不该在自强店订弥月蛋糕!!!该店天兵店员一箩筐!! 因为购买几分甜礼卷1本会送1条蛋糕卷，於是我们打算先购买礼卷12本=送12条蛋糕卷 在用礼卷购买蜂蜜蛋糕40条+蛋糕卷56条+送12条蛋糕卷。 怕该店店员不清楚，於是用一张A4的纸张清楚写下我们要的蛋糕口味跟数量 还有几号要在哪家门市领取蛋糕，还请家人过去订购时跟店员解释清楚流程跟数量口味 因为弥月蛋糕有送谢卡，所以请门市帮忙制作谢卡。 一笔大量蛋糕订单，然後叫个不熟流程的菜鸟新手来处理，结果新手先是流程错误，把 先买礼卷後买蛋糕，变成直接现金买蛋糕(错误2)，家人都回到家了，才打电话告知新手 出包，请我们拿订购单跟发票在去自强店一趟，事情还没完咧!!!隔天一大早打电话给我， 说发票号码忘记登记，要询问我发票号码。(拜托以後大订单可以不要叫菜鸟处理吗?!) 4/23 要在自强店领取26条蛋糕，不知道哪个环节又出包了，竟然送去桃成店!!!(错误3) 桃成店已经在前几天都已经领取完毕，根本就没有了!!为何又送过去!!结果我老公又在 门市白等，最後一行人又开车回我家，晚上8点多又要跑一趟门市拿原本下午要送出的 蛋糕!!原订23号有朋友要来探望小朋友，所以我请朋友多在待在家一下，请老公去门市拿 蛋糕，最後拿回来的是没有贴上谢卡的蛋糕，="=!!!为了不让朋友白跑一趟，只好请他们 先拿走这些蛋糕，晚上8点多先生又跑一趟门市领取蛋糕，然後赶忙送其他今天要送的朋友 忙到晚上11点多才回到家。 4/24 晚上刚刚先生去拿最後一批蛋糕，原本想最後一次的蛋糕了，应该不会有问题了吧!! 结果10几条蛋糕，店员竟然没有在箱子内附提袋，请问是要叫人如何拿蛋糕去送亲友?! 後来又赶快打电话到自强店要求他们不能10点关店，要等我先生过去拿蛋糕纸袋。 4/23 只赔偿我们1盒150的蛋糕?!......汽车油钱$150是能开几公里?! 4/24 刚刚气到火大打电话去缴店员，店员频频出包，造成我们极大的困扰，然後给我先生 几个面包，电话这头我听到我先生讲的，我差点吐血，如果不是还在做月子，我应该 杀到自强店去跟店长理论，给几个当天没卖出要丢掉的面包，这算什麽道歉的诚意。 如果周遭有亲朋好友， 要订购弥月蛋糕，我绝对会反对，至少不要去订自强店的几分甜 ，店员完全状况外，出包只会出张嘴道歉，下次继续又出包，那要道歉干吗!!! 六、备注： 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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