作者flutter1990 (矛盾是常態)
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標題[抱怨] 高雄 鳳山 雄獅旅行社
時間Thu Feb 17 17:09:32 2011
一、店名：
雄獅旅行社(鳳山雄獅)
二、地點：
高雄市鳳山區中山西路283號
三、時間：
2011年2月17日
四、此店「非好店」的原因：
代辦業務有瑕疵
五、事實經過：
原PO因臨時決定要到美國旅遊
簽證辦理的部份是由有經驗的家人代辦
在出門前有先上美國在台協會網站做過功課
有看到網站上所需備齊文件有包括所有的舊護照並出現
＂若您的舊護照遺失或被竊，
請提出一份自1983年至今的歷年入出國日期證明。＂
的字眼
但因之前有一本過期的護照已遺失
雖然家人並未特別交代
但為求保險
因此於2/10上午到鳳山雄獅委託代辦護照及歷年出入境證明
當時並未特別說明是哪類簽證要用的
但當天下午5點承辦人員有來電詢問是要辦什麼簽證要用的
原PO當時直接回答："美簽"
到了17日上午去電確認護照及文件已辦妥
到該店領取時
看到歷年出入境證明是從2000年開始說明的
就跟服務人員反應
由於當時承辦人員休假
所以服務人員就請了疑似主管的人員（以下用甲簡稱）來說明
甲：這份證明是外交部直接給我們
原：但是我有跟你們小姐講說是美簽要用的
甲：但是你當時沒有特別說你2000年以前的也要，
所以外交部可能覺得給你10年的證明就夠了
原：但是美國在台協會的網站上有特別說明，
而且你們小姐也有問我說是什麼簽證要用的
美簽有這樣的規定妳們不知道嗎？
甲：但是我們也很久沒有代辦美簽了，你也知道美簽現在都要親辦
那如果你要2000年以前的資料可以幫你重辦但是費用的部份要重收
原（當下有點火）：所以是經驗不足的問題囉？
甲：不是經驗不足的問題，是你當時沒說你2000年以前的也要
原：但是證明上面也有寫說＂僅供美簽使用＂所以是外交部的問題嗎？
甲：如果你要歸咎責任的話那是外交部的問題，不能怪我們小姐
還是你要直接跟我小姐通電話
原：我想已經沒什麼好講的吧？
甲：那你還要辦嗎？
原：我回去考慮一下再說
甲：那這張你要拿回去嗎？
原：當然要拿回去啊，放在這幹嘛？
然後就東西拿一拿就走人了
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後來我回家思考了一下
就算我沒有特別說明2000年以前的也要
照常理來說已經有說明是＂美簽＂要用的
美簽的規定也是旅行社的專業範圍吧？
那不然歐美團是辦假的嗎？
甲說很久沒有代辦過美簽
所以意思是歐美團的客人辦簽證都要自己來嗎 = =？
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◆ From: 218.164.81.53
1F：推 klmer19104:我覺得像這種有特殊年份 要求的 最好一開始就說明 02/17 17:53
2F：→ klmer19104:不要祈禱 旅行社的人員 會幫你全面顧到 02/17 17:54
3F：→ vicwk:旅行社的人不專業的很多 我上上次換護照時想改外文名 文件都 02/17 17:58
4F：→ vicwk:準備好了拿給旅行社 結果回來說只能列別名 後來翻出規定是可 02/17 17:59
5F：→ vicwk:以改的 但護照已經辦下來了 02/17 17:59
6F：→ GoldLight:入出境管理局會問你要從哪年開始，記得是一百元現場拿 02/18 03:11
7F：推 jan03:我最近請也是被這旅行社氣到，收到錢後行程跟當初說的都不一 02/20 22:51
8F：→ jan03:樣，原本承辦業務也都找不到人 02/20 22:53
9F：推 Thorhkhs:雄獅不意外，爛死了 02/21 02:54
10F：推 ROGERSS357:真的!推樓上! 04/19 12:25