作者flutter1990 (矛盾是常态)
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标题[抱怨] 高雄 凤山 雄狮旅行社
时间Thu Feb 17 17:09:32 2011
一、店名：
雄狮旅行社(凤山雄狮)
二、地点：
高雄市凤山区中山西路283号
三、时间：
2011年2月17日
四、此店「非好店」的原因：
代办业务有瑕疵
五、事实经过：
原PO因临时决定要到美国旅游
签证办理的部份是由有经验的家人代办
在出门前有先上美国在台协会网站做过功课
有看到网站上所需备齐文件有包括所有的旧护照并出现
＂若您的旧护照遗失或被窃，
请提出一份自1983年至今的历年入出国日期证明。＂
的字眼
但因之前有一本过期的护照已遗失
虽然家人并未特别交代
但为求保险
因此於2/10上午到凤山雄狮委托代办护照及历年出入境证明
当时并未特别说明是哪类签证要用的
但当天下午5点承办人员有来电询问是要办什麽签证要用的
原PO当时直接回答："美签"
到了17日上午去电确认护照及文件已办妥
到该店领取时
看到历年出入境证明是从2000年开始说明的
就跟服务人员反应
由於当时承办人员休假
所以服务人员就请了疑似主管的人员（以下用甲简称）来说明
甲：这份证明是外交部直接给我们
原：但是我有跟你们小姐讲说是美签要用的
甲：但是你当时没有特别说你2000年以前的也要，
所以外交部可能觉得给你10年的证明就够了
原：但是美国在台协会的网站上有特别说明，
而且你们小姐也有问我说是什麽签证要用的
美签有这样的规定你们不知道吗？
甲：但是我们也很久没有代办美签了，你也知道美签现在都要亲办
那如果你要2000年以前的资料可以帮你重办但是费用的部份要重收
原（当下有点火）：所以是经验不足的问题罗？
甲：不是经验不足的问题，是你当时没说你2000年以前的也要
原：但是证明上面也有写说＂仅供美签使用＂所以是外交部的问题吗？
甲：如果你要归咎责任的话那是外交部的问题，不能怪我们小姐
还是你要直接跟我小姐通电话
原：我想已经没什麽好讲的吧？
甲：那你还要办吗？
原：我回去考虑一下再说
甲：那这张你要拿回去吗？
原：当然要拿回去啊，放在这干嘛？
然後就东西拿一拿就走人了
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後来我回家思考了一下
就算我没有特别说明2000年以前的也要
照常理来说已经有说明是＂美签＂要用的
美签的规定也是旅行社的专业范围吧？
那不然欧美团是办假的吗？
甲说很久没有代办过美签
所以意思是欧美团的客人办签证都要自己来吗 = =？
六、备注：
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◆ From: 218.164.81.53
1F：推 klmer19104:我觉得像这种有特殊年份 要求的 最好一开始就说明 02/17 17:53
2F：→ klmer19104:不要祈祷 旅行社的人员 会帮你全面顾到 02/17 17:54
3F：→ vicwk:旅行社的人不专业的很多 我上上次换护照时想改外文名 文件都 02/17 17:58
4F：→ vicwk:准备好了拿给旅行社 结果回来说只能列别名 後来翻出规定是可 02/17 17:59
5F：→ vicwk:以改的 但护照已经办下来了 02/17 17:59
6F：→ GoldLight:入出境管理局会问你要从哪年开始，记得是一百元现场拿 02/18 03:11
7F：推 jan03:我最近请也是被这旅行社气到，收到钱後行程跟当初说的都不一 02/20 22:51
8F：→ jan03:样，原本承办业务也都找不到人 02/20 22:53
9F：推 Thorhkhs:雄狮不意外，烂死了 02/21 02:54
10F：推 ROGERSS357:真的!推楼上! 04/19 12:25