作者atst2 (atst2)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台北市 7-11萬福店促銷活動標示不實
時間Sat Feb 5 22:54:54 2011
一、店名：
統一7-11便利商店台北市萬福店
二、地點：
台北市文山區萬年羅斯福路5段170巷33及35號
三、時間：
2011年2月5日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
促銷活動不實
五、事實經過：
近日7-11有舉辦"年終掃除必備用品，
任2件79折之活動.
我於活動標簽所在貨架挑選了下列品項: 家護潔舌牙刷以及黑人專業清新牙膏
但結帳時，店員並未給予折扣，待本人問及，才告知家護潔舌牙刷並不在活動範圍內.
六、備註：
個人不滿之處有二：
1. 7-11將此二品項均置於貼有"任2件79折"活動之標簽下.
2. 活動標語使用
任字,而未註明特定品項,
僅將特定品項以極小字(約活動標語的1/10大小)列於活動標語之下.
另同一活動全省門市均有,但因無法確定第一點是否所有門市均如此,故僅列出萬福門市.
新增後續處理:
附上統一客服對此事的回應,
>您好！
>很抱歉!我是聯合服務中心06號客服專員，敝姓黃，
>感謝您的來函提醒，我們已將您的來函轉會至相
>關部門做為檢視參考，造成您的不便及困擾，謹
>先代表公司及門市表達最誠摯的歉意。今後若有
>任何服務上的問題或相關建議，更歡迎您來電本
>公司免付費專線0800-008-711將會有專人為您服務 !
>敬祝 健康快樂!
>
> 統一超商 聯合服務中心
原本預期統一會在工作日才回覆的，沒想到會那麼快。
活動本身固然有缺失，但看得到統一對一般顧客的意見還是有在重視。
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.193.189
1F：→ allure:老實說一般人不會把牙膏(刷)定義在年終掃除用品類別吧~ 02/05 23:05
補充一下，這個活動在不同類別有明列不同的標語，我所提的只是整體活動的名稱.
事實上，我看到的標語是"任2件牙刷,牙膏79折". 其他還有"任2件洗髮乳"之類的標語.
※ 編輯: atst2 來自: 219.85.193.189 (02/05 23:10)
2F：推 mackywei:我猜因為還是有"極小字"，所以7-11還是可以有解釋啦～ 02/06 07:13
3F：→ mackywei:大概頂多就是下次再改進之類的吧。 02/06 07:14
4F：→ mackywei:我是可以理解你的不滿啦... 但話說回來，你希望怎麼改？ 02/06 07:14
5F：→ atst2:標語不改ok啊，把東西分開放總做得到吧？ 02/06 11:27
※ 編輯: atst2 來自: 219.85.193.189 (02/06 18:22)
6F：推 dnei:不過那個回應也只是制式化的複製貼上= =||| 02/06 18:24
7F：推 jjpub:沒有參與活動的物品應該跟有活動的予以分開 以免誤拿 02/06 19:15
8F：→ jjpub:一般人在活動區拿到的東西認為有折扣活動是正常的 7-11有錯 02/06 19:16
9F：推 moknaa:我自己的經驗負責的店家會幫你算折扣,並跟你道歉 02/06 20:44