作者atst2 (atst2)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台北市 7-11万福店促销活动标示不实
时间Sat Feb 5 22:54:54 2011
一、店名：
统一7-11便利商店台北市万福店
二、地点：
台北市文山区万年罗斯福路5段170巷33及35号
三、时间：
2011年2月5日
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
促销活动不实
五、事实经过：
近日7-11有举办"年终扫除必备用品，
任2件79折之活动.
我於活动标签所在货架挑选了下列品项: 家护洁舌牙刷以及黑人专业清新牙膏
但结帐时，店员并未给予折扣，待本人问及，才告知家护洁舌牙刷并不在活动范围内.
六、备注：
个人不满之处有二：
1. 7-11将此二品项均置於贴有"任2件79折"活动之标签下.
2. 活动标语使用
任字,而未注明特定品项,
仅将特定品项以极小字(约活动标语的1/10大小)列於活动标语之下.
另同一活动全省门市均有,但因无法确定第一点是否所有门市均如此,故仅列出万福门市.
新增後续处理:
附上统一客服对此事的回应,
>您好！
>很抱歉!我是联合服务中心06号客服专员，敝姓黄，
>感谢您的来函提醒，我们已将您的来函转会至相
>关部门做为检视参考，造成您的不便及困扰，谨
>先代表公司及门市表达最诚挚的歉意。今後若有
>任何服务上的问题或相关建议，更欢迎您来电本
>公司免付费专线0800-008-711将会有专人为您服务 !
>敬祝 健康快乐!
>
> 统一超商 联合服务中心
原本预期统一会在工作日才回覆的，没想到会那麽快。
活动本身固然有缺失，但看得到统一对一般顾客的意见还是有在重视。
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为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.193.189
1F：→ allure:老实说一般人不会把牙膏(刷)定义在年终扫除用品类别吧~ 02/05 23:05
补充一下，这个活动在不同类别有明列不同的标语，我所提的只是整体活动的名称.
事实上，我看到的标语是"任2件牙刷,牙膏79折". 其他还有"任2件洗发乳"之类的标语.
※ 编辑: atst2 来自: 219.85.193.189 (02/05 23:10)
2F：推 mackywei:我猜因为还是有"极小字"，所以7-11还是可以有解释啦～ 02/06 07:13
3F：→ mackywei:大概顶多就是下次再改进之类的吧。 02/06 07:14
4F：→ mackywei:我是可以理解你的不满啦... 但话说回来，你希望怎麽改？ 02/06 07:14
5F：→ atst2:标语不改ok啊，把东西分开放总做得到吧？ 02/06 11:27
※ 编辑: atst2 来自: 219.85.193.189 (02/06 18:22)
6F：推 dnei:不过那个回应也只是制式化的复制贴上= =||| 02/06 18:24
7F：推 jjpub:没有参与活动的物品应该跟有活动的予以分开 以免误拿 02/06 19:15
8F：→ jjpub:一般人在活动区拿到的东西认为有折扣活动是正常的 7-11有错 02/06 19:16
9F：推 moknaa:我自己的经验负责的店家会帮你算折扣,并跟你道歉 02/06 20:44