作者doocy ()
看板Anti-ramp
標題Re: [抱怨] 高雄 新田路 花井秀
時間Thu Jan 13 01:38:31 2011
不知道能不能在這邊發文..
您好，我是本篇被抱怨的店家店長...(這是跟朋友借的帳號)
若不是有熟客來店裡詢問，實在是不知道已經被人討厭...>.<
這點疏失要先跟客人您說聲抱歉，
但是有以下幾點我可能要小小的抱怨一下：
1.法國兔的價格定價 大 980 中 880 小780
-> 一直以來都是這個價錢喔
2.您第一次詢問時鞋子的定價1880沒錯，後來因為是零碼和接近節日的關係，
才會造成後來價位較便宜的關係
先在次說聲抱歉，因為店裡人來人往，
因為那天我看您好像非常喜歡玩偶
而又剛好快接近聖誕節的情況下就折扣給您(七折)，
(中間殺砍價細節省略...)
但是我記得您那天沒購買...
事後您來小店裡時剛好是店員在顧
(店員不知道這是我給您的"殺密思")
店員電話通知我後我當然還是照承諾娃娃給您七折的價位
我想第二次店員打給我時應該就是您詢問鞋子價錢的時候，
鞋子因為是零碼的，零碼價給到折扣1200，
但您堅持要1000成交，(我想在成本及多方因素考量下確實有困難)
聽店員說那天您只帶了玩偶.....
......
過了近半個月後，
您來店裡說不要法國兔了.......(原因是小孩子不喜歡..)
這真的讓我們做生意的很為難...
基於衛生問題本來是不給客人換貨的(除非瑕疵品)
畢竟絨毛的玩偶給您帶走近半個月後說要退換...(請將心比心)
那天店員真的是心太軟讓您換了貨 (事後也被我唸了一天)
(其他客人請放心，兔子我們已經自行吸收了)
然後您說那雙鞋子，
本來是零碼的，所以給您零碼折扣1200，
恰好那幾天內韓國廠商路續追回多雙尺寸，
所以我們後來就已經調整價位，
通常都是定價八折(付現再折一百，因為刷卡銀行扣%數)
所以店員才會給您1400的價位
(這就是三次問的價錢不同的原因，我想我已經說了很多商業的機密，
但是有些事情還是要跟您告知)
如果今天在百貨公司週年慶時看到的價錢，
週年慶過後再去跟店員爭執，說價錢不同，
這算是欺騙嗎？
我想我被說成是「欺騙」真的是非常冤枉....
其實買賣本來就是在您情我願的情況下完成，(您說對吧)
做生意就是要長長久久、實實在在的，
利潤少沒關係，
「細水」才能「長流」
我常常叮嚀店員要常跟客人說"有喜歡再買"，
也從來不會強迫性推銷，有些東西的折扣真的是當下才會有
很多熟客也都阿殺力就帶了，
(回籠的熟客真的是很多，我本人也不太會用ptt，
當然也是熟客跟我說的 ：P )
最後很高興您喜歡我店裡的東西，希望您日後能帶更多朋友一起來
說不定我們可以成為朋友 ^___^
※ 引述《SMALLTALLJ (小高高)》之銘言：
: ^^^^
: （虛構範例：[抱怨] 台北 中山北路８段 大明百貨公司美美專櫃）
: （虛構範例：[抱怨] 高雄 新掘江 小華服飾精品名店新掘江分店）
: 一、店名：
: 花_秀_高雄
: 二、地點：高雄市新田路上(高雄漢神百貨旁)
: 三、時間：
: 99年12月24日
: 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
: 欺騙客人，報價不實
:
: 五、事實經過：
: 之前因為想買法國兔送給家裡的小孩，經過時，就進去逛一下，第一次去問價錢，大的是
: 680元/中的550(我有點忘了)/小的是380，之前其實就有在注意此商品的價錢了，聽到後
: 真的覺得很便宜，當天還問了一雙紅色的鞋子，當時的報價是1800(最後一雙)，之後
: 12/24當天就跑去買法國兔，結果另一個店員開價980(大)~~其他size的價格也都貴了
: 200~300元不等，之後有告知店員前幾天己有來詢過價了，他才打電話去問店長，店長也
: 同意用680成交，而妹妹很喜歡上次的紅色鞋款，我又故意在問一次，結果店員開1200，
: 足足和上次的1800，差了600元，我也請他在撥一次電話詢問是否可以以1000元成交，
: 電話那頭不願意，我買了法國兔就離開了。。
: 之後買回去，家裡的小孩不喜歡，想拿回去換貨，因為己過了一個禮拜多(10天左)，
: 我們也害怕想說可能不能退貨，所以就想以換貨的方式購買其他的東西，結果~~~
: 店員同意之後，妹妹就詢問紅色鞋款的價格，店員開1400~~~(我們去了三次，三次都
: 不同的價錢)，妹妹表示上次來買法國兔時，店員是說1200，而且也把當天發生的經過
: 又說了一遍，結果~~~他們死不認帳，還說那個是誤會一場，不可能報1200的價格，
: 但確實是有說過，如果是因為我們換貨而把價格抬高，那也太......黑了吧！
: 我們承認過了七天換貨期是我們不對，但價格一直亂報，是為了什麼~~~~~~
: 難道買東西要靠運氣嗎？每次都不一樣，太扯了~~物價是每天跳動的嗎？？
: ！大家去購買真的要小心，多問幾次才不會吃虧~
: 六、備註：
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◆ From: 59.116.193.77
1F：推 kounin:好店家~~~ 01/13 08:53
2F：推 cyh33:絨毛玩偶玩了半個月要換要退,的確不是很好耶... 01/13 09:03
3F：推 heaphy:建議店家以後給"沙必思"的時候，要說明一下~ 01/13 09:25
4F：→ heaphy:以後有機會去高雄那附近的話，也許會去逛逛貴店XD 01/13 09:26
5F：推 legist:感謝店東出面說明 也可以看出來您的用心與商道! 01/13 09:28
6F：→ legist:本板目的是要打擊非好店 但每個人對於非好店的定義不同 01/13 09:29
7F：→ legist:如果被po文的店家也能來到板上 平心靜氣地向顧客解釋 01/13 09:30
8F：→ legist:就如同本篇文章 那麼這樣的結果我覺得也是非常好的結果 01/13 09:31
9F：→ legist:(不像有的店被po文就要告人 那實在是贏一點點但其實輸更大) 01/13 09:32
10F：推 tokyoavon:店家有打落牙齒和血吞的勇氣，時機不好，生意難做啊！ 01/13 09:44
11F：→ tokyoavon:店家跟消費者互相體諒吧！ 01/13 09:45
12F：推 a5131169:推很棒的店家良性回應 比只會餵公子吃蟹的好多了 01/13 11:45
13F：推 anniejoy:推一個!! 很棒的回應 讓我們看見事情另一面真相 01/13 12:56
14F：推 BrightKiller:好店值得被推薦 01/13 13:45
15F：推 shao9850:推 不向有些店很容易惱羞 01/13 13:59
16F：推 chunlai:推 01/13 14:03
17F：推 fullfeather:推店家~ 下次客人問的時候說清楚活動折扣應該就會好一 01/13 14:40
18F：→ fullfeather:點吧:D 如果可以的話去高雄我也想去逛逛看XD 01/13 14:41
19F：推 dogherO:不錯不錯 值得表揚的態度 01/13 18:04
20F：推 GUEGUE:值得推薦的一家店!! 01/13 18:08
21F：推 okiayu:推好店家，絨毛玩偶半個月後才要退要換實在... 01/13 18:09
22F：推 EQueen:好店家~~態度誠懇~~ 01/13 18:11
23F：推 waisalder:好店家 推一個 01/13 20:16
24F：推 miho771005:推你出來講一聲 是個好店家和好店長喔^^ 01/13 20:56
26F：推 sting47:推 回高雄去逛一逛XD 01/13 23:04
27F：→ fireflyyen:**樓樓上推文為廣告文，已公告處理，請各位板友勿點** 01/13 23:30
28F：推 evafuture:好店長! 01/13 23:58
29F：推 unesorciere:好店家,另外玩偶都玩了半個月才要退根本有夠誇張 01/14 05:30
30F：推 crescentbell:放心 那個就是澳門來的客人啦 做生意都會遇到 01/14 07:46
31F：推 dnei:而且他原文內還說"我們承認過了七天換貨期是我們不對" 搞笑 01/14 12:16
32F：→ dnei:就算是七天內也不能退啦 無言 去搞清楚七天的規定再來好嗎= = 01/14 12:17
33F：推 abine:好店家 幫推 01/14 15:45
34F：推 TAIKOANA:好店家推推 01/14 17:53
35F：推 yunwolf:推這間店願意有好的回應，改天經過會去逛逛看^^ 01/14 22:03
36F：推 tiler:好棒的店東 改天會去光顧光顧的 01/14 22:42
37F：推 superprada:你的EQ真好 佩服 01/15 10:00
38F：推 fatliu:恩哼 01/15 14:12
39F：推 renmin:有說明給推! 01/16 12:09
40F：推 Misako:店長EQ高，說明也很詳實，推 ~ 01/16 15:30
41F：推 Aquahazel:推推!! 01/16 19:45
42F：推 pikach18:推好店家!! 01/17 10:51
43F：推 eefftoo:推好店家,有空一定去逛逛!! 01/17 13:35
44F：推 starkirby:推 01/18 14:56
45F：推 mint802:推店家的良性回應 下次回高雄一定去參觀 01/19 01:15
46F：推 tpemail:推用心回應的店長 01/22 18:41
47F：推 kiki1219:推 01/25 11:00
48F：推 ddtddr:佛心來得！ 01/26 13:36
49F：推 y80312:推 01/27 13:40
50F：推 quaketw:推 01/28 16:05
51F：推 falltrace:朝聖推 01/29 20:19
52F：推 enos:推 好心店長 01/29 23:16
53F：推 chrissuen:朝聖推 01/30 16:16
54F：推 taylorlin:好店家 推 01/30 23:21
55F：推 pavacana:好文值得推薦 01/30 23:56
56F：推 t123533198:m起來 01/31 19:00
57F：推 drjcount:朝聖 02/02 02:40
58F：推 stsogood:朝聖推 02/17 15:21
59F：推 qazieru:店家真的是好心反被雷批.... 推店家 02/20 08:56
60F：推 giantwen:不過兔子為什麼會以680成交? 04/02 13:09
61F：推 winniedog:推店家 04/28 23:35
62F：推 highlight23:朝聖推 EQ高好店家!! 10/18 14:54
63F：推 xnico:好店家 11/24 04:08
64F：推 kevin820308:推 12/10 04:51