作者alan781018 (alan)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台中縣 國光路 大買家內的麥當勞
時間Wed Jan 12 21:38:48 2011
這篇我第一次在瓷板發文~有違規的地方請見諒
我會馬上做修改!
這篇文章幫朋友代PO的 那麼
以下不為個人言論~
================================分 格 線===================================
一、店名：麥當勞 分店
二、地點：
台中縣大里市國光路723號[台三線]
(位於大明路與國光路十字路口上大買家內的麥當勞)
三、時間：2010年01月12日 早上9點40分
四、此店「非好店」的原因：服務品質極差
五、事實經過：
那間麥當勞是在 台中縣大里市的 大買家國光店 裡面
這間麥當勞 營業時間為10:00-14:00 而我和我的朋友 只是提早10分鐘左右進去，一位小
姐說：不好意思噢，我們還沒營業噢。
我朋友：沒關係，可以先進去坐嗎?
小姐：噢~那我們還不能點餐噢！
我朋友：喔，沒關係！
然後我們就先進去店內坐著等開始營業
而後來就一位男生，就說：不好意思，我們還沒營業，而那位小姐也就跟那男生說明原因
。
然後男生就說：你們要先坐嘛?
我朋友說：嗯！我們先坐！
男生說：你們要坐，我就要給你們坐嗎？
六、備註：
個人想法：
我想請問一下 這就是你們的服務態度??
對客人是這樣?? 還是說 就是看不起我們呢? 我們吃不起這種東西?
提早進去，我不點餐 配合你(畢竟沒營業)先坐在你們的座位上，也不行???(提早進去等
你營業不行嘛!?有餐廳之類的有這樣規定說營業時間沒到不能進去??那不然就提前跟我們
說，我們就會等啊！)
那你們椅子是假的???不要坐算了啊！
我不求你們的速度 效率！但我只想看到服務態度！(我對於每一個服務性質的都純粹只想
看到服務的態度。)
就連服務業最基本的服務態度都做不到?你跟人家學做生意??
對客人態度就是這樣！你的那一句話，讓我感到很火大！(當下心裡我們都忍下來，不需
要硬碰硬)
而後來我問了一下我的朋友們，他們都說這間麥當勞服務本來就是這樣，也就是說，我跟
我那一位朋友不是第一個囉！
而是你們的服務態度一直以來就是這樣的差勁，也沒改進囉！？
我想知道一下，〝麥當勞〞這個名號的主要宗旨是什麼呢？
他是不是要給小孩(不要說是小孩好啦，就說客人就好)，是不是要給客人們〝快樂〞？
這個地方，就是要讓人覺得有溫暖、溫馨的地方，不是嗎？
我去吃過很多家麥當勞(唉...我快變外國人了都吃速食呢！)服務品質，我都只能說很好
！
每次進去的〝歡迎光臨，這你可以為你服務噢。〞
離去帶著餐點時的〝謝謝光臨，歡迎您常來。〞
跟幫你點餐時的那些話語，都是以〝服務態度〞最優先。
可是為什麼我今天到的這家麥當勞，服務態度是這樣？
他這樣一說，讓我對麥當勞的這名號，很大的扣分。
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◆ From: 111.243.212.66
※ 編輯: alan781018 來自: 111.243.212.66 (01/12 21:39)
1F：→ dogherO:我覺得他說的沒錯 只是不夠委婉 01/12 21:50
2F：→ dogherO:今天他營業的時間是十點開始 9點40說不定有些前置工作 01/12 21:51
3F：→ dogherO:還沒做好 麥當勞開店班的大概開門前一個多小時就要進站了 01/12 21:51
4F：推 icedvd:如果他說：我不能讓你坐，因為開店時間還沒到。才算不夠委 01/12 21:57
5F：→ icedvd:娩吧。 就原po的敘述，我覺得那個男店員也太嗆了，態度很差 01/12 21:58
6F：推 jojo87:如果是你說的情況 男生態度很差 是不是女生沒說清楚 01/12 22:26
7F：→ jojo87:但是感覺還有下文阿 之後你們怎麼回應男生 01/12 22:26
8F：推 klmer19104:那個男的是麥當當的員工嗎??? 01/12 22:41
9F：推 shao9850:如果是員工 那0800是一個很好的選擇 01/12 22:45
10F：→ alan781018:是員工~@@+ 01/12 22:53
11F：推 BARGARYARLOO:客訴啦 不用客氣 01/12 23:16
12F：推 twomixsho:客訴+1 說到大買家 我有次遇到大買家收銀小姐態度很差 01/13 00:43
13F：→ twomixsho:結完帳馬上去客訴她 過兩天他們主管打來道歉並承諾改善 01/13 00:44
14F：→ twomixsho:相信M當勞應該不會不處理吧~ 01/13 00:45
15F：→ alan781018:恩恩! 我也是這麼覺得 我在跟我朋友說~ 01/13 01:36
16F：推 yuusnow:如果真的有前置作業，不能讓客人坐的話，也應該是委婉講明 01/13 10:18
17F：→ yuusnow:例如:不好意思 我們有前置作業要做 您可否先移動至店外 01/13 10:19
18F：→ yuusnow:等候，營業時間到再請您進來點餐等候呢? 01/13 10:20
19F：→ SIXOOO:換成其他店家,不曉得會不會被噓爆? 01/13 12:33
20F：→ fullfeather:怎麼辦我覺得麥噹噹沒有錯啊=口= 01/13 15:35
21F：→ fullfeather:錯就錯在開店前就先讓客人看到裡面有人而已= = 01/13 15:35
22F：→ alan781018:女店員有先請他們近去喔~ 01/13 23:56
23F：推 kexi0711:客宿啦~ 01/14 13:24
24F：推 shao9850:但男店員如果真的那樣說 也真沒禮貌 01/14 15:57
25F：推 TAIKOANA:哇賽超嗆＠＠！不能坐可以好好講啊 幹嘛還反嗆啊... 01/14 17:51
26F：推 daliakara112:態度不好 可是非營業時間還要先進去...不予置評 01/15 01:20
27F：推 julia0291:最好是這樣還算說的沒錯啦...態度超差 傻眼 01/16 00:05
28F：推 spooky221:原PO無法接受的並非不可提前進去坐，而是男店員的態度… 02/07 18:54
29F：→ janice0929:你應該店長反應，這樣的回話方式太超過了 02/19 03:59