作者alan781018 (alan)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台中县 国光路 大买家内的麦当劳
时间Wed Jan 12 21:38:48 2011
这篇我第一次在瓷板发文~有违规的地方请见谅
我会马上做修改!
这篇文章帮朋友代PO的 那麽
以下不为个人言论~
================================分 格 线===================================
一、店名：麦当劳 分店
二、地点：
台中县大里市国光路723号[台三线]
(位於大明路与国光路十字路口上大买家内的麦当劳)
三、时间：2010年01月12日 早上9点40分
四、此店「非好店」的原因：服务品质极差
五、事实经过：
那间麦当劳是在 台中县大里市的 大买家国光店 里面
这间麦当劳 营业时间为10:00-14:00 而我和我的朋友 只是提早10分钟左右进去，一位小
姐说：不好意思噢，我们还没营业噢。
我朋友：没关系，可以先进去坐吗?
小姐：噢~那我们还不能点餐噢！
我朋友：喔，没关系！
然後我们就先进去店内坐着等开始营业
而後来就一位男生，就说：不好意思，我们还没营业，而那位小姐也就跟那男生说明原因
。
然後男生就说：你们要先坐嘛?
我朋友说：嗯！我们先坐！
男生说：你们要坐，我就要给你们坐吗？
六、备注：
个人想法：
我想请问一下 这就是你们的服务态度??
对客人是这样?? 还是说 就是看不起我们呢? 我们吃不起这种东西?
提早进去，我不点餐 配合你(毕竟没营业)先坐在你们的座位上，也不行???(提早进去等
你营业不行嘛!?有餐厅之类的有这样规定说营业时间没到不能进去??那不然就提前跟我们
说，我们就会等啊！)
那你们椅子是假的???不要坐算了啊！
我不求你们的速度 效率！但我只想看到服务态度！(我对於每一个服务性质的都纯粹只想
看到服务的态度。)
就连服务业最基本的服务态度都做不到?你跟人家学做生意??
对客人态度就是这样！你的那一句话，让我感到很火大！(当下心里我们都忍下来，不需
要硬碰硬)
而後来我问了一下我的朋友们，他们都说这间麦当劳服务本来就是这样，也就是说，我跟
我那一位朋友不是第一个罗！
而是你们的服务态度一直以来就是这样的差劲，也没改进罗！？
我想知道一下，〝麦当劳〞这个名号的主要宗旨是什麽呢？
他是不是要给小孩(不要说是小孩好啦，就说客人就好)，是不是要给客人们〝快乐〞？
这个地方，就是要让人觉得有温暖、温馨的地方，不是吗？
我去吃过很多家麦当劳(唉...我快变外国人了都吃速食呢！)服务品质，我都只能说很好
！
每次进去的〝欢迎光临，这你可以为你服务噢。〞
离去带着餐点时的〝谢谢光临，欢迎您常来。〞
跟帮你点餐时的那些话语，都是以〝服务态度〞最优先。
可是为什麽我今天到的这家麦当劳，服务态度是这样？
他这样一说，让我对麦当劳的这名号，很大的扣分。
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◆ From: 111.243.212.66
※ 编辑: alan781018 来自: 111.243.212.66 (01/12 21:39)
1F：→ dogherO:我觉得他说的没错 只是不够委婉 01/12 21:50
2F：→ dogherO:今天他营业的时间是十点开始 9点40说不定有些前置工作 01/12 21:51
3F：→ dogherO:还没做好 麦当劳开店班的大概开门前一个多小时就要进站了 01/12 21:51
4F：推 icedvd:如果他说：我不能让你坐，因为开店时间还没到。才算不够委 01/12 21:57
5F：→ icedvd:娩吧。 就原po的叙述，我觉得那个男店员也太呛了，态度很差 01/12 21:58
6F：推 jojo87:如果是你说的情况 男生态度很差 是不是女生没说清楚 01/12 22:26
7F：→ jojo87:但是感觉还有下文阿 之後你们怎麽回应男生 01/12 22:26
8F：推 klmer19104:那个男的是麦当当的员工吗??? 01/12 22:41
9F：推 shao9850:如果是员工 那0800是一个很好的选择 01/12 22:45
10F：→ alan781018:是员工~@@+ 01/12 22:53
11F：推 BARGARYARLOO:客诉啦 不用客气 01/12 23:16
12F：推 twomixsho:客诉+1 说到大买家 我有次遇到大买家收银小姐态度很差 01/13 00:43
13F：→ twomixsho:结完帐马上去客诉她 过两天他们主管打来道歉并承诺改善 01/13 00:44
14F：→ twomixsho:相信M当劳应该不会不处理吧~ 01/13 00:45
15F：→ alan781018:恩恩! 我也是这麽觉得 我在跟我朋友说~ 01/13 01:36
16F：推 yuusnow:如果真的有前置作业，不能让客人坐的话，也应该是委婉讲明 01/13 10:18
17F：→ yuusnow:例如:不好意思 我们有前置作业要做 您可否先移动至店外 01/13 10:19
18F：→ yuusnow:等候，营业时间到再请您进来点餐等候呢? 01/13 10:20
19F：→ SIXOOO:换成其他店家,不晓得会不会被嘘爆? 01/13 12:33
20F：→ fullfeather:怎麽办我觉得麦当当没有错啊=口= 01/13 15:35
21F：→ fullfeather:错就错在开店前就先让客人看到里面有人而已= = 01/13 15:35
22F：→ alan781018:女店员有先请他们近去喔~ 01/13 23:56
23F：推 kexi0711:客宿啦~ 01/14 13:24
24F：推 shao9850:但男店员如果真的那样说 也真没礼貌 01/14 15:57
25F：推 TAIKOANA:哇赛超呛＠＠！不能坐可以好好讲啊 干嘛还反呛啊... 01/14 17:51
26F：推 daliakara112:态度不好 可是非营业时间还要先进去...不予置评 01/15 01:20
27F：推 julia0291:最好是这样还算说的没错啦...态度超差 傻眼 01/16 00:05
28F：推 spooky221:原PO无法接受的并非不可提前进去坐，而是男店员的态度… 02/07 18:54
29F：→ janice0929:你应该店长反应，这样的回话方式太超过了 02/19 03:59