一、店名： 全家麗山店(台北市內湖區內湖路一段737巷49號) 二、地點： 台北市內湖區內湖路一段737巷49號 位於內湖著名的737晚餐覓食街內 三、時間： 2010/12/29 1:10 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 態度差 　 五、事實經過： 　　　　　　　之前有多次到麗山店消費卻換得很不好的經驗， 　　　　　　　其中一次是買咖啡時，頭也不抬、粗聲粗氣的說：『拿鐵沒了』， 　　　　　　　一次是店員對小額儲值悠游卡，擺出明顯不高興的態度，嘖嘖兩聲， 　　　　　　　次數過多，不勝枚舉。 　　　　　　　其中有兩次讓我的容忍界限崩塌， 　　　　　　　於是我選擇了最不人道的方式-客訴， 　　　　　　　我一直覺得能忍則忍，大家都是賺辛苦錢，除非太過火， 　　　　　　　所以我此生的客訴的經驗是四次，其中三次獻給此間店， 　　　　　　　 　　　　　　　最後一次就發生在三十分鐘前。 　　　　　　　剛剛手中捏著兩張面額100元的商品券去買宵夜, 　　　　　　　共花費112元，事情到刷商品條碼時都風平浪靜， 　　　　　　　直到我遞出手中兩張商品券，只見男店員停頓兩秒， 　　　　　　　接著向著我嘆了好大一口氣，味道噴到我臉上了，不太好聞， 　　　　　　　我傻眼的看著他，想看看接下來會發生什麼事。 　　　　　　　只見他拿起商品券，癟嘴又嘖了好大一聲， 　　　　　　　他算數不太好的盯著收銀機，在心中默算要找多少零錢券， 　　　　　　　這時開始不再開口．零錢券一張一張擺在桌上， 　　　　　　　一直到收工，都沒有知會結帳是否完成， 　　　　　　　你盯著我，我盯著你，不亦樂乎。 　　　　　　　之前兩次的客訴，區經理誠摯地道歉，我也覺得人難免犯小過， 　　　　　　　不要對服務業太過苛求，於是我依然到店消費， 　　　　　　　女店員的態度變得很好，我覺得真的很令人讚賞， 　　　　　　　沒想到這次又發生這種事，我真的建議， 　　　　　　　若是不能掌控加盟店的品質，就不要讓人隨意加盟， 　　　　　　　甚至乾脆不要發行商品券比較快。 以上，若有污衊或是加油添醋，願負相關法律責任。 六、備註： 我一直都有逛這個版的習慣，也知道有些版友會認為 　　　　 臭臉或是態度不佳是個人主觀認定， 　　　　 但我今天實在是非常確定那聲嘆氣以及嘖聲很明顯的是不高興， 　　　　 所以我才po了這篇文章，並且絕對敢擔保真實性。 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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