正常來說~宅配本來就是要對寄件人負責啊~ 因為以宅配通來說,付錢的人是寄件人耶~~ 他當然是要對付錢人的負責啊~ 所以寄件人是主要的 次要的才是收件人吧 況且..據我了解~~ 好像宅配人員有告知寄件人 貨物量暴增,有可能不會同時到時~~ 也許會慢個一、二天 是寄件人也許可哦~~ 所以要怪宅配..好像他們很冤枉哦 剛好我有認識裡面的人 所以我有詢問他們事情的來原~~ ※ 引述《kenny53 (忠正，我好想你~)》之銘言： : 一、店名：花蓮玉里宅配通 : 二、地點：花蓮縣玉里鎮興國路一段230號(玉里營業所) : 三、時間：99年9月 : 四、此店「非好店」的原因：自己遺失貨運，解決誠意不足 : 　 : 五、事實經過： : 一、9月初由花蓮玉里訂購了一批文旦，但送貨到時，送貨員告知尚有2大箱文旦須隔天才 : 能送到，但等了三天，我受不了，打電話到總公司去查，才知道我另外兩箱文旦已經遺失 : 心裡想說遺失就算了，至少要打電話告知寄件(收件)人，都沒有。後來玉里營業所的人打 : 電話給我，告訴我賠償的話，不是再補我一箱文旦，就是賠錢給我。(由於是辦公室團購 : 文旦，與玉里營業所聯絡當天，同事沒上班，所以我告知該所我再跟他聯絡該怎麼處理此 : 事)。 : 二、今(18)日，我收到了兩箱我遺失的文旦，於是我打給營業所的人，據該所的人表示， : 因為找到遺失的兩箱文旦，所以補寄給我！但我很不高興，因為找到東西補寄給我，所 : 以這件事就結束了？！文旦是水果，他有期限的，今天出問題，並不是我的問題，那我 : 的損失誰負責？？於是我又打給總公司尋問有關所否有類似案件的sop流程，該客服人員 : 說每間營業所賠賞方式都不同，所以再請玉里營業所主管打電話給我。 : 三、我跟該主管說明，因為文旦是水果，有期限、新鮮度，而且因為他們的疏乎，導至於 : 我無法在正常的配通天數收到水果，並試問是否可賠償？！(而且辦公室的同事也不想訂 : 購，所以我己經退錢給他們)結果他們主管說，己經和寄件人(文旦老闆)聯絡，老闆表示這批文旦在寄送之前，己經採收15天，所以依主管的意思應 : 該是說這文旦己經不是最新鮮了？！而且他們只會針對寄件人賠償，不會針對收件人。 : 結論：我還滿不爽的！人家採收15天再寄，干你宅配通屁事！！你沒依正常的配通天數配 : 送就已經不對，而且自己內部搞烏龍遺失客人的東西，還敢在那邊說屁話！！面對客人的 : 貨物遺失，應該要積極與客戶聯絡、解決問題，而不是讓客戶苦等，然後再打電話查詢。 : 這間公司真的很爛，面對這種問題，都無法讓客戶得到滿意的答案，而且還再推責任，真 : 的該檢討！！ : 六、備註：無 : 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 : 　　　　　　　為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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