正常来说~宅配本来就是要对寄件人负责啊~ 因为以宅配通来说,付钱的人是寄件人耶~~ 他当然是要对付钱人的负责啊~ 所以寄件人是主要的 次要的才是收件人吧 况且..据我了解~~ 好像宅配人员有告知寄件人 货物量暴增,有可能不会同时到时~~ 也许会慢个一、二天 是寄件人也许可哦~~ 所以要怪宅配..好像他们很冤枉哦 刚好我有认识里面的人 所以我有询问他们事情的来原~~ ※ 引述《kenny53 (忠正，我好想你~)》之铭言： : 一、店名：花莲玉里宅配通 : 二、地点：花莲县玉里镇兴国路一段230号(玉里营业所) : 三、时间：99年9月 : 四、此店「非好店」的原因：自己遗失货运，解决诚意不足 : 　 : 五、事实经过： : 一、9月初由花莲玉里订购了一批文旦，但送货到时，送货员告知尚有2大箱文旦须隔天才 : 能送到，但等了三天，我受不了，打电话到总公司去查，才知道我另外两箱文旦已经遗失 : 心里想说遗失就算了，至少要打电话告知寄件(收件)人，都没有。後来玉里营业所的人打 : 电话给我，告诉我赔偿的话，不是再补我一箱文旦，就是赔钱给我。(由於是办公室团购 : 文旦，与玉里营业所联络当天，同事没上班，所以我告知该所我再跟他联络该怎麽处理此 : 事)。 : 二、今(18)日，我收到了两箱我遗失的文旦，於是我打给营业所的人，据该所的人表示， : 因为找到遗失的两箱文旦，所以补寄给我！但我很不高兴，因为找到东西补寄给我，所 : 以这件事就结束了？！文旦是水果，他有期限的，今天出问题，并不是我的问题，那我 : 的损失谁负责？？於是我又打给总公司寻问有关所否有类似案件的sop流程，该客服人员 : 说每间营业所赔赏方式都不同，所以再请玉里营业所主管打电话给我。 : 三、我跟该主管说明，因为文旦是水果，有期限、新鲜度，而且因为他们的疏乎，导至於 : 我无法在正常的配通天数收到水果，并试问是否可赔偿？！(而且办公室的同事也不想订 : 购，所以我己经退钱给他们)结果他们主管说，己经和寄件人(文旦老板)联络，老板表示这批文旦在寄送之前，己经采收15天，所以依主管的意思应 : 该是说这文旦己经不是最新鲜了？！而且他们只会针对寄件人赔偿，不会针对收件人。 : 结论：我还满不爽的！人家采收15天再寄，干你宅配通屁事！！你没依正常的配通天数配 : 送就已经不对，而且自己内部搞乌龙遗失客人的东西，还敢在那边说屁话！！面对客人的 : 货物遗失，应该要积极与客户联络、解决问题，而不是让客户苦等，然後再打电话查询。 : 这间公司真的很烂，面对这种问题，都无法让客户得到满意的答案，而且还再推责任，真 : 的该检讨！！ : 六、备注：无 : 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 : 　　　　　　　为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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