一、店名： 西雅圖極品咖啡館 宜蘭羅東店 二、地點： 宜蘭縣羅東鎮興東路106號1 三、時間： 2010 年 8 月 21 日 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 1.內部發生錯誤，客人被當白痴耍 2.點餐當作秀，連續送餐錯誤也不確認 3.店長服務態度差勁 　 五、事實經過： 話說小弟昨天在西雅圖咖啡和國中同學和老師聊天，怕昨天會沒有位置，小弟還特別於 禮拜四晚上七點多去訂位(訂二樓10人會議室)。 結果昨天人到了，跟他們的小姐說我有訂位，就上去會議室坐了 ，上去時還遇到了一個阿桑，阿桑也很好心的提醒"這是要訂位才可以進去的喔" ，我也就很順其自然的跟阿桑說"有阿，我們有訂位阿"，阿桑就幫我們開了冷氣和燈光。 過了幾分鐘，一位男子上來了，問我們有訂位嗎， 我就出去跟他說"有阿，我們有訂位的阿，是我訂的"， 可是那位男子卻回說"我們這邊沒有你的單耶"此時我正覺得納悶， 告訴他我下去和你們小姐確認好了， 到了一樓和櫃台小姐確認那位幫我訂位的女服務生長相， 卻發現他們聯絡不到那位女服務生，我特別跟他們櫃台說 "請他們幫忙一下，我人都到了，這樣很尷尬。" 結果當我在回到樓上時，發現我同學都被那位男子請出來 (剛剛下去跟店員確認時才知道那位男子為此店店長)外面坐， 才發覺此時更尷尬，心裡正想說"X你XDD，老子今天有訂位， 你卻把我們當白痴，讓我們進去又讓我們出來，是怎麼樣。"正想下去理論， 此時我國中同學就說"別當奧客阿"，這時心裡想"好，我就看看你們問的怎麼樣， 到時候你們查出來我有訂位該怎麼補償我"，就在這時候送來了一杯冰咖啡， 我正納悶.......(因為二樓都沒有人，只有我們，而也只有我點餐， 但我點的是熱咖啡阿，大哥)我這時又跑下去，跟他們說我點的是熱咖啡， 請他們不要再搞我了!! 過了約10分鐘，那位店長男子跑來將會議室整理好， 接著說"X先生，您訂的位置這邊請。"這是小弟和同學及老師聊得正起勁， 也就沒有想剛剛發生的不愉快事情，結果過了幾分鐘，店長來上餐點， 卻上了我們沒有點的蛋糕，我們正在那邊詢問時，店長就憨憨的站在那邊， 也不下去一樓確認是否有誤，還要我們訂正且確認有誤才將蛋糕收走 重點是..............那個店長從頭到尾臉都很不愉快，像似店長才是受害者似低， 且並無為剛剛錯誤道歉，只是輕描淡寫的帶過，真的是太差了。 昨天晚上洗澡時，越想越不對，想說怎麼一個服務業可以做成這樣的X呢， 內部造成的錯誤要客人吸收，把客人當白痴阿，但若有為內部錯誤道歉哪也就算了， 也沒有!且連送餐都可以送錯，還兩次，是怎樣，你們點餐只是作秀嗎， 送錯餐點還要客人訂正要求更換(就跟你說我們沒有人訂這兩個餐，還傻傻站在那， 是在等........我發飆嗎?) 一個店長，代表就是這個招牌，但連基本都做不好了，難怪......唉!! 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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