一、店名： 西雅图极品咖啡馆 宜兰罗东店 二、地点： 宜兰县罗东镇兴东路106号1 三、时间： 2010 年 8 月 21 日 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 1.内部发生错误，客人被当白痴耍 2.点餐当作秀，连续送餐错误也不确认 3.店长服务态度差劲 　 五、事实经过： 话说小弟昨天在西雅图咖啡和国中同学和老师聊天，怕昨天会没有位置，小弟还特别於 礼拜四晚上七点多去订位(订二楼10人会议室)。 结果昨天人到了，跟他们的小姐说我有订位，就上去会议室坐了 ，上去时还遇到了一个阿桑，阿桑也很好心的提醒"这是要订位才可以进去的喔" ，我也就很顺其自然的跟阿桑说"有阿，我们有订位阿"，阿桑就帮我们开了冷气和灯光。 过了几分钟，一位男子上来了，问我们有订位吗， 我就出去跟他说"有阿，我们有订位的阿，是我订的"， 可是那位男子却回说"我们这边没有你的单耶"此时我正觉得纳闷， 告诉他我下去和你们小姐确认好了， 到了一楼和柜台小姐确认那位帮我订位的女服务生长相， 却发现他们联络不到那位女服务生，我特别跟他们柜台说 "请他们帮忙一下，我人都到了，这样很尴尬。" 结果当我在回到楼上时，发现我同学都被那位男子请出来 (刚刚下去跟店员确认时才知道那位男子为此店店长)外面坐， 才发觉此时更尴尬，心里正想说"X你XDD，老子今天有订位， 你却把我们当白痴，让我们进去又让我们出来，是怎麽样。"正想下去理论， 此时我国中同学就说"别当奥客阿"，这时心里想"好，我就看看你们问的怎麽样， 到时候你们查出来我有订位该怎麽补偿我"，就在这时候送来了一杯冰咖啡， 我正纳闷.......(因为二楼都没有人，只有我们，而也只有我点餐， 但我点的是热咖啡阿，大哥)我这时又跑下去，跟他们说我点的是热咖啡， 请他们不要再搞我了!! 过了约10分钟，那位店长男子跑来将会议室整理好， 接着说"X先生，您订的位置这边请。"这是小弟和同学及老师聊得正起劲， 也就没有想刚刚发生的不愉快事情，结果过了几分钟，店长来上餐点， 却上了我们没有点的蛋糕，我们正在那边询问时，店长就憨憨的站在那边， 也不下去一楼确认是否有误，还要我们订正且确认有误才将蛋糕收走 重点是..............那个店长从头到尾脸都很不愉快，像似店长才是受害者似低， 且并无为刚刚错误道歉，只是轻描淡写的带过，真的是太差了。 昨天晚上洗澡时，越想越不对，想说怎麽一个服务业可以做成这样的X呢， 内部造成的错误要客人吸收，把客人当白痴阿，但若有为内部错误道歉哪也就算了， 也没有!且连送餐都可以送错，还两次，是怎样，你们点餐只是作秀吗， 送错餐点还要客人订正要求更换(就跟你说我们没有人订这两个餐，还傻傻站在那， 是在等........我发飙吗?) 一个店长，代表就是这个招牌，但连基本都做不好了，难怪......唉!! 六、备注： 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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