作者: cherryparis (櫻桃巴黎) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 國光客運
時間: Tue Jul 13 14:38:10 2010
一、店名：
國光客運
二、地點：
從高雄出發至桃園中壢
三、時間：
99年7月5日 下午2:05出發 (大約5點多到中壢)
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
大熱天車廂內冷氣壞掉沒有冷氣 全部乘客頂著高溫悶在車內三個多小時直到目的地
五、事實經過：
內容有點長，不好意思:
我跟我妹一上車時，覺得車內空氣悶悶的，但我想可能是因為天氣太熱，
等下就涼了。我一上車就睡著了，但到了台南新市的時候，我就被一陣
怪味薰醒，我的位置雖在廁所附近，但以我平常搭國光的經驗，就算是在廁所旁，
也沒啥味道才對，此時我也驚覺車內的溫度還是很高，甚至比剛上車的時候
還要熱，我都滴汗了!我妹也摸摸冷氣孔，一點風都沒有，結果我們繼續忍到
嘉義斗南，我走到司機旁請司機可否將冷氣開大一點，而且車子後方怪味很重。
司機:「你們坐的那一側冷氣比較小，另一側冷氣比較大。」說完繼續開車。
我就默默走回位置，而車上其它的乘客也開始浮動，有的開始擦汗，有的一直在摸
冷氣孔，我還聽見有乘客說沒有冷氣要在台中朝馬換車。我也跟妹妹決定換車，因
為車內己經沒有新鮮空氣可言，呼吸吸的都是熱氣跟怪味。此時司機突然停車，拿
著廁所芳香劑，朝著廁所放感情的用力噴好久，不噴還好，噴了怪味還是存在，又
加上芳香劑混和，在空氣極不流動的車廂內，當下真有股衝動想拿起車窗旁的車窗
擊破器將車窗擊破。
好不容易到了台中，神奇的是，司機居然沒下交流道，繼續奔馳在高速公路上，
我在疑惑的當下，有一乘客走到司機旁問司機怎麼沒下朝馬，結果司機說要直接到
中壢。晴天霹靂啊! 這時車上乘客開始坐不住，大夥頂著高溫被關在高速行駛的
密閉車廂。此時又有另一乘客走向司機席，但又是默默走回來。結果妹妹提議要不
要打客服專線，目的是讓公司請司機讓我們先下車喘口氣，實在是有點呼吸困難了。
我用手機不能打，結果就拜託家裡的老媽打，過了10分鐘，司機將車停在路旁，
走向我們乘客說，
司機:「因為車內有一個馬達故障，所以沒有冷氣。因為快到目的地了，
你們是要直接到，還是要在這邊等另一台車過來接你們?
而且沒有冷氣你們要早點反應啊，而且我們前半段有冷氣，所以我不知道後面
已經沒有冷氣……後面省略。」
此時有乘客回應:「早在一上車就說沒有冷氣了，而且都快到目的地才處理，那為什
麼不在朝馬下車，我們就可以自己去換車啊。」
此時司機講了一句經典的話:「啊不然你要怎樣?」 讓大家傻眼。
之後大家決定還是快點到目的地，並且答應我們全額退費。司機還先在我們的車票上
簽名，憑簽名就可以退費。
下車時經過司機席，陣陣涼風拂面而來，天啊，這邊真的好涼哦(淚~)!
原來早在我上車前就有乘客去反應沒有冷氣，而當我去反應時，司機跟我說我們那一
側冷氣比較小，但怎麼之後又改口說馬達故障才會沒有冷氣。而且明明己經有乘客
反應沒有冷氣，為什麼到最後還說他一直不知道後面沒有冷氣。
事情還沒完，之後我們去中壢國光客運站退費，從高雄到中壢的車費是400元，
我們以為拿了錢就可以走，因為被這一搞，大家都累了，但在那邊等了好久，
結果拿到的是一張一張的折價卷，而且還是分成40元一張總共一人拿10張。
明明答應我們退現金，但變成好像我們在跟他們盧一樣，還得拖著疲憊的身軀，
，為了我們消費者的權益奮戰。幸好總算是退現金給我們。
但跟我同坐在後半部的部分乘客，卻被司機硬說他們那一邊明明就有冷氣，
就沒有幫他們簽名，也就不能退費，當時他們也有去中壢國光站反應這件事，
不知道他們有沒有抗戰成功。
六、備註：
我一直都是國光的常客，他們的服務也一直都讓我覺得不錯，但這一次讓我有種
被信任的老朋友背叛的感覺。而且在開這種長途的路程，不是應該要將車子詳細
檢查過再上路，狀況不好的車子為什麼要冒險上路?我也不懂為什麼司機得知車內
沒有冷氣為何還不下交流道，讓乘客自己能換車?
再說國光畢竟是大公司，很多人都勸我說有退到費就讓事情算了，我只是個小小消費
者，我也只能無奈的來這抱怨。
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16F：→ kaibro:偶而到台中站搭車，依規定補差價15元，沒想到某個售票員要 07/15 12:16
17F：→ kaibro:我補50元，那我買整本回數票作什麼！之後跟她吵旁邊的人員 07/15 12:17
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27F：→ Elebea:讓乘客全部下車換車……沒空調根本不可能搭啊，會有昏迷感 07/25 04:37
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29F：→ a5998421:國光 光看他的車就敬而遠之了 哈 10/03 21:56