作者: cherryparis (樱桃巴黎) 看板: Anti-ramp
标题: [抱怨] 国光客运
时间: Tue Jul 13 14:38:10 2010
一、店名：
国光客运
二、地点：
从高雄出发至桃园中坜
三、时间：
99年7月5日 下午2:05出发 (大约5点多到中坜)
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
大热天车厢内冷气坏掉没有冷气 全部乘客顶着高温闷在车内三个多小时直到目的地
五、事实经过：
内容有点长，不好意思:
我跟我妹一上车时，觉得车内空气闷闷的，但我想可能是因为天气太热，
等下就凉了。我一上车就睡着了，但到了台南新市的时候，我就被一阵
怪味薰醒，我的位置虽在厕所附近，但以我平常搭国光的经验，就算是在厕所旁，
也没啥味道才对，此时我也惊觉车内的温度还是很高，甚至比刚上车的时候
还要热，我都滴汗了!我妹也摸摸冷气孔，一点风都没有，结果我们继续忍到
嘉义斗南，我走到司机旁请司机可否将冷气开大一点，而且车子後方怪味很重。
司机:「你们坐的那一侧冷气比较小，另一侧冷气比较大。」说完继续开车。
我就默默走回位置，而车上其它的乘客也开始浮动，有的开始擦汗，有的一直在摸
冷气孔，我还听见有乘客说没有冷气要在台中朝马换车。我也跟妹妹决定换车，因
为车内己经没有新鲜空气可言，呼吸吸的都是热气跟怪味。此时司机突然停车，拿
着厕所芳香剂，朝着厕所放感情的用力喷好久，不喷还好，喷了怪味还是存在，又
加上芳香剂混和，在空气极不流动的车厢内，当下真有股冲动想拿起车窗旁的车窗
击破器将车窗击破。
好不容易到了台中，神奇的是，司机居然没下交流道，继续奔驰在高速公路上，
我在疑惑的当下，有一乘客走到司机旁问司机怎麽没下朝马，结果司机说要直接到
中坜。晴天霹雳啊! 这时车上乘客开始坐不住，大夥顶着高温被关在高速行驶的
密闭车厢。此时又有另一乘客走向司机席，但又是默默走回来。结果妹妹提议要不
要打客服专线，目的是让公司请司机让我们先下车喘口气，实在是有点呼吸困难了。
我用手机不能打，结果就拜托家里的老妈打，过了10分钟，司机将车停在路旁，
走向我们乘客说，
司机:「因为车内有一个马达故障，所以没有冷气。因为快到目的地了，
你们是要直接到，还是要在这边等另一台车过来接你们?
而且没有冷气你们要早点反应啊，而且我们前半段有冷气，所以我不知道後面
已经没有冷气……後面省略。」
此时有乘客回应:「早在一上车就说没有冷气了，而且都快到目的地才处理，那为什
麽不在朝马下车，我们就可以自己去换车啊。」
此时司机讲了一句经典的话:「啊不然你要怎样?」 让大家傻眼。
之後大家决定还是快点到目的地，并且答应我们全额退费。司机还先在我们的车票上
签名，凭签名就可以退费。
下车时经过司机席，阵阵凉风拂面而来，天啊，这边真的好凉哦(泪~)!
原来早在我上车前就有乘客去反应没有冷气，而当我去反应时，司机跟我说我们那一
侧冷气比较小，但怎麽之後又改口说马达故障才会没有冷气。而且明明己经有乘客
反应没有冷气，为什麽到最後还说他一直不知道後面没有冷气。
事情还没完，之後我们去中坜国光客运站退费，从高雄到中坜的车费是400元，
我们以为拿了钱就可以走，因为被这一搞，大家都累了，但在那边等了好久，
结果拿到的是一张一张的折价卷，而且还是分成40元一张总共一人拿10张。
明明答应我们退现金，但变成好像我们在跟他们卢一样，还得拖着疲惫的身躯，
，为了我们消费者的权益奋战。幸好总算是退现金给我们。
但跟我同坐在後半部的部分乘客，却被司机硬说他们那一边明明就有冷气，
就没有帮他们签名，也就不能退费，当时他们也有去中坜国光站反应这件事，
不知道他们有没有抗战成功。
六、备注：
我一直都是国光的常客，他们的服务也一直都让我觉得不错，但这一次让我有种
被信任的老朋友背叛的感觉。而且在开这种长途的路程，不是应该要将车子详细
检查过再上路，状况不好的车子为什麽要冒险上路?我也不懂为什麽司机得知车内
没有冷气为何还不下交流道，让乘客自己能换车?
再说国光毕竟是大公司，很多人都劝我说有退到费就让事情算了，我只是个小小消费
者，我也只能无奈的来这抱怨。
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16F：→ kaibro:偶而到台中站搭车，依规定补差价15元，没想到某个售票员要 07/15 12:16
17F：→ kaibro:我补50元，那我买整本回数票作什麽！之後跟她吵旁边的人员 07/15 12:17
18F：→ kaibro:才纠正她，不过我哥就没这麽幸运了，他补了50元... 07/15 12:19
19F：→ kaibro:之後我有投诉不过无声又无息啊，亏我以前学生时代都搭国光 07/15 12:21
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