作者SODAECHO1 (阿軒)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台中-凱恩斯
時間Thu Dec 4 03:08:41 2008
（故事很長,拜託版友幫我評評理,感謝）
一、店名：凱恩斯岩燒餐廳
二、地點：崇德路與文興路交叉路口旁
三、時間：2008/11/30 中午11點40
四、此店「非好店」的原因：說可以打折,結帳的時候說沒辦法
五、事實經過：因為家人想聚在一起吃個飯,我聽朋友說"台中凱恩斯"很好吃!
所以我就跟我家人協商,這次給我預約我想吃的凱恩斯岩燒!
我在禮拜一就打電話到店家做確認,因為我們有七個人加一位壽星
所以可以使用優惠"三人同行,一人免費"(最便宜的那客免費)
我想說省一點,就問了跟我預約的店員!
我：請問七個人使用一人免費之後,剩下的四個人,可以使用九折優惠卷嗎?
店員：可以,當天在跟他們店員說一下就可以了！
（我是９折優惠卷
http://www.coolpon.com.tw/food/discount.aspx?sid=1005）
到了禮拜日,全家人要一起去吃凱恩斯
我們點的菜單如下
霜降牛排＊３ ３份１７７０
牛小排＊１ １份５９０
豬排＊１ １份４９０
雞腿排＊２ ２份９８０
總共是３８３０ 扣掉一位壽星是 ３８３０－４９０＝３３４０
３３４０ 在+服務費1成 = ３６７４元
＝＝＝＝＝可是３６７４元 並沒有其中四份打９折＝＝＝＝＝
我們去結帳的時候,我手上拿著９折優惠卷
我：（把優惠卷跟他們打出來的白單給他們）
店員男：（再講電話,可能是有人要預約,就把９折跟單子拿給旁邊的女店員）
女店員：對不起,這張９折優惠卷沒辦法用
我：為什麼？
女店員：因為你們使用了壽星免費
我：可是我在電話裡面有說過要分開結帳耶
女店員：真的沒辦法,除非你壽星免費,與９折優惠卷選一個使用
男店員：對不起,你沒有事先拿出來所以很抱歉 （我聽到他說話,就知道是他跟我定位的
！因為,這個男店員講話聲音很細！！）
＝＝＝＝＝以下是暴怒點＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
男店員：我知道你們有打電話來跟我說要這樣使用,可是現在沒辦法了耶！
我：可是電話裡面你是跟我說可以的耶！！結帳之前,我們現在來結帳了?這樣不行？
男店員：真的沒辦法,對不起！！你們在點餐的時候就要把優惠卷拿出來了！
我：整個！＠＃＄ (對請大家吃飯的老爸有點不好意思 又在心理很不爽!!)
我：可是這張優惠卷上寫著 "結帳前出示本卷" "不得與其他優惠共同使用"
ˇˇ我想請問大家ˇˇ 所謂的結帳前出示本卷 的""""結帳前""""
是把錢拿給店員要走人之前？
還是我們點了餐他們把小白單打出來之前？
ＰＳ,本卷不得與其他優惠共同使用（這也是打電話跟那位聲音很細的店員確認過了）
確認我們總共七人要使用三人同行一人免費,另外四人再使用九折優惠卷
等同另外４人不用給服務費１成
問題來了！！ 我都已經在電話中跟"""""男店員""""確認過
1.壽星免費
2.剩下四人的9折優惠
我們一進門點餐"""男工讀生幫我們點餐的時候,他有要求看我媽的證件!!
確認我媽是11月壽星!! 可是他居然沒要求我們示出"""9折優惠卷"""
等到我們要買單的時候,卻說我們沒點餐時沒先拿出來??
他說他們打出來的""""小白單""""不能修改!!
可是卻跟我們說!!你可以算算看是一人免費比較划算？
還是你要使用９折優惠比較划算？
！！！！！！！！！！！！ＳＴＯＰ！！！！！！！！！！！！！！！
不是說小白單不能改嗎？ 為什麼改９折優惠就可以？
男店員：這樣的話不算在打出一張小白單,所以可以
我：．．．．．．．．．．．．．．超級無言
好像已經陷入怎麼說都是輸的局面！！
原本加服務費之後是３６７４元
假如可以使用９折優惠卷會變成大約３３００元！
大概省下３００元．．
數目真的沒有很大！
可是那位""""聲音很細的男店員""""真的只能說：對不起,沒辦法了嗎？
是他在電話裡面跟我說可以使用９折優惠的！
當天買單卻硬推說沒有事先？
真的只是奇檬子的問題了．．．．
我可以說家店""""沒有誠信嗎？""""
做生意最基本的不是誠信嗎？？
哀！！
希望以後有板友想跟我一樣省錢！
再點餐的時候就請出示""""""""9折優惠卷""""""""
(不然買單的時候會氣到把牛活生生給吐出來))
六、備註：
結果我拿著優惠卷回座位的時候,順便把優惠卷隨手給了
坐在我後面的那位阿婆！
阿婆他們有三個人！
我：（把優惠卷放在阿婆桌上）
阿婆：？？
我：因為我們壽星ｘｘｘｘｘ不能使用,所以給你們用：Ｄ
阿婆：哦哦．．謝謝
阿婆的老公還有女兒希望你們三人最後買單的時候,有成功的使用９折優惠卷
ＰＳ！凱恩斯的牛肉真的很不一樣！好吃還是好吃．．
這是他們的網站↓
http://www.coolpon.com.tw/food/main.aspx?sid=1005
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.162.136.145
1F：→ fireflyyen:只能說單子上已經有 不得與其他優惠共同使用 了... 12/04 03:15
2F：→ fireflyyen:那是店員在電話中告知資訊錯誤，反之也有可能你問的讓 12/04 03:16
3F：→ fireflyyen:對方無法理解~ 12/04 03:16
4F：→ fireflyyen:而結帳就如同字面意思 就是要給錢的時候 12/04 03:18
5F：→ fireflyyen:而他講的無法修改部份是指壽星+九折合併算 12/04 03:19
6F：→ fireflyyen:但是選擇壽星or九折可以改(小白單只是單純點菜check用) 12/04 03:19
7F：→ fireflyyen:我只能說店員一開始資訊錯誤，而原PO你也想太多了... 12/04 03:20
8F：→ fireflyyen:九折卷都寫明 不得與其他優惠共同使用 不是嗎 = =a... 12/04 03:21
9F：推 KDTD:我覺得店家也站不住腳耶~~畢竟客人定位的時候有問過的~~不是 12/04 10:01
10F：→ kokus:壽星免費跟九折優惠,二選一,就這麼簡單 12/04 10:02
11F：→ KDTD:單方面自我認定~~店家的遊戲規則對客人來說根本沒有店員清楚 12/04 10:02
12F：推 KDTD:一般是二選一沒錯~~但是店家的錯就卡在他在電話中有答應可以 12/04 10:14
13F：→ KDTD:合併使用~~但是到了現場又改口說不行~~多少有誠信上的問題 12/04 10:14
14F：推 fireflyyen:就看店家處理方式囉﹨(╯▽╰)∕只能說店家處理方式不 12/04 10:18
15F：→ fireflyyen:夠婉轉~ 12/04 10:18
16F：→ SODAECHO1:可是..確實是可以另外4人打9折!! 只是要再點餐的時候就 12/04 10:28
17F：→ SODAECHO1:說要拿出九折卷..這是什麼道理= =? ((重點是出卷的時間. 12/04 10:28
18F：→ SODAECHO1:7人分兩張打的話..確實能使用 壽星免費 + 9折優惠 .. 12/04 10:29
19F：→ SODAECHO1:我只是很不開心..確認過的事情,為什麼會反悔ˊˋ..很噢 12/04 10:31
20F：→ fireflyyen:樓上你說的沒有錯，不過優待卷那張確實有寫規定就是… 12/04 10:31
21F：→ SODAECHO1:既然點餐的時候都已經要求看壽星證件..卻說9折是自己沒 12/04 10:34
22F：→ SODAECHO1:沒拿出來..店家這樣真的負責嗎? .. ( 哀 12/04 10:35
23F：→ SODAECHO1:給樓樓上@_@ 可是分兩次結帳就不算共用了..(電話中有說. 12/04 10:36
24F：→ SODAECHO1:各位大大,現在重點不是不能共用..店員的意思是.. 12/04 10:38
25F：→ SODAECHO1:沒有事先告知要使用9折優惠..((點餐時候就要先說..這.. 12/04 10:39
26F：→ cyh33:跟店家先打帳單無關吧,很多餐廳都是會先打出明細,然後實際結 12/04 10:39
27F：→ cyh33:帳時又會不一樣,因為有優惠券或是其它優惠信用卡等等.更何況 12/04 10:40
28F：→ SODAECHO1:可是店家態度就是..小白單已經出來了!你們必須要在小白 12/04 10:41
29F：→ cyh33:是男店員自己跟原PO說"你沒先出示",表示跟"合併優惠"無關, 12/04 10:41
30F：→ SODAECHO1:單出來之前就告訴他們 需要使用 "9折優惠" ((還沒吃就說 12/04 10:41
31F：→ cyh33:純粹就是說原PO沒先拿出那張9折券.但這樣就很不合理,結帳前 12/04 10:41
32F：→ SODAECHO1:要是他說的理由是"不能共用"那他誠信就更有問題了! 12/04 10:42
33F：→ cyh33:不就是指要去付錢之前出示即可嗎? 12/04 10:42
34F：→ SODAECHO1:所以他選擇說：點餐時沒出示,所以沒辦法打折（（（ 12/04 10:42
35F：→ SODAECHO1:這樣就說的過去嗎？ ˊˋ．．（電話中明明有確認．． 12/04 10:43
36F：→ cyh33:店員這樣說,表示可讓你們形同分開結帳,但卻又以"沒先出示"這 12/04 10:44
37F：→ cyh33:理由,頗怪!!店家先打的那張單,又不是最後的真正帳單不是嗎?! 12/04 10:45
38F：→ SODAECHO1:cyh大..謝謝你.我的意思就是你說的那樣...ˊˋ 12/04 10:46
39F：推 victoria318:店員不聰明 分開結就好了啊 原po平白多花300 12/04 12:33
40F：推 lowea:大家到底有沒有仔細看阿@@...原po原本就是想拆成兩筆單結帳 12/04 13:07
41F：→ lowea:一個壽星專案，一個九折...定位時服務生也允諾，卻臨場反悔 12/04 13:08
42F：→ lowea:所以根本是餐廳不想讓客人鑽這個漏洞...變更了他們的優惠 12/04 13:10
43F：→ SODAECHO1:300數字真的不大..可是整個奇檬子就很..!@#$% 謝v大L大 12/04 15:40
44F：推 superswide:應該是店員處理能力的問題 原po你應該找經理之類的 12/04 16:42
45F：→ superswide:下次記得先找可以主事的 小工讀生沒什麼權力阿 12/04 16:42
46F：→ SODAECHO1:聽說聲音很細跟我預約的男生..是組管= =" 12/04 17:26
47F：推 lcc0214:就跟他說分開結帳不行嗎? 12/04 20:55
48F：→ SODAECHO1:說過了= = 他說要在點餐之前就聲明!! 實在很扯! 12/04 22:26
49F：→ kokus:分開結帳是規則上的漏洞,不知道為什麼店員要在電話裡答應,理 12/04 23:49
50F：→ kokus:論上同一攤的客人算一筆消費,優惠應該就是二選一,只能說店 12/04 23:50
51F：→ kokus:員先口頭答應了,理虧在先 12/04 23:50
52F：→ cyh33:其實店員不只電話中先答應,連現場原PO在交涉時,該店員又說了 12/05 09:28
53F：→ cyh33:是原PO沒有在結帳"前"拿出,所以表示的確可以,但不知為何要一 12/05 09:28
54F：→ cyh33:直抓結帳"前"這個點,所以回到結帳"前"這問題,不就是付錢之前 12/05 09:29
55F：→ cyh33:嗎?!那原PO也的確在付錢之前拿出券啊. 12/05 09:29
56F：推 rainmazarine:我覺得原po沒錯耶 如果店員一開始說清楚 原po七人 12/05 11:59
57F：→ rainmazarine:可以分兩桌結帳阿!!!真是莫名奇妙的店 12/05 11:59
58F：推 jjpub:我覺得是接受預約的人答應了，但可能是後發現違背公司規定 12/05 12:41
59F：→ jjpub:只好找理由推託掉 不然他一但承認錯誤，這筆帳就要店家承受 12/05 12:43
60F：→ jjpub:其實可以反問他既然必須在點單時拿出來，為什麼沒有對顧客善 12/05 12:45
61F：→ jjpub:盡告知的義務?? 我覺得真的不爽應該有客訴的管道 12/05 12:45
62F：推 mirageQ:服務真差，陶版屋只要人數夠，就會幫忙搭優惠卷。 12/05 15:07
63F：→ mirageQ:讓客人儘可能省錢或拿贈品。 12/05 15:08
64F：推 yadayada:好差的店哦~完全讓人不敢領教!!!!! 12/05 18:29
65F：→ yadayada:就是那種推出優惠，卻完全不想客人使用的店家!!!!!!! 12/05 18:31
66F：→ bsook:我跟朋友有去消費過一次，共九個人其中有兩個壽星，同時刷卡 12/05 22:32
67F：→ bsook:又有優惠，在點餐前就有先問，結帳時就分兩筆刷，該有的優惠 12/05 22:34
68F：→ bsook:都有使用到，感覺你有被店家凹到。 12/05 22:35
69F：→ anitakiller:我覺得只是男店員純粹告訴你錯誤資訊...是他個人 12/06 01:28
70F：→ anitakiller:個人的問題...跟店家誠信好像沒什麼關係... 12/06 01:29
71F：→ anitakiller:但既然都已告知客人...我覺得男店員應該要想辦法給你 12/06 01:29
72F：→ anitakiller:打折啦!!!(就算會被主管罵) 12/06 01:31
73F：→ KDTD:不管店員是什麼身分~~他開口給的承諾就是店家給客人的承諾 12/06 12:50
74F：→ KDTD:辦不到就是店家失信於客人~~當然是店家的誠信出了問題 12/06 12:51
75F：推 QTOTOTO:為什麼不跟店員說我們要分兩次結帳?這樣就沒有違反規則! 12/06 18:16
76F：→ QTOTOTO:同一攤的客人可以各出各的,每人都拿一張發票也沒錯不是嗎? 12/06 18:18
77F：→ SODAECHO1:我們有告知要分兩次打!可是他們就是不給打.只說對不起! 12/06 21:27
78F：→ SODAECHO1:各位,,跟我預約的店員""就是他們的主管""!!!! 12/06 21:28