作者SODAECHO1 (阿轩)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台中-凯恩斯
时间Thu Dec 4 03:08:41 2008
（故事很长,拜托版友帮我评评理,感谢）
一、店名：凯恩斯岩烧餐厅
二、地点：崇德路与文兴路交叉路口旁
三、时间：2008/11/30 中午11点40
四、此店「非好店」的原因：说可以打折,结帐的时候说没办法
五、事实经过：因为家人想聚在一起吃个饭,我听朋友说"台中凯恩斯"很好吃!
所以我就跟我家人协商,这次给我预约我想吃的凯恩斯岩烧!
我在礼拜一就打电话到店家做确认,因为我们有七个人加一位寿星
所以可以使用优惠"三人同行,一人免费"(最便宜的那客免费)
我想说省一点,就问了跟我预约的店员!
我：请问七个人使用一人免费之後,剩下的四个人,可以使用九折优惠卷吗?
店员：可以,当天在跟他们店员说一下就可以了！
（我是９折优惠卷
http://www.coolpon.com.tw/food/discount.aspx?sid=1005）
到了礼拜日,全家人要一起去吃凯恩斯
我们点的菜单如下
霜降牛排＊３ ３份１７７０
牛小排＊１ １份５９０
猪排＊１ １份４９０
鸡腿排＊２ ２份９８０
总共是３８３０ 扣掉一位寿星是 ３８３０－４９０＝３３４０
３３４０ 在+服务费1成 = ３６７４元
＝＝＝＝＝可是３６７４元 并没有其中四份打９折＝＝＝＝＝
我们去结帐的时候,我手上拿着９折优惠卷
我：（把优惠卷跟他们打出来的白单给他们）
店员男：（再讲电话,可能是有人要预约,就把９折跟单子拿给旁边的女店员）
女店员：对不起,这张９折优惠卷没办法用
我：为什麽？
女店员：因为你们使用了寿星免费
我：可是我在电话里面有说过要分开结帐耶
女店员：真的没办法,除非你寿星免费,与９折优惠卷选一个使用
男店员：对不起,你没有事先拿出来所以很抱歉 （我听到他说话,就知道是他跟我定位的
！因为,这个男店员讲话声音很细！！）
＝＝＝＝＝以下是暴怒点＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
男店员：我知道你们有打电话来跟我说要这样使用,可是现在没办法了耶！
我：可是电话里面你是跟我说可以的耶！！结帐之前,我们现在来结帐了?这样不行？
男店员：真的没办法,对不起！！你们在点餐的时候就要把优惠卷拿出来了！
我：整个！＠＃＄ (对请大家吃饭的老爸有点不好意思 又在心理很不爽!!)
我：可是这张优惠卷上写着 "结帐前出示本卷" "不得与其他优惠共同使用"
ˇˇ我想请问大家ˇˇ 所谓的结帐前出示本卷 的""""结帐前""""
是把钱拿给店员要走人之前？
还是我们点了餐他们把小白单打出来之前？
ＰＳ,本卷不得与其他优惠共同使用（这也是打电话跟那位声音很细的店员确认过了）
确认我们总共七人要使用三人同行一人免费,另外四人再使用九折优惠卷
等同另外４人不用给服务费１成
问题来了！！ 我都已经在电话中跟"""""男店员""""确认过
1.寿星免费
2.剩下四人的9折优惠
我们一进门点餐"""男工读生帮我们点餐的时候,他有要求看我妈的证件!!
确认我妈是11月寿星!! 可是他居然没要求我们示出"""9折优惠卷"""
等到我们要买单的时候,却说我们没点餐时没先拿出来??
他说他们打出来的""""小白单""""不能修改!!
可是却跟我们说!!你可以算算看是一人免费比较划算？
还是你要使用９折优惠比较划算？
！！！！！！！！！！！！ＳＴＯＰ！！！！！！！！！！！！！！！
不是说小白单不能改吗？ 为什麽改９折优惠就可以？
男店员：这样的话不算在打出一张小白单,所以可以
我：．．．．．．．．．．．．．．超级无言
好像已经陷入怎麽说都是输的局面！！
原本加服务费之後是３６７４元
假如可以使用９折优惠卷会变成大约３３００元！
大概省下３００元．．
数目真的没有很大！
可是那位""""声音很细的男店员""""真的只能说：对不起,没办法了吗？
是他在电话里面跟我说可以使用９折优惠的！
当天买单却硬推说没有事先？
真的只是奇檬子的问题了．．．．
我可以说家店""""没有诚信吗？""""
做生意最基本的不是诚信吗？？
哀！！
希望以後有板友想跟我一样省钱！
再点餐的时候就请出示""""""""9折优惠卷""""""""
(不然买单的时候会气到把牛活生生给吐出来))
六、备注：
结果我拿着优惠卷回座位的时候,顺便把优惠卷随手给了
坐在我後面的那位阿婆！
阿婆他们有三个人！
我：（把优惠卷放在阿婆桌上）
阿婆：？？
我：因为我们寿星ｘｘｘｘｘ不能使用,所以给你们用：Ｄ
阿婆：哦哦．．谢谢
阿婆的老公还有女儿希望你们三人最後买单的时候,有成功的使用９折优惠卷
ＰＳ！凯恩斯的牛肉真的很不一样！好吃还是好吃．．
这是他们的网站↓
http://www.coolpon.com.tw/food/main.aspx?sid=1005
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.162.136.145
1F：→ fireflyyen:只能说单子上已经有 不得与其他优惠共同使用 了... 12/04 03:15
2F：→ fireflyyen:那是店员在电话中告知资讯错误，反之也有可能你问的让 12/04 03:16
3F：→ fireflyyen:对方无法理解~ 12/04 03:16
4F：→ fireflyyen:而结帐就如同字面意思 就是要给钱的时候 12/04 03:18
5F：→ fireflyyen:而他讲的无法修改部份是指寿星+九折合并算 12/04 03:19
6F：→ fireflyyen:但是选择寿星or九折可以改(小白单只是单纯点菜check用) 12/04 03:19
7F：→ fireflyyen:我只能说店员一开始资讯错误，而原PO你也想太多了... 12/04 03:20
8F：→ fireflyyen:九折卷都写明 不得与其他优惠共同使用 不是吗 = =a... 12/04 03:21
9F：推 KDTD:我觉得店家也站不住脚耶~~毕竟客人定位的时候有问过的~~不是 12/04 10:01
10F：→ kokus:寿星免费跟九折优惠,二选一,就这麽简单 12/04 10:02
11F：→ KDTD:单方面自我认定~~店家的游戏规则对客人来说根本没有店员清楚 12/04 10:02
12F：推 KDTD:一般是二选一没错~~但是店家的错就卡在他在电话中有答应可以 12/04 10:14
13F：→ KDTD:合并使用~~但是到了现场又改口说不行~~多少有诚信上的问题 12/04 10:14
14F：推 fireflyyen:就看店家处理方式罗﹨(╯▽╰)∕只能说店家处理方式不 12/04 10:18
15F：→ fireflyyen:够婉转~ 12/04 10:18
16F：→ SODAECHO1:可是..确实是可以另外4人打9折!! 只是要再点餐的时候就 12/04 10:28
17F：→ SODAECHO1:说要拿出九折卷..这是什麽道理= =? ((重点是出卷的时间. 12/04 10:28
18F：→ SODAECHO1:7人分两张打的话..确实能使用 寿星免费 + 9折优惠 .. 12/04 10:29
19F：→ SODAECHO1:我只是很不开心..确认过的事情,为什麽会反悔ˊˋ..很噢 12/04 10:31
20F：→ fireflyyen:楼上你说的没有错，不过优待卷那张确实有写规定就是… 12/04 10:31
21F：→ SODAECHO1:既然点餐的时候都已经要求看寿星证件..却说9折是自己没 12/04 10:34
22F：→ SODAECHO1:没拿出来..店家这样真的负责吗? .. ( 哀 12/04 10:35
23F：→ SODAECHO1:给楼楼上@_@ 可是分两次结帐就不算共用了..(电话中有说. 12/04 10:36
24F：→ SODAECHO1:各位大大,现在重点不是不能共用..店员的意思是.. 12/04 10:38
25F：→ SODAECHO1:没有事先告知要使用9折优惠..((点餐时候就要先说..这.. 12/04 10:39
26F：→ cyh33:跟店家先打帐单无关吧,很多餐厅都是会先打出明细,然後实际结 12/04 10:39
27F：→ cyh33:帐时又会不一样,因为有优惠券或是其它优惠信用卡等等.更何况 12/04 10:40
28F：→ SODAECHO1:可是店家态度就是..小白单已经出来了!你们必须要在小白 12/04 10:41
29F：→ cyh33:是男店员自己跟原PO说"你没先出示",表示跟"合并优惠"无关, 12/04 10:41
30F：→ SODAECHO1:单出来之前就告诉他们 需要使用 "9折优惠" ((还没吃就说 12/04 10:41
31F：→ cyh33:纯粹就是说原PO没先拿出那张9折券.但这样就很不合理,结帐前 12/04 10:41
32F：→ SODAECHO1:要是他说的理由是"不能共用"那他诚信就更有问题了! 12/04 10:42
33F：→ cyh33:不就是指要去付钱之前出示即可吗? 12/04 10:42
34F：→ SODAECHO1:所以他选择说：点餐时没出示,所以没办法打折（（（ 12/04 10:42
35F：→ SODAECHO1:这样就说的过去吗？ ˊˋ．．（电话中明明有确认．． 12/04 10:43
36F：→ cyh33:店员这样说,表示可让你们形同分开结帐,但却又以"没先出示"这 12/04 10:44
37F：→ cyh33:理由,颇怪!!店家先打的那张单,又不是最後的真正帐单不是吗?! 12/04 10:45
38F：→ SODAECHO1:cyh大..谢谢你.我的意思就是你说的那样...ˊˋ 12/04 10:46
39F：推 victoria318:店员不聪明 分开结就好了啊 原po平白多花300 12/04 12:33
40F：推 lowea:大家到底有没有仔细看阿@@...原po原本就是想拆成两笔单结帐 12/04 13:07
41F：→ lowea:一个寿星专案，一个九折...定位时服务生也允诺，却临场反悔 12/04 13:08
42F：→ lowea:所以根本是餐厅不想让客人钻这个漏洞...变更了他们的优惠 12/04 13:10
43F：→ SODAECHO1:300数字真的不大..可是整个奇檬子就很..!@#$% 谢v大L大 12/04 15:40
44F：推 superswide:应该是店员处理能力的问题 原po你应该找经理之类的 12/04 16:42
45F：→ superswide:下次记得先找可以主事的 小工读生没什麽权力阿 12/04 16:42
46F：→ SODAECHO1:听说声音很细跟我预约的男生..是组管= =" 12/04 17:26
47F：推 lcc0214:就跟他说分开结帐不行吗? 12/04 20:55
48F：→ SODAECHO1:说过了= = 他说要在点餐之前就声明!! 实在很扯! 12/04 22:26
49F：→ kokus:分开结帐是规则上的漏洞,不知道为什麽店员要在电话里答应,理 12/04 23:49
50F：→ kokus:论上同一摊的客人算一笔消费,优惠应该就是二选一,只能说店 12/04 23:50
51F：→ kokus:员先口头答应了,理亏在先 12/04 23:50
52F：→ cyh33:其实店员不只电话中先答应,连现场原PO在交涉时,该店员又说了 12/05 09:28
53F：→ cyh33:是原PO没有在结帐"前"拿出,所以表示的确可以,但不知为何要一 12/05 09:28
54F：→ cyh33:直抓结帐"前"这个点,所以回到结帐"前"这问题,不就是付钱之前 12/05 09:29
55F：→ cyh33:吗?!那原PO也的确在付钱之前拿出券啊. 12/05 09:29
56F：推 rainmazarine:我觉得原po没错耶 如果店员一开始说清楚 原po七人 12/05 11:59
57F：→ rainmazarine:可以分两桌结帐阿!!!真是莫名奇妙的店 12/05 11:59
58F：推 jjpub:我觉得是接受预约的人答应了，但可能是後发现违背公司规定 12/05 12:41
59F：→ jjpub:只好找理由推托掉 不然他一但承认错误，这笔帐就要店家承受 12/05 12:43
60F：→ jjpub:其实可以反问他既然必须在点单时拿出来，为什麽没有对顾客善 12/05 12:45
61F：→ jjpub:尽告知的义务?? 我觉得真的不爽应该有客诉的管道 12/05 12:45
62F：推 mirageQ:服务真差，陶版屋只要人数够，就会帮忙搭优惠卷。 12/05 15:07
63F：→ mirageQ:让客人尽可能省钱或拿赠品。 12/05 15:08
64F：推 yadayada:好差的店哦~完全让人不敢领教!!!!! 12/05 18:29
65F：→ yadayada:就是那种推出优惠，却完全不想客人使用的店家!!!!!!! 12/05 18:31
66F：→ bsook:我跟朋友有去消费过一次，共九个人其中有两个寿星，同时刷卡 12/05 22:32
67F：→ bsook:又有优惠，在点餐前就有先问，结帐时就分两笔刷，该有的优惠 12/05 22:34
68F：→ bsook:都有使用到，感觉你有被店家凹到。 12/05 22:35
69F：→ anitakiller:我觉得只是男店员纯粹告诉你错误资讯...是他个人 12/06 01:28
70F：→ anitakiller:个人的问题...跟店家诚信好像没什麽关系... 12/06 01:29
71F：→ anitakiller:但既然都已告知客人...我觉得男店员应该要想办法给你 12/06 01:29
72F：→ anitakiller:打折啦!!!(就算会被主管骂) 12/06 01:31
73F：→ KDTD:不管店员是什麽身分~~他开口给的承诺就是店家给客人的承诺 12/06 12:50
74F：→ KDTD:办不到就是店家失信於客人~~当然是店家的诚信出了问题 12/06 12:51
75F：推 QTOTOTO:为什麽不跟店员说我们要分两次结帐?这样就没有违反规则! 12/06 18:16
76F：→ QTOTOTO:同一摊的客人可以各出各的,每人都拿一张发票也没错不是吗? 12/06 18:18
77F：→ SODAECHO1:我们有告知要分两次打!可是他们就是不给打.只说对不起! 12/06 21:27
78F：→ SODAECHO1:各位,,跟我预约的店员""就是他们的主管""!!!! 12/06 21:28